2025年證券公司年度工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1150字
____年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實(shí)施工作。
工作主要成績(jī)
1、____年由于一些客觀原因，如人員離職、借調(diào)、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽(yáng)金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來負(fù)責(zé)的，其中包括柜臺(tái)系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護(hù)；銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽(yáng)地區(qū)安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開拓市場(chǎng)時(shí)提供好技術(shù)支持，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細(xì)歸類，哪些是理解、使用上的錯(cuò)誤，哪些是程序錯(cuò)誤、哪些是程序有待完善的，必要時(shí)匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進(jìn)行相應(yīng)地程序修改來滿足需求?？傊谌藛T緊缺的情況下，盡量把服務(wù)做得細(xì)致到位，讓客戶感覺到我們的技術(shù)服務(wù)沒有打折。
2、順利完成北方友好街營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營(yíng)業(yè)部，同時(shí)從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了三家營(yíng)業(yè)部在同一日順利過渡。
3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個(gè)營(yíng)業(yè)部的同城集中交易項(xiàng)目實(shí)施。在時(shí)間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務(wù)。
4、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作。
5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作。
6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作。
7、順利完成了金川江營(yíng)業(yè)部與太原街營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。
8、順利完成了南五與南八中路營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。
9、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實(shí)施中。
從一年中的工作中我取得的成績(jī)是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開發(fā)能力、工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)上都有了提高，無(wú)論從問題的分析解決能力，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)上都有了進(jìn)步，對(duì)一些新產(chǎn)品，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解；對(duì)其它xone、移動(dòng)柜臺(tái)、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。
成績(jī)的取得究其原因，主要是因?yàn)椋?/strong>
1、在工作中不斷積累總結(jié)，不放過任何一個(gè)小問題，深入找出問題出現(xiàn)原因。
2、爭(zhēng)取維護(hù)工作做得更加細(xì)致、更加有特色。
3、個(gè)人技術(shù)水平通過在具體的工作實(shí)踐中有更大幅度的提高。
4、在工程實(shí)施過程中，爭(zhēng)取保質(zhì)保量完成同時(shí)，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力。
部門及公司下一步發(fā)展的建議
部門：
5、加強(qiáng)部門維護(hù)、工程方面的管理，加強(qiáng)管理監(jiān)督，有始有終。
6、對(duì)工程、加班情況能形成制度，進(jìn)行串休。
7、部門能有一個(gè)值班手機(jī)。
公司：
8、多提供一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)給大家。
9、我覺得對(duì)公司應(yīng)對(duì)員工要定期進(jìn)行層層考核，形成競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，適當(dāng)?shù)夭扇—?jiǎng)懲的制度，這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。
10、多組織一些集體活動(dòng)，這樣大家溝通交流機(jī)會(huì)多些，從而加強(qiáng)集體團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
篇1寫作要點(diǎn)254人覺得有用
____年證券公司年度工作總結(jié)怎么寫
年底到了，總結(jié)這一年的工作情況，對(duì)于證券公司來說是個(gè)重要的事情。寫總結(jié)的時(shí)候，得把全年的主要工作梳理清楚，這樣既能給領(lǐng)導(dǎo)看，也能給自己一個(gè)回顧的機(jī)會(huì)。總結(jié)不是簡(jiǎn)單地把事情羅列出來，而是要把工作里的重點(diǎn)提煉出來，突出成績(jī)和問題。
先說說成績(jī)，業(yè)績(jī)肯定是重點(diǎn)。比如今年的交易量、客戶數(shù)量、新產(chǎn)品推廣情況等等，這些都是可以量化的指標(biāo)。寫的時(shí)候要注意數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，不要夸大其詞。還有就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的成果，像培訓(xùn)了多少人、提升了哪些技能之類的，這也能反映出公司的管理水平。
再說說存在的問題。每個(gè)公司都會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)，比如市場(chǎng)波動(dòng)帶來的影響、客戶流失率增加等。寫這部分的時(shí)候要實(shí)事求是，不能回避問題。同時(shí)還要分析一下這些問題產(chǎn)生的原因，是外部環(huán)境變化導(dǎo)致的，還是內(nèi)部管理出了紕漏。如果能找到根本原因，就能為下一年的工作提供方向。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于明年的工作計(jì)劃，也要提前想好。可以根據(jù)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，調(diào)整策略。比如針對(duì)客戶流失的問題，是不是要加強(qiáng)售后服務(wù)？對(duì)于新產(chǎn)品推廣效果不佳的情況，是不是需要改進(jìn)營(yíng)銷方式？把這些想法都寫進(jìn)去，能讓總結(jié)更有深度。
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，避免太復(fù)雜難懂的句子。有時(shí)候?yàn)榱俗非蟊磉_(dá)效果，可能會(huì)用一些不太常用的詞匯，這樣反而會(huì)讓讀者理解起來費(fèi)勁。還有就是格式問題，雖然不用特別講究排版，但段落分明還是很有必要的。每一部分最好能有一個(gè)小標(biāo)題，方便閱讀。
記得在寫總結(jié)的過程中，多參考以前的資料。特別是類似的工作總結(jié)，看看別人是怎么寫的，從中吸取經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，完全照搬別人的模式肯定不行，還是要結(jié)合自己的實(shí)際情況來寫。有時(shí)候靈感來了，可能會(huì)寫得比較快，這時(shí)候就要多檢查幾遍，確保沒有明顯的錯(cuò)誤。
有時(shí)候在寫總結(jié)時(shí)，會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊迫而草草收尾，這樣的總結(jié)往往缺乏深度。所以提前規(guī)劃好時(shí)間很重要，給自己留足空間去打磨文字。還有就是，不要只盯著數(shù)字和表格，也要關(guān)注員工的感受。畢竟工作不僅僅是冷冰冰的數(shù)據(jù)，背后還有人的努力和付出。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候，不妨多請(qǐng)教一下同事。他們可能有不同的視角，能夠提出一些你沒考慮到的觀點(diǎn)。當(dāng)然，這也需要一定的溝通技巧，既要虛心聽取意見，又要保持自己的主見。
證券公司的個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1600字
證券公司的個(gè)人年度工作總結(jié)
____年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實(shí)施工作。
工作主要成績(jī)?nèi)缦拢?/p>
1、____年由于一些客觀原因，如人員離職、借調(diào)、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽(yáng)金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來負(fù)責(zé)的，其中包括柜臺(tái)系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護(hù)；銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽(yáng)地區(qū)安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開拓市場(chǎng)時(shí)提供好技術(shù)支持，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細(xì)歸類，哪些是理解、使用上的錯(cuò)誤，哪些是程序錯(cuò)誤、哪些是程序有待完善的，必要時(shí)匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進(jìn)行相應(yīng)地程序修改來滿足需求。總之，在人員緊缺的情況下，盡量把服務(wù)做得細(xì)致到位，讓客戶感覺到我們的技術(shù)服務(wù)沒有打折。
2、順利完成北方友好街營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營(yíng)業(yè)部，同時(shí)從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了三家營(yíng)業(yè)部在同一日順利過渡。
3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個(gè)營(yíng)業(yè)部的同城集中交易項(xiàng)目實(shí)施。在時(shí)間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務(wù)。
4、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作。
5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作。
6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作。
7、順利完成了金川江營(yíng)業(yè)部與太原街營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。
8、順利完成了南五與南八中路營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。
9、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實(shí)施中。
從一年中的工作中我取得的成績(jī)是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開發(fā)能力、工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)上都有了提高，無(wú)論從問題的.分析解決能力，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)上都有了進(jìn)步，對(duì)一些新產(chǎn)品，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解；對(duì)其它xone、移動(dòng)柜臺(tái)、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。
成績(jī)的取得究其原因，主要是因?yàn)椋?/p>
1、在工作中不斷積累總結(jié)，不放過任何一個(gè)小問題，深入找出問題出現(xiàn)原因。
2、銀證項(xiàng)目的進(jìn)展順利原因是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作，比較詳細(xì)了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理，前后臺(tái)間關(guān)系，數(shù)據(jù)流向、資金流向等問題。
3、數(shù)據(jù)集中項(xiàng)目順利完成是得益于在平時(shí)維護(hù)中對(duì)證券業(yè)務(wù)知識(shí)和柜臺(tái)系統(tǒng)熟悉。
4、正在實(shí)施的電話銀行中間件接口調(diào)試，由起初對(duì)業(yè)務(wù)的不了解，到現(xiàn)在對(duì)已經(jīng)對(duì)流程有了清晰了解，增強(qiáng)了分析處理問題能力，并有信心把它完成好。 在工作中存在問題與不足：
5、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。
6、對(duì)網(wǎng)絡(luò)方面知識(shí)和動(dòng)手能力有待加強(qiáng)。
7、在維護(hù)或工程實(shí)施中，沒注重對(duì)關(guān)鍵問題總結(jié)，并形成文檔，這樣便于大家來共享，減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)，提高部門的工作效率。
8、在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識(shí)，做到知識(shí)的更新。 改進(jìn)措施：
9、平時(shí)注重知識(shí)技能積累，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐中成長(zhǎng)。
10、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí)，有機(jī)會(huì)多參加相關(guān)方面培訓(xùn)。
11、在工作中善于總結(jié)，對(duì)典型、關(guān)鍵問題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強(qiáng)這方面的交流、監(jiān)督。
12、主動(dòng)爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)工程實(shí)施機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。
13、對(duì)公司推出的新產(chǎn)品及時(shí)了解。
14、爭(zhēng)取維護(hù)工作做得更加細(xì)致、更加有特色。
15、個(gè)人技術(shù)水平通過在具體的工作實(shí)踐中有更大幅度的提高。
16、在工程實(shí)施過程中，爭(zhēng)取保質(zhì)保量完成同時(shí)，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力。 部門及公司下一步發(fā)展的建議 部門：
17、加強(qiáng)部門維護(hù)、工程方面的管理，加強(qiáng)管理監(jiān)督，有始有終。
18、對(duì)工程、加班情況能形成制度，進(jìn)行串休。
19、部門能有一個(gè)值班手機(jī)。
20、多提供一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)給大家。
21、我覺得對(duì)公司應(yīng)對(duì)員工要定期進(jìn)行層層考核，形成競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，適當(dāng)?shù)夭扇—?jiǎng)懲的制度，這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。
22、多組織一些集體活動(dòng)，這樣大家溝通交流機(jī)會(huì)多些，從而加強(qiáng)集體團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
篇2寫作要點(diǎn)179人覺得有用
證券公司做年度總結(jié)的時(shí)候，這事挺重要。寫總結(jié)得從工作出發(fā)，把一年的工作情況好好梳理一遍。開頭可以從年初的目標(biāo)說起，回顧一下當(dāng)時(shí)定了哪些任務(wù)，然后看看實(shí)際完成得怎么樣。要是目標(biāo)完成得好，得分析下為啥能行，是團(tuán)隊(duì)配合得好還是市場(chǎng)行情給力。如果沒達(dá)到預(yù)期，那也得找找原因，是策略出了問題還是外部環(huán)境影響大。
寫總結(jié)的時(shí)候，要把重要的項(xiàng)目拿出來講清楚。比如說某個(gè)項(xiàng)目的收益情況，得把收入、支出都列出來，還得說說這個(gè)項(xiàng)目遇到的問題和解決辦法。要是有創(chuàng)新的點(diǎn)子，也得提一提，哪怕只是個(gè)小嘗試，只要有效果就行。還有就是，平時(shí)積累的數(shù)據(jù)報(bào)表啥的，這時(shí)候都能派上用場(chǎng)，把這些東西整理好，能讓總結(jié)更有說服力。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提到一些日常工作中的亮點(diǎn)。比如有沒有開發(fā)出新的客戶群體，或者是在服務(wù)客戶時(shí)有什么特別的經(jīng)驗(yàn)。這些小細(xì)節(jié)雖然不起眼，但能反映出工作的細(xì)致程度。要是能舉幾個(gè)具體的例子就更好了，這樣顯得真實(shí)可信。不過，寫的時(shí)候別光顧著說好話，該反思的地方也要坦誠(chéng)面對(duì)。
在寫總結(jié)的時(shí)候，記得把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)考慮進(jìn)去。有些領(lǐng)導(dǎo)可能比較看重業(yè)績(jī)，那你就得多寫寫收益和增長(zhǎng)的部分；要是領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)心風(fēng)險(xiǎn)控制，那就得強(qiáng)調(diào)一下風(fēng)控措施的效果。當(dāng)然，也不能太迎合領(lǐng)導(dǎo)的想法，該堅(jiān)持的原則還是要堅(jiān)持，不然總結(jié)寫得再漂亮也沒意義。
寫總結(jié)的時(shí)候，格式也很關(guān)鍵。一般得有個(gè)大致的框架，把每個(gè)部分都安排好位置。不過，有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)忘了之前的計(jì)劃，結(jié)果某一部分寫得太多，另一部分又太簡(jiǎn)略。這就需要時(shí)不時(shí)停下來檢查一下，看看是不是偏離了主題。還有一種情況是，寫著寫著突然想起一個(gè)重要的事情，就趕緊補(bǔ)上去，結(jié)果和前面的內(nèi)容不太搭調(diào)。這種情況就得稍微調(diào)整一下順序，讓整篇文章看起來更順暢。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后最好找個(gè)同事幫忙看看。有時(shí)候自己寫的東西看多了，就容易忽略掉一些問題。同事提的意見能幫你發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的地方，比如某些地方表達(dá)得不夠清楚，或者數(shù)據(jù)有誤之類的。當(dāng)然了，也不是所有建議都要采納，畢竟總結(jié)是你自己的成果，得保持自己的風(fēng)格才行。
證券公司個(gè)人年度工作總結(jié)2025怎么寫【篇3】 1300字
以創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊(duì)伍、一流工作業(yè)績(jī)”為總體目標(biāo)，以“樹金融服務(wù)文明形象，展金融服務(wù)專業(yè)風(fēng)采”為創(chuàng)建主題，我營(yíng)業(yè)部積極開展東陽(yáng)市級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
1、打造服務(wù)品牌，提供一流服務(wù)
**年度，我營(yíng)業(yè)部以金翼金融服務(wù)終端、金翼“投資堂”版手機(jī)證、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具，以大型投資報(bào)告會(huì)、股民學(xué)校、理財(cái)沙龍等形式為載體，有效的樹立了中信金通證券服務(wù)品牌，提高了投資者對(duì)公司的認(rèn)知度、認(rèn)可度以及忠誠(chéng)度。
2、提升經(jīng)營(yíng)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)一流管理
有效的組織架構(gòu)是創(chuàng)建活動(dòng)的載體，健全的制度設(shè)計(jì)是創(chuàng)建成功的重要保證。為明確創(chuàng)建活動(dòng)宗旨及工作職責(zé)，成立了營(yíng)業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《東陽(yáng)中山路營(yíng)業(yè)部爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”管理辦法》。
以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)健全完善團(tuán)支部的工作機(jī)制，團(tuán)支部工作的基礎(chǔ)得以有效夯實(shí)，團(tuán)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力也實(shí)現(xiàn)較好的提升。
3、注重素質(zhì)教育，培養(yǎng)一流人才
以“民主生活會(huì)”形式，傾聽員工的心聲，了解員工的思想動(dòng)向，以培訓(xùn)交流形式，并結(jié)合具有重要意義的日子，加強(qiáng)員工的思想政治教育，強(qiáng)化青年員工的思想作風(fēng)建設(shè)。如我們?cè)谌路蓍_展了以關(guān)愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動(dòng)、四月份以加強(qiáng)愛國(guó)教育，繼承革命傳統(tǒng)為主題，組織了清明掃墓活動(dòng)。
**年度，營(yíng)業(yè)部繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的原則，重視人才培養(yǎng)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。每天晨會(huì)、每周例會(huì)、每周培訓(xùn)等形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動(dòng)得以堅(jiān)持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點(diǎn)的青年崗位業(yè)務(wù)能手競(jìng)賽活動(dòng)也取得較好成果，各條業(yè)務(wù)線涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干與專業(yè)人才，較好的帶動(dòng)營(yíng)業(yè)部專業(yè)知識(shí)的全面開花。
4.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造一流文化
企業(yè)文化建設(shè)是**年?duì)I業(yè)部工作的重點(diǎn)。營(yíng)業(yè)部通過豐富的文化活動(dòng)，形式多樣的拓展活動(dòng)以及公益性、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)有效的提高員工對(duì)公司價(jià)值觀的認(rèn)同感，塑造公司的文化力。
首先通過組織參與專業(yè)知識(shí)、合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽、崗位練兵、 “讀一本好書，寫心得體會(huì)”的讀書月、“積極思考，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動(dòng)，教育青年員工繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，活躍了青年員工的文化生活，營(yíng)造了濃厚的文化氛圍。
積極開展形式多樣的素質(zhì)拓展活動(dòng)。**年度，營(yíng)業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢(mèng)幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動(dòng)，取得較好效果。員工普遍感受到營(yíng)業(yè)部集體的溫暖，員工之間的親密度、團(tuán)隊(duì)之間的信任度以及對(duì)營(yíng)業(yè)部的忠誠(chéng)度都得到有效提高。強(qiáng)身健體的理念與行動(dòng)在營(yíng)業(yè)部得到很好的結(jié)合，每天清晨，營(yíng)業(yè)部定時(shí)組織早操活動(dòng)，并舉辦了廣播操比賽。每周三下午營(yíng)業(yè)部活動(dòng)日，員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場(chǎng)。西街社區(qū)的氣排球比賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)同樣有我們員工的身影。
三是開展了公益性強(qiáng)、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)。**年是多災(zāi)多難的年份，西南旱災(zāi)，玉樹地震牽動(dòng)著國(guó)人同樣牽動(dòng)著營(yíng)業(yè)部員工們的心。我們以“水城無(wú)水”、“大愛無(wú)疆”、“關(guān)愛社會(huì)福利院兒童”等主題發(fā)動(dòng)了青年員工捐獻(xiàn)愛心與實(shí)物活動(dòng)，前后籌集的金額總數(shù)達(dá)數(shù)萬(wàn)元。員工們的愛心得到各方的好評(píng)。
5.注重“三個(gè)陣地”(學(xué)習(xí)陣地、交流陣地、宣傳陣地)建設(shè)
篇3寫作要點(diǎn)211人覺得有用
____年快結(jié)束了，很多證券公司的同事開始為寫年度工作總結(jié)發(fā)愁。其實(shí)總結(jié)不是那么難寫，關(guān)鍵是要有條理，能把自己的工作情況說清楚。
先說工作量，得列出這一年主要做了哪些事。比如參與了多少次客戶咨詢，完成了多少份市場(chǎng)分析報(bào)告，參與了哪些重要項(xiàng)目的推進(jìn)。數(shù)字最好具體點(diǎn)，這樣顯得有說服力。當(dāng)然，如果參與的項(xiàng)目特別多，可以分類列舉，像按業(yè)務(wù)類型或者時(shí)間順序來排。
業(yè)績(jī)部分也很重要，要體現(xiàn)自己的貢獻(xiàn)。這包括促成的交易額，開發(fā)的新客戶數(shù)量，還有提升的客戶滿意度評(píng)分之類的。這里要注意的是，業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)最好附上一些背景說明，比如這個(gè)成績(jī)是在什么情況下取得的，遇到了哪些挑戰(zhàn)，又是怎么克服的。
除了業(yè)績(jī)，還得提一下工作中的問題。比如有沒有遇到過客戶投訴，當(dāng)時(shí)是怎么處理的。還有團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，有沒有出現(xiàn)過配合不順暢的情況，后來是怎么調(diào)整的。這些問題的解決過程，往往能反映一個(gè)人的工作能力和態(tài)度。
培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方面也不能忽略。這一年參加過哪些專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)到了什么新技能，這些都可以寫進(jìn)去。特別是那些對(duì)公司業(yè)務(wù)有幫助的新知識(shí)，寫出來能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的上進(jìn)心。
小編友情提醒：
別忘了展望一下下一年?？梢蕴岢鲆恍└倪M(jìn)工作的想法，比如希望提高哪方面的業(yè)務(wù)能力，或者計(jì)劃拓展哪些新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。不過這部分不用寫得太詳細(xì)，簡(jiǎn)明扼要就行。
寫總結(jié)的時(shí)候，有些細(xì)節(jié)容易被忽視。比如日期格式，有的地方習(xí)慣寫月日年，有的地方習(xí)慣寫日月年，得統(tǒng)一一下。還有就是人名，要是提到同事名字的地方比較多，最好核對(duì)一下拼寫，免得搞錯(cuò)。
書寫注意事項(xiàng)：
語(yǔ)言表達(dá)上也要注意。有時(shí)候想表達(dá)的意思挺明確的，但寫出來卻讓人摸不著頭腦。比如用了一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，但沒解釋清楚含義，結(jié)果別人看了半天還不知道說的是什么。這種情況得避免，尤其是面對(duì)不太熟悉證券業(yè)務(wù)的人。
關(guān)于證券公司年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1050字
xx____上半年工作總結(jié)在過去的半年時(shí)間里，柜臺(tái)的工作內(nèi)容沒有太多變化，依然以開戶，檔案掃描，系統(tǒng)測(cè)試，股票機(jī)發(fā)放，客戶咨詢等內(nèi)容為主，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
1.柜臺(tái)業(yè)務(wù)方面，xx____截止7月22號(hào)，共開戶561戶，經(jīng)辦開戶操作212筆，客戶檔案采集掃描1422件，客戶聯(lián)合身份信息修改7筆，開通債券回購(gòu)業(yè)務(wù)12筆，轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)受理筆，其他業(yè)務(wù)操作若干。在客戶開戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認(rèn)真對(duì)比，仔細(xì)審核，按照總部提出的流程要求來完成，均未出現(xiàn)差錯(cuò)。
2.股票機(jī)發(fā)放方面，xx____上半年，由于股票機(jī)缺貨較為嚴(yán)重，加之總部更換股票機(jī)供應(yīng)商，我部共收到總部寄來股票機(jī)部，上半年共發(fā)放股票機(jī)115部。從客戶資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶資產(chǎn)在9萬(wàn)-20萬(wàn)之間，通過客戶經(jīng)理們的宣傳及營(yíng)銷，開發(fā)了很多優(yōu)質(zhì)的客戶資源，這也成為了我們營(yíng)業(yè)部最重要的營(yíng)銷策略之一。
3.在系統(tǒng)測(cè)試方面，xx____上半年，參與并配合總部柜臺(tái)系統(tǒng)測(cè)試13次，其中深交所及電話委托程序升級(jí)測(cè)試6次，上交所報(bào)盤升級(jí)測(cè)試4次，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應(yīng)急演練1次，單客戶多銀行存管業(yè)務(wù)上線測(cè)試一個(gè)月，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)測(cè)試3周。在這些次測(cè)試當(dāng)中，每次都很好的完成了總部交給的測(cè)試任務(wù)，按時(shí)上傳測(cè)試報(bào)告，保障了系統(tǒng)的有效運(yùn)行和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.四月份為了完善客戶經(jīng)理crm系統(tǒng)客戶增加情況，配合綜合部規(guī)范客戶資料，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認(rèn)書》及《一對(duì)一經(jīng)紀(jì)關(guān)系建立表》500余件，保證了客戶經(jīng)理名下客戶資料的完整性。
5.個(gè)人客戶營(yíng)銷方面，上半年客戶營(yíng)銷做的不理想，共開戶9戶，客戶資產(chǎn)約15.6萬(wàn)元。從以上幾個(gè)方面可以看出，上半年工作內(nèi)容比較繁瑣，客戶營(yíng)銷工作做的很不夠，在接下來的下半年工作計(jì)劃中，將要做好以下工作安排：
第一，在做好本職工作的前提下，配合財(cái)富中心，做好“民富其實(shí)”產(chǎn)品簽約錄入工作，做到客戶簽約及時(shí)錄入，客戶信息及時(shí)反饋，客戶試用結(jié)束后，傭金及時(shí)調(diào)整的工作計(jì)劃，認(rèn)真做好每一步工作流程，讓客戶充分享受到公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二，由于上半年代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)也就是新三板的業(yè)務(wù)一直處于測(cè)試階段，估計(jì)下半年通過幾次測(cè)試后，會(huì)有上線的可能。做好新三板上線前的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉新三板上線后的操作流程，對(duì)業(yè)務(wù)上要有更深一層次的理解和認(rèn)識(shí)，掌握所有業(yè)務(wù)流程。
第三，努力開展?fàn)I銷工作，合理使用公司現(xiàn)有的服務(wù)和政策，多通過朋友介紹，客戶轉(zhuǎn)介紹的方式，開發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶，提高開戶數(shù)量，提升資產(chǎn)水平。總結(jié)到此結(jié)束，謝謝大家~
篇4寫作要點(diǎn)40人覺得有用
寫總結(jié)這活兒，說起來容易做起來難，尤其是證券公司這種專業(yè)性強(qiáng)的地方。先得理清思路，把一年的工作分成幾塊兒，像是業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)啥的。開頭最好有個(gè)概述，大致說下全年的情況，別太啰嗦，點(diǎn)到為止就行。然后針對(duì)每個(gè)板塊，把重點(diǎn)拿出來講，用數(shù)字說話最靠譜，比如交易量增長(zhǎng)了多少，客戶數(shù)量增加了多少，這些都是硬指標(biāo)。
業(yè)務(wù)發(fā)展這塊兒，得突出創(chuàng)新。這一年咱們推出了幾個(gè)新產(chǎn)品吧？記得詳細(xì)描述一下產(chǎn)品特點(diǎn)，還有市場(chǎng)反響如何。如果能提到一些具體的案例就更好了，比如某個(gè)大客戶成功簽約的經(jīng)過，這樣更有說服力。另外，還要分析下這些新產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪，為啥能吸引客戶。
風(fēng)險(xiǎn)管理也不能落下。這一年風(fēng)控體系有沒有升級(jí)？風(fēng)控措施執(zhí)行得怎么樣？有沒有遇到什么突發(fā)情況？這些問題都得交代清楚。要是出了點(diǎn)小狀況，也別藏著掖著，坦白說出來反而顯得真實(shí)。就說當(dāng)時(shí)是怎么應(yīng)對(duì)的，結(jié)果如何，從中吸取了哪些教訓(xùn)，這對(duì)以后工作也有幫助。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)也很重要。這一年招了多少新人？老員工培訓(xùn)搞了幾場(chǎng)？團(tuán)隊(duì)凝聚力怎么樣？這些都能體現(xiàn)公司的軟實(shí)力?？梢蕴嵋幌聝?yōu)秀員工的事跡，給大家打個(gè)樣兒，激勵(lì)其他同事一起進(jìn)步。不過，表?yè)P(yáng)的時(shí)候別太夸張，適度就好，不然容易給人感覺不實(shí)在。
最后就是財(cái)務(wù)方面的總結(jié)了。收入利潤(rùn)是多少？跟去年比是漲了還是跌了？漲的話原因是什么，跌的話又是因?yàn)樯?？這些問題都要搞明白。當(dāng)然，光有數(shù)據(jù)還不夠，還得結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境來分析，這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)看得懂，也給同行一個(gè)參考。
寫總結(jié)的時(shí)候要注意格式，分段落寫，每一段話集中講一個(gè)問題。語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，別堆砌太多華麗辭藻，畢竟這是工作匯報(bào)，不是文學(xué)作品。不過，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的人可能因?yàn)橼s時(shí)間，寫到后面就有點(diǎn)亂套了，比如把“客戶反饋”寫成了“客戶反應(yīng)”，雖然意思差不多，但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。這就提醒咱們平時(shí)寫東西要多檢查幾遍，尤其是重要的文件。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)。比如說提到某項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)時(shí)，忘了標(biāo)注單位，只寫了數(shù)字，這樣別人看不明白。還有就是時(shí)間線搞混了，把去年的成績(jī)寫進(jìn)了今年的總結(jié)里，這種情況偶爾會(huì)發(fā)生，所以寫完后一定要仔細(xì)核對(duì)一遍。
證券公司年度個(gè)人工作總結(jié) 工作心得怎么寫【篇5】 1500字
下面給大家?guī)砦恼隆C券公司年度個(gè)人工作總結(jié) 工作心得。
以創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊(duì)伍、一流工作業(yè)績(jī)”為總體目標(biāo)，以“樹金融服務(wù)文明形象，展金融服務(wù)專業(yè)風(fēng)采”為創(chuàng)建主題，我營(yíng)業(yè)部積極開展xx市級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
1、打造服務(wù)品牌，提供一流服務(wù)
我營(yíng)業(yè)部以金翼至尊金融服務(wù)終端、金翼“投資堂”版手機(jī)證、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具，以大型投資報(bào)告會(huì)、股民學(xué)校、理財(cái)沙龍等形式為載體，有效的樹立了中信金通證券服務(wù)品牌，提高了投資者對(duì)公司的認(rèn)知度、認(rèn)可度以及忠誠(chéng)度。
2、提升經(jīng)營(yíng)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)一流管理
有效的組織架構(gòu)是創(chuàng)建活動(dòng)的載體，健全的制度設(shè)計(jì)是創(chuàng)建成功的重要保證。為明確創(chuàng)建活動(dòng)宗旨及工作職責(zé)，心得體會(huì)成立了營(yíng)業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xx路營(yíng)業(yè)部爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”管理辦法》。
以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)健全完善團(tuán)支部的工作機(jī)制，團(tuán)支部工作的基礎(chǔ)得以有效夯實(shí)，團(tuán)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力也實(shí)現(xiàn)較好的提升。
3、注重素質(zhì)教育，培養(yǎng)一流人才
以“民主生活會(huì)”形式，傾聽員工的心聲，了解員工的思想動(dòng)向，以培訓(xùn)交流形式，并結(jié)合具有重要意義的日子，加強(qiáng)員工的思想政治教育，強(qiáng)化青年員工的思想作風(fēng)建設(shè)。如我們?cè)谌路蓍_展了以關(guān)愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動(dòng)、四月份以加強(qiáng)愛國(guó)教育，繼承革命傳統(tǒng)為主題，組織了清明掃墓活動(dòng)。
____度，營(yíng)業(yè)部繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的原則，重視人才培養(yǎng)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。每天晨會(huì)、每周例會(huì)、每周培訓(xùn)等形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動(dòng)得以堅(jiān)持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點(diǎn)的青年崗位業(yè)務(wù)能手競(jìng)賽活動(dòng)也取得較好成果，各條業(yè)務(wù)線涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干與專業(yè)人才，較好的帶動(dòng)營(yíng)業(yè)部專業(yè)知識(shí)的全面開花。
4、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造一流文化
企業(yè)文化建設(shè)是____營(yíng)業(yè)部工作的重點(diǎn)。營(yíng)業(yè)部通過豐富的文化活動(dòng)，形式多樣的拓展活動(dòng)以及公益性、熱門思想?yún)R報(bào)靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)有效的提高員工對(duì)公司價(jià)值觀的認(rèn)同感，塑造公司的文化力。
首先通過組織參與專業(yè)知識(shí)、合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽、崗位練兵、“讀一本好書，寫心得體會(huì)”的讀書月、“積極思考，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動(dòng)，教育青年員工繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，活躍了青年員工的文化生活，營(yíng)造了濃厚的文化氛圍。
積極開展形式多樣的素質(zhì)拓展活動(dòng)。____度，營(yíng)業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢(mèng)幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動(dòng)，取得較好效果。員工普遍感受到營(yíng)業(yè)部集體的溫暖，員工之間的親密度、團(tuán)隊(duì)之間的信任度以及對(duì)營(yíng)業(yè)部的忠誠(chéng)度都得到有效提高。
強(qiáng)身健體的理念與行動(dòng)在營(yíng)業(yè)部得到很好的結(jié)合，每天清晨，營(yíng)業(yè)部定時(shí)組織早操活動(dòng)，并舉辦了廣播操比賽。每周三下午營(yíng)業(yè)部活動(dòng)日，員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場(chǎng)。xx社區(qū)的氣排球比賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)同樣有我們員工的身影。
三是開展了公益性強(qiáng)、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)。____是多災(zāi)多難的年份，西南旱災(zāi)，玉樹地震牽動(dòng)著國(guó)人同樣牽動(dòng)著營(yíng)業(yè)部員工們的心。我們以“水城無(wú)水”、“大愛無(wú)疆”、“關(guān)愛社會(huì)福利院兒童”等主題發(fā)動(dòng)了青年員工捐獻(xiàn)愛心與實(shí)物活動(dòng)，前后籌集的金額總數(shù)達(dá)數(shù)萬(wàn)元。員工們的愛心得到各方的好評(píng)。
5、注重“三個(gè)陣地”(學(xué)習(xí)陣地工作總結(jié)、交流陣地、宣傳陣地)建設(shè)
學(xué)習(xí)陣地建設(shè)：每周一的晨會(huì)、每周五的例會(huì)、每周四的培訓(xùn)讓員工們受益匪淺，而在“讀書月”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，我們舉辦青年讀書心得交流會(huì)及演講比賽，初步實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提升。
這篇內(nèi)容講的是關(guān)于員工、營(yíng)業(yè)部、活動(dòng)、青年、有效、陣地、服務(wù)、我們等方面的內(nèi)容，覺得好就請(qǐng)（ctrl d）收藏下。
篇5寫作要點(diǎn)155人覺得有用
證券公司年度個(gè)人工作總結(jié)，這事說起來挺重要的，畢竟一年到頭，干了啥、成效如何，都得好好捋一捋。開頭，得先把背景交代清楚，比如你是哪個(gè)部門的，主要負(fù)責(zé)啥業(yè)務(wù)。要是忘了寫這個(gè)，那總結(jié)就有點(diǎn)懸了，讀者會(huì)納悶，你到底干啥的？
接著就是具體工作內(nèi)容了。這部分不能光列流水賬，得突出重點(diǎn)。比如，今年你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，具體做了哪些事，達(dá)到了什么效果。要是只寫“完成了某某項(xiàng)目”，這太籠統(tǒng)了。最好能細(xì)化一下，比如“通過優(yōu)化流程，將項(xiàng)目完成時(shí)間縮短了百分之十”，這樣更有說服力。
成績(jī)和問題都要提。成績(jī)不用多說，誰(shuí)不想把自己的亮點(diǎn)展示出來？問題是不能回避的，不然顯得不夠真實(shí)。不過這里有個(gè)小細(xì)節(jié)要注意，寫問題的時(shí)候別太悲觀，可以帶點(diǎn)改進(jìn)措施，比如“由于溝通不暢導(dǎo)致進(jìn)度延誤，以后計(jì)劃提前召開協(xié)調(diào)會(huì)議”。
數(shù)據(jù)也很關(guān)鍵，尤其是證券這一行。數(shù)字最有說服力，但千萬(wàn)別為了湊數(shù)瞎編。像“客戶數(shù)量增長(zhǎng)了三倍”這種話，除非你真有確切依據(jù)，否則還是謹(jǐn)慎點(diǎn)好。要是沒寫數(shù)據(jù)，總結(jié)就少了點(diǎn)分量。
再就是對(duì)未來的展望啦。這一步很重要，體現(xiàn)的是你的規(guī)劃能力?？梢韵胂胂乱荒甑墓ぷ髂繕?biāo)，比如“計(jì)劃拓展新的市場(chǎng)領(lǐng)域”或者“提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率”。不過要注意，目標(biāo)不能太虛，得具體可行，像是“爭(zhēng)取明年業(yè)績(jī)翻番”這種，聽起來就比較靠譜。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)氣要誠(chéng)懇。要是寫得太過浮夸，反而讓人覺得不踏實(shí)。當(dāng)然，也不能太低調(diào)，把自己干的事一筆帶過。找到平衡點(diǎn)才是關(guān)鍵。
還有一個(gè)小提醒，格式也得注意。標(biāo)題、正文、落款，一個(gè)都不能少。要是漏了落款日期，那總結(jié)看起來就不夠正式了。還有字體字號(hào)，盡量保持一致，別一會(huì)兒大一會(huì)兒小，看著亂七八糟的。
小編友情提醒：
檢查一遍唄。寫完后回頭看看有沒有錯(cuò)別字，句子通不通順。要是時(shí)間緊，也可以找個(gè)同事幫忙看看，有時(shí)候自己看不出來的問題，別人一眼就能發(fā)現(xiàn)。不過，檢查的時(shí)候別太較真，有時(shí)候改多了反而會(huì)弄巧成拙。
期貨證券公司年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 2150字
自____年3月投身于證券行業(yè)以來，經(jīng)過一年多的磨礪，我感到愈加成熟與自信，如果說最初的艱辛是在吐絲結(jié)蛹，那么____年就是我破蛹化蝶的過程?？偨Y(jié)一年多來證券工作，我的感受是：真誠(chéng)待人，嚴(yán)于律己，就能得到滿意的回報(bào)。
一、真誠(chéng)待人，贏得真心
真誠(chéng)是說話內(nèi)容要真實(shí)不虛夸、說話態(tài)度要誠(chéng)懇不油滑，在與潛在客戶最初接觸時(shí)，真誠(chéng)友善是打開對(duì)方心扉的敲門磚。我在與潛在客戶第一次接觸時(shí)，總是以中肯的態(tài)度介紹公司的優(yōu)勢(shì)和自身的能力，先留給對(duì)方一個(gè)不浮夸、很實(shí)在的印象，然后根據(jù)對(duì)方意愿傾聽他大概的資金情況與交易現(xiàn)狀并進(jìn)行分析，根據(jù)分析向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh，向他表態(tài)為什么由我們公司服務(wù)會(huì)實(shí)現(xiàn)他的利益化與化，使客戶產(chǎn)生信任感，贏得客戶的真心對(duì)待。
真誠(chéng)是服務(wù)要真切熱誠(chéng)不應(yīng)付，當(dāng)潛在客戶成為真正的客戶之后，后續(xù)的真誠(chéng)服務(wù)至關(guān)重要。首先是及時(shí)了解客戶的特點(diǎn)和需求，急客戶之所急，客戶最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益，我在服務(wù)客戶的過程中永遠(yuǎn)以此為出發(fā)點(diǎn)。如果客戶希望我了解他持有什么股票，我就會(huì)將客戶的股票牢記在心，一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動(dòng)，如重大利好、利空等，我都會(huì)主動(dòng)及時(shí)聯(lián)系客戶進(jìn)行交流。如果客戶在這方面不傾向于與我交流，我會(huì)尊重客戶，不去了解他持有的股票，而是不定期與其討論一下大盤整體的走向等廣泛的內(nèi)容;其次是為客戶提供客觀的投資建議，既不夸大其詞，也不含糊其辭。同時(shí)定期向客戶提供投資咨詢報(bào)告，在更好服務(wù)客戶的同時(shí)展示公司在投資咨詢方面的實(shí)力;最后是把握好服務(wù)的“度”，既不違反證券從業(yè)的規(guī)定，也不冷落應(yīng)付客戶。因?yàn)槲抑肋^分熱情可能會(huì)失去某一個(gè)客戶，但熱情不夠肯定會(huì)失去一百個(gè)客戶，在與客戶溝通時(shí)，熱誠(chéng)表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴，一次的冷淡和應(yīng)付會(huì)讓客戶失去對(duì)你的信心。
真誠(chéng)也是合作真心誠(chéng)意、實(shí)現(xiàn)雙贏。工作如果僅憑一己之力，客戶源是單一的、客戶面是狹窄的，這就要通過銀行的支持、團(tuán)隊(duì)的互助，才能達(dá)到拓寬客戶來源渠道的目的。
一方面是與銀行合作。在我駐點(diǎn)過的建行和中行，我都會(huì)與銀行負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、前臺(tái)柜員等建立良好的信任合作關(guān)系，從雙方互利的角度出發(fā)闡明合作的意向和前景，并且在處理各方面問題時(shí)表現(xiàn)出合作的誠(chéng)意。尤其以客戶滿意為己任，協(xié)助銀行理財(cái)經(jīng)理做好客戶在證券投資方面的服務(wù)，使銀行提升在客戶心中的滿意度，也使客戶更加信任銀行信任xx。上述駐點(diǎn)銀行職工中的潛在客戶，已經(jīng)基本都被發(fā)展成為xx證券的客戶，這就代表了他們對(duì)我的信任。在得到銀行的信任后，他們?yōu)槲掖蜷_的客戶渠道是十分寬廣和優(yōu)質(zhì)的，在我目前的客戶中，經(jīng)銀行渠道開發(fā)的客戶占到我全部客戶量約 60%的比例。這些都得益于我真心誠(chéng)意的與銀行合作共贏。
另一方面是團(tuán)隊(duì)合力互助和領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)指導(dǎo)。我的團(tuán)隊(duì)友總是把各自的經(jīng)驗(yàn)和智慧與大家一塊分享，經(jīng)常性的頭腦風(fēng)暴讓我對(duì)工作體會(huì)更深，少走了很多彎路。如果團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是將數(shù)個(gè)生鐵煉成精鋼，那么單位就是大熔爐，領(lǐng)導(dǎo)則在把握火候。我的體會(huì)尤其深，剛剛進(jìn)入公司時(shí)，因?yàn)椴皇潜镜厝耍_頭的工作相對(duì)困難一些，看到同事已經(jīng)有了不少客戶，自己還在艱難拓展，難免產(chǎn)生焦躁消極情緒，此時(shí)我們公司趙總在會(huì)上說發(fā)展客戶如果僅靠熟人和朋友，是沒有前途的，如果注重眼前利益不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，收益總是有限的。這句話對(duì)此時(shí)的我有極大的鼓舞作用，終于我克服人生地不熟的困難，憑借自己的努力打開了局面，客戶數(shù)量節(jié)節(jié)攀升，傭金收益逐步增加。就在我對(duì)現(xiàn)狀自我滿足時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)趙總適時(shí)的說，客戶只是相對(duì)穩(wěn)定甚至并不穩(wěn)定，開發(fā)客戶是無(wú)止境的，我們要盡力把無(wú)限的潛在客戶變成實(shí)實(shí)在在的客戶，這個(gè)理念及時(shí)的把我從自滿狀態(tài)拉了回來，我愈加的腳踏實(shí)地，不再滿足現(xiàn)狀，而是精益求精。
二、嚴(yán)于律已，實(shí)現(xiàn)飛躍
工欲善其事必先利其器，只有不斷累積證券知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，才能取得客戶的信任且更好的服務(wù)客戶。在這一方面我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)信處處留心皆學(xué)問，通過從各種不同的渠道學(xué)習(xí)，以求達(dá)到提升自身能力的目的。
首先我總是認(rèn)真學(xué)習(xí)證券業(yè)協(xié)會(huì)的課程和練習(xí)題目，把理論知識(shí)基礎(chǔ)夯實(shí)，做到胸有成竹，在實(shí)際工作中能做到理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐深化理論;其次做到博采眾長(zhǎng)，依靠發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)和電視節(jié)目學(xué)習(xí)借鑒專家的分析技巧，獲得有效的股市解盤和預(yù)判信息;最后我一直注重向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，與同事交流工作心得，同時(shí)積極為公司和團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)才智和力量，把問題和建議積極地善意地提交給領(lǐng)導(dǎo)，并提出自己的解決辦法，在團(tuán)隊(duì)中主動(dòng)做一些組織工作，鍛煉自己的綜合素質(zhì)。
在從業(yè)一年多的時(shí)間里，我都是以誠(chéng)懇、勤懇的態(tài)度在工作，通過上述兩個(gè)方面的努力，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，客戶經(jīng)理工作基本已經(jīng)達(dá)到日新月異，欣欣向榮的良好局面，在我公司眾多客戶經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人中，我的業(yè)績(jī)是走在前列的，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，與同事更多的交流，更被客戶信任和認(rèn)可。對(duì)此，我非常感恩，未來也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓，相信自己有能力為更多的客戶提供更好的服務(wù)!相信自己在證券行業(yè)中也將更加的如魚得水，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)!
最后用尼克松的一段話與大家共勉：一個(gè)人如若從未入迷于比其自身更重大的事業(yè)，那就失去了人生登峰造極的經(jīng)驗(yàn)之一。只有入迷，他才能自知。只有入迷，他才能發(fā)現(xiàn)他從來不知道自己所具有的、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量。
篇6寫作要點(diǎn)72人覺得有用
期貨證券公司年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫，這事說起來還挺復(fù)雜的。既要回顧過去一年的工作情況，還得梳理出成績(jī)和不足，最后還要提出下一年的計(jì)劃。聽起來簡(jiǎn)單，做起來其實(shí)挺費(fèi)腦子的。
開頭怎么寫？
得先把背景交代清楚，比如說自己負(fù)責(zé)的具體工作內(nèi)容是什么，這一年市場(chǎng)環(huán)境怎么樣，這些都是必要的鋪墊。要是開頭就直接進(jìn)入正題，顯得有點(diǎn)突兀，反而不好。比如我去年主要負(fù)責(zé)客戶開發(fā)和維護(hù)，那就要先提一下這一年證券市場(chǎng)的波動(dòng)情況，這樣讀者才能明白接下來的內(nèi)容為什么這么寫。
說到成績(jī)，這個(gè)就得實(shí)事求是了。比如今年我在客戶維護(hù)方面做得不錯(cuò)，客戶的滿意度提升了好幾個(gè)百分點(diǎn)，這就是實(shí)實(shí)在在的成績(jī)。當(dāng)然，寫的時(shí)候要注意措辭，別顯得太自夸，畢竟總結(jié)還是要客觀一些。比如說“通過不懈努力，客戶滿意度顯著提高，得到了客戶的認(rèn)可和支持?！边@就比較合適。
再說說存在的問題，這部分不能回避。比如在客戶溝通方面，有時(shí)候沒能及時(shí)回應(yīng)客戶的問題，導(dǎo)致客戶體驗(yàn)打了折扣。這樣的問題說出來，后面再?gòu)?qiáng)調(diào)改進(jìn)措施就順理成章了。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，容易忽略這個(gè)問題部分，覺得寫成績(jī)就夠了，這樣其實(shí)是不對(duì)的。畢竟總結(jié)的意義就在于發(fā)現(xiàn)問題，然后改進(jìn)。
接著就是下一步的計(jì)劃了。針對(duì)上面提到的問題，可以具體列出幾條改進(jìn)措施。比如加強(qiáng)與客戶的日常聯(lián)系，定期回訪，確?？蛻舻膯栴}能夠得到及時(shí)解決。另外，還可以參加一些專業(yè)培訓(xùn)，提升自己的業(yè)務(wù)能力。這些計(jì)劃不能太籠統(tǒng)，得具體到行動(dòng)步驟才行。
還有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，寫總結(jié)的時(shí)候，數(shù)字最好能用上。比如今年的銷售額增長(zhǎng)了多少個(gè)百分點(diǎn)，客戶數(shù)量增加了多少，這些具體的數(shù)字能讓總結(jié)更有說服力。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會(huì)忘記把數(shù)據(jù)整理好，這就顯得總結(jié)缺少了點(diǎn)東西。
最后再提一點(diǎn)，寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，別啰嗦。尤其是那些套話，能省則省。比如說“在新的一年里，我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步?！边@種話就有點(diǎn)多余了。不如直接說“新的一年里，我將加強(qiáng)客戶溝通，提升服務(wù)質(zhì)量?！边@樣表達(dá)更直接。
