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經(jīng)理助理年度工作總結(jié)格式怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時(shí)間:2025-07-14 06:00:03 查看人數(shù):78

經(jīng)理助理

經(jīng)理助理年度工作總結(jié)格式怎么寫 【篇1】1550字

本人于____年4月9日入職華瀚傳媒,擔(dān)任總經(jīng)理助理一職?,F(xiàn)就____年的工作做整體分析報(bào)告。

一、何為總經(jīng)理助理

助理就字面意義理解為幫助打理。幫助總經(jīng)理打理、處理日常工作的人員通常稱為總經(jīng)理助理。

二、總經(jīng)理助理的職責(zé)

協(xié)助總經(jīng)理的日常工作,努力做好總經(jīng)理的參謀助手,起到承上啟下的作用。具體工作包括:

1. 協(xié)助總經(jīng)理作好各項(xiàng)工作的管理、督促、檢查、落實(shí)執(zhí)行情況;

2. 協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議,供總經(jīng)理決策;

3.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司各部門之間需要相互解決的問(wèn)題進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、解決,提高部門工作效率,確保公司高效運(yùn)轉(zhuǎn);

4. 做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄;

5. 做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布;

6. 接聽(tīng)電話、妥當(dāng)應(yīng)答,并做好電話記錄;

7. 掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作,安排商務(wù)旅行;

8. 完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作;

9. 負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。

三、本人____年的工作情況總結(jié)

1. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室物品與文件的整理,保證總經(jīng)理室各類物品的正常、及時(shí)的補(bǔ)配,確保了總經(jīng)理各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展;

2. 報(bào)銷單、付款單等單據(jù)簽字及信息轉(zhuǎn)達(dá)、通知;

3. 總經(jīng)理活動(dòng)、內(nèi)外部客人接待等工作;

4. 協(xié)助總經(jīng)理處理各種日常事務(wù)及與公司各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通;

5. 會(huì)議記錄:做好公司每周高層例會(huì)及本部門的會(huì)議記錄;

6. 酒店、機(jī)票預(yù)訂:為領(lǐng)導(dǎo)及客戶預(yù)定酒店及機(jī)票,結(jié)算后期費(fèi)用;

7. 協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行日常事務(wù)行政管理等工作。

四、工作結(jié)果分析

本人____年的工作內(nèi)容及表現(xiàn)情況與總經(jīng)理助理的職責(zé)相比較,相差較遠(yuǎn)。

首先主要失職點(diǎn)為1. 沒(méi)有協(xié)助總經(jīng)理對(duì)工作的管理、督促、檢查、落實(shí)執(zhí)行情況;2. 沒(méi)有做到在總經(jīng)理遇到工作問(wèn)題時(shí)提出處理意見(jiàn)或建議,供總經(jīng)理決策;誤區(qū):完全沒(méi)有做到此項(xiàng)工作內(nèi)容,一直對(duì)自己未有此項(xiàng)工作要求,從而是工作中嚴(yán)重失誤之處。

其次,因工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,遇事較難獨(dú)立完成工作,處事效率太低;誤區(qū):在領(lǐng)導(dǎo)交代事務(wù)之后,拖延辦事時(shí)間,不及時(shí)解決問(wèn)題。

再次,工作中參雜個(gè)人情緒,沒(méi)有做到秉公辦事;誤區(qū):在領(lǐng)導(dǎo)交代事情之后,因個(gè)人情緒沒(méi)有及時(shí)完成或完成結(jié)果瑕疵較多,使不僅沒(méi)有及時(shí)幫總經(jīng)理處理工作,且影響工作進(jìn)度。

還有,沒(méi)有正確定位職位工作內(nèi)容,對(duì)自身定位不清晰,使在工作中考慮問(wèn)題不周全。誤區(qū):誤將秘書的工作職責(zé)定義為助理,混淆兩者概念。

總而言之,在近9個(gè)月的工作期間之內(nèi),雖然相對(duì)初期入職的我來(lái)說(shuō)有了較大的進(jìn)步,但是進(jìn)步中仍舊參合很多失職之處,還需更加努力改進(jìn)。

五、如何做一名合格的總經(jīng)理助理

1.總經(jīng)理助理處于總管家的位置,圍繞著中心工作,上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),下聯(lián)系群眾。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,還要認(rèn)真分析問(wèn)題,給領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題提供決策參考;

2.在總經(jīng)理交代工作后要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí),求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦的事;

3.控制個(gè)人情緒,懂得自我調(diào)節(jié)。不可將個(gè)人的小情緒延伸到工作中,從而使考慮問(wèn)題扭曲化,處理問(wèn)題沖動(dòng)化且容易使工作嚴(yán)重失職;

4.要認(rèn)清自己,處事有原則。找不準(zhǔn)位置,也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn),工作起來(lái)也就找不著感覺(jué)。

身為一名總經(jīng)理助理,須有廣博的知識(shí),豐富的管理經(jīng)驗(yàn),智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風(fēng)。必須多學(xué)多懂,力爭(zhēng)對(duì)于公司內(nèi)部的事務(wù)和外部的行業(yè)資訊都必須十分的了解,全面的了解總經(jīng)理想了解的所有情況,以便為總經(jīng)理提供正確決定和戰(zhàn)略的參考意見(jiàn),替總經(jīng)理完成他所安排的一切工作。

一名稱職的總經(jīng)理助理是為了幫助總經(jīng)理料理日常工作,是總經(jīng)理工作中的催化劑與加速器。必須嚴(yán)格要求自己,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)使自己盡快成為一名合格的總經(jīng)理助理!

篇1寫作要點(diǎn)238人覺(jué)得有用

經(jīng)理助理年度工作總結(jié)格式怎么寫

經(jīng)理助理的工作總結(jié),說(shuō)起來(lái)挺重要,也挺復(fù)雜的。不能太隨意,也不能太花哨,得講究個(gè)分寸。開(kāi)頭部分,要把自己的職責(zé)范圍交代清楚,像是負(fù)責(zé)哪些日常事務(wù),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做了哪些具體工作,這些都是需要點(diǎn)到的。記得要用簡(jiǎn)潔的話把主要任務(wù)梳理出來(lái),這樣能給讀者一個(gè)清晰的印象。

接下來(lái)這部分,就是重點(diǎn)了,得好好回顧一下這一年干過(guò)的活兒。比如,有沒(méi)有完成過(guò)什么關(guān)鍵項(xiàng)目,或者是在某項(xiàng)任務(wù)中遇到過(guò)什么難題,最后又是怎么解決的。這部分特別需要注意的是,不能光寫些表面的東西,得把事情的細(xì)節(jié)稍微展開(kāi)一下。要是有數(shù)據(jù)支撐就更好了,像完成了多少份文件整理,組織了多少次會(huì)議之類的,都能增加可信度。

關(guān)于工作的總結(jié),千萬(wàn)別忘了提到自己的成長(zhǎng)和收獲??梢粤牧倪@一年學(xué)到了啥新技能,或者是對(duì)某些工作方法有了更深的理解。當(dāng)然,這一塊兒要是寫得太虛,會(huì)顯得不實(shí)在,所以最好結(jié)合具體的例子來(lái)說(shuō),這樣更有說(shuō)服力。

至于總結(jié)的形式,建議還是以條理清晰為主。可以按照時(shí)間順序來(lái)排布,也可以按事情的重要程度來(lái)排列。不過(guò),寫的時(shí)候得留神,別讓句子太長(zhǎng),不然看著累。有時(shí)候?yàn)榱吮磉_(dá)完整的意思,可能會(huì)無(wú)意間堆砌一些詞句,這就不太好,會(huì)讓文章顯得啰嗦。

另外一點(diǎn)要注意的是,總結(jié)里頭涉及到的數(shù)字和事實(shí)得準(zhǔn)確無(wú)誤。如果因?yàn)槭韬龈沐e(cuò)了,那可就尷尬了。還有就是,寫的時(shí)候要保持客觀公正,既不要過(guò)分謙虛,也不要夸大其詞。尤其是對(duì)于那些成績(jī)的部分,得實(shí)事求是地去寫,這樣才能贏得信任。

最后要說(shuō)的就是語(yǔ)言的問(wèn)題了。作為經(jīng)理助理,工作總結(jié)里的語(yǔ)言最好正式一些,畢竟這是工作匯報(bào)的一種形式。但也不能太死板,適當(dāng)?shù)幕顫姼羞€是可以有的,能讓文章看起來(lái)沒(méi)那么沉悶。不過(guò)這里有個(gè)小問(wèn)題需要注意,就是有些時(shí)候可能會(huì)用詞不當(dāng),比如把“執(zhí)行”寫成“履行”,雖然大致意思差不多,但還是容易讓人覺(jué)得不夠精準(zhǔn)。

經(jīng)理助理年度個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇2】 3650字

1.經(jīng)理助理年度個(gè)人總結(jié)

____即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

1.我是____2月份到公司的,____4月份,我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到國(guó)內(nèi)部之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題,不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2.自____5月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款,我把好關(guān)。督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò)。還是有很多地方不懂。但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色。

2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?,零?kù)存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心。避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生。

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問(wèn)題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談。接下訂單!(當(dāng)然。價(jià)格方面是咨詢過(guò)銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶的溝通得到了鍛煉?,F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中???蛻粢?,我忘記跟銷售員說(shuō)。導(dǎo)致送貨不及時(shí)??蛻舨粷M足!接下來(lái)的日子。我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作。

3.以下是存在的問(wèn)題

1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)。自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了。后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)。

2)返修貨不及時(shí)。給客戶留下不好的印象。感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位。

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有105個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè),6個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié)。有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。

2.經(jīng)理助理年度個(gè)人總結(jié)

本人加入公司已有半年多時(shí)間,首先感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和幫助!____年這半年多時(shí)間對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作環(huán)境,充滿希望和不斷的探索,深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度。通過(guò)公司各項(xiàng)豐富培訓(xùn)課程,更加滿懷激情的投身到公司的>;企業(yè)文化之中,'學(xué)無(wú)止境'不進(jìn)則退。同時(shí)在本職工作上也感到自身的責(zé)任;'每日自問(wèn)'不斷努力的去開(kāi)拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。下面是本人____年度各方面的總結(jié):

1.履行職責(zé)及思想動(dòng)向

____年本人擔(dān)任經(jīng)理助理,主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監(jiān)督、落實(shí)、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的竣工圖繪制修改的工作,在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,努力的去完成各項(xiàng)任務(wù)。并且堅(jiān)定堅(jiān)守公司各項(xiàng)管理制度,牢固樹(shù)立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),'快嚴(yán)深準(zhǔn)'的工作作風(fēng)。

2.年度工作回顧

1)、積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,熟悉公司的企業(yè)文化,以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,努力提高工作效益。

2)、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進(jìn)了**賓館、**集團(tuán)辦公樓、**會(huì)所、**酒店的實(shí)施檢查工作。

3)、完成了**賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。

4)、由于****酒店的施工資料零亂及部分缺失,負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)批次,完成整理工作。

5)、協(xié)助繪制完成了**集團(tuán)辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。

6)、協(xié)助經(jīng)營(yíng)部的**賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。

7)、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3.工作中存在的不足及改進(jìn)措施

1)、半年多來(lái)的工作存在許多的不足,首先性格較內(nèi)向,溝通不夠主動(dòng),助理工作本來(lái)就多樣性,有效溝通相當(dāng)重要。改進(jìn)措施:加強(qiáng)主動(dòng)溝通,放開(kāi)心態(tài),在總結(jié)的過(guò)程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。

2)、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足:1、大意。2、心太急趕時(shí)間完成。

改進(jìn)措施:竣工圖繪圖是一個(gè)細(xì)致的過(guò)程,是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認(rèn)真對(duì)待,謹(jǐn)慎周密。確實(shí)加強(qiáng)竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場(chǎng)施工的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的隱蔽,工藝等跟蹤記錄,做好繪制竣工圖的原始資料收集??朔蛔?,努力提高繪制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性,確實(shí)把細(xì)節(jié)做的更好?;仡欉@一段時(shí)間的工作,基本完成了本職工作,這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的。在今后的工作中,但還需進(jìn)一步努力。

4.明年工作思路和計(jì)劃

1)、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力。

2)、繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,認(rèn)真從細(xì)節(jié)開(kāi)始。

3)、繼續(xù)將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力。

3.經(jīng)理助理年度個(gè)人總結(jié)

時(shí)光如梭,不知不覺(jué)中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái),這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工,對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊,不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到。

下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容:

1.業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶,辦理交房手續(xù)46戶,辦理裝修手續(xù)7戶,入住業(yè)主2戶。

2.接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪。

3.函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份,大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過(guò)程中,我學(xué)到了很多,也成長(zhǎng)了不少:

1.工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。

2.工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“斜,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中,我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無(wú)死角等,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

3.工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后,心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激-情;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

在____年這全新的一年里,我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升,加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀。

2.加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能,如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等。

3.進(jìn)一步改善自己的性格,提高對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

4.多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xxx這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),綠城的文化理念,管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!謝謝大家,我的工作總結(jié)完畢!

篇2寫作要點(diǎn)212人覺(jué)得有用

作為經(jīng)理助理,年終寫總結(jié)是很重要的事情。這不僅是對(duì)自己一年工作的回顧,也是給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)了解你工作情況的機(jī)會(huì)。寫總結(jié)時(shí),得先想清楚自己的職責(zé)范圍是什么,比如日常事務(wù)處理、文件整理、會(huì)議記錄之類的,把這些東西列出來(lái),方便后面組織語(yǔ)言。

平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題也要記下來(lái),特別是那些棘手的事情,是怎么解決的,用了什么方法。比如有一次部門間的溝通出了點(diǎn)狀況,我通過(guò)協(xié)調(diào)雙方的時(shí)間,最終達(dá)成了共識(shí)。這樣的例子能體現(xiàn)你的能力。不過(guò)有時(shí)候可能記不太清具體細(xì)節(jié),那就盡量回憶,實(shí)在想不起來(lái)就大概寫一下,畢竟不是特別重要的事。

寫的時(shí)候要注意格式,開(kāi)頭簡(jiǎn)單介紹一下自己的基本情況,比如入職時(shí)間、主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容。接著就可以詳細(xì)描述各項(xiàng)任務(wù)完成的情況了,記得用數(shù)字說(shuō)話,比如說(shuō)“完成了全年接待來(lái)訪客戶300次的任務(wù)”。另外,還可以提到一些獲得的榮譽(yù)或者表?yè)P(yáng),哪怕只是小小的嘉獎(jiǎng)也好,這能證明你在工作中是有亮點(diǎn)的。

還有就是態(tài)度要誠(chéng)懇,不要夸大其詞。比如有時(shí)候?yàn)榱孙@得自己很忙,可能會(huì)把一些小事也寫進(jìn)去,其實(shí)沒(méi)有必要。只要真實(shí)反映自己的努力就夠了。當(dāng)然,偶爾也會(huì)有些小疏忽,像有一次因?yàn)闀r(shí)間緊,做材料的時(shí)候沒(méi)仔細(xì)檢查,結(jié)果提交上去后發(fā)現(xiàn)有個(gè)小錯(cuò)誤。這種情況可以提一下,說(shuō)以后會(huì)更加注意細(xì)節(jié)。

最后別忘了附上未來(lái)一年的計(jì)劃,比如希望提升哪方面的技能,或者參與哪些新的項(xiàng)目。這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)取心。不過(guò)有時(shí)候?qū)懹?jì)劃的時(shí)候可能會(huì)有點(diǎn)籠統(tǒng),比如“加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作”,這就顯得太寬泛了,最好能具體到某個(gè)方向,像是“參加更多跨部門交流活動(dòng)”。

寫完之后最好多看幾遍,檢查一下有沒(méi)有錯(cuò)別字或者不通順的地方。有時(shí)候趕時(shí)間的話,可能會(huì)忽略這一點(diǎn),導(dǎo)致句子結(jié)構(gòu)不太合理。

總經(jīng)理助理年度個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇3】 750字

與總經(jīng)理助理的職責(zé)相比較,相差較遠(yuǎn)。沒(méi)有協(xié)助總經(jīng)理對(duì)工作的管理、督促、檢查、落實(shí)執(zhí)行情況,沒(méi)有做到在總經(jīng)理遇到工作問(wèn)題時(shí)提出處理意見(jiàn)或建議,供總經(jīng)理決策,詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文總經(jīng)理助理年度個(gè)人總結(jié)。

其次,因工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,遇事較難獨(dú)立完成工作,處事效率太低;誤區(qū):在領(lǐng)導(dǎo)交代事務(wù)之后,拖延辦事時(shí)間,不及時(shí)解決問(wèn)題。

再次,工作中參雜個(gè)人情緒,沒(méi)有做到秉公辦事;誤區(qū):在領(lǐng)導(dǎo)交代事情之后,因個(gè)人情緒沒(méi)有及時(shí)完成或完成結(jié)果瑕疵較多,使不僅沒(méi)有及時(shí)幫總經(jīng)理處理工作,且影響工作進(jìn)度。

還有,沒(méi)有正確定位職位工作內(nèi)容,對(duì)自身定位不清晰,使在工作中考慮問(wèn)題不周全。誤區(qū):誤將秘書的工作職責(zé)定義為助理,混淆兩者概念。

總而言之,在近9個(gè)月的工作期間之內(nèi),雖然相對(duì)初期入職的我來(lái)說(shuō)有了較大的進(jìn)步,但是進(jìn)步中仍舊參合很多失職之處,還需更加努力改進(jìn)。

如何做一名合格的總經(jīng)理助理

1.總經(jīng)理助理處于總管家的位置,圍繞著中心工作,上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),下聯(lián)系群眾。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,還要認(rèn)真分析問(wèn)題,給領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題提供決策參考;

2.在總經(jīng)理交代工作后要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí),求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦的事;

3.控制個(gè)人情緒,懂得自我調(diào)節(jié)。不可將個(gè)人的小情緒延伸到工作中,從而使考慮問(wèn)題扭曲化,處理問(wèn)題沖動(dòng)化且容易使工作嚴(yán)重失職;

4.要認(rèn)清自己,處事有原則。找不準(zhǔn)位置,也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn),工作起來(lái)也就找不著感覺(jué)。

身為一名總經(jīng)理助理,須有廣博的知識(shí),豐富的管理經(jīng)驗(yàn),智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風(fēng)。必須多學(xué)多懂,力爭(zhēng)對(duì)于公司內(nèi)部的事務(wù)和外部的行業(yè)資訊都必須十分的了解,全面的了解總經(jīng)理想了解的所有情況,以便為總經(jīng)理提供正確決定和戰(zhàn)略的參考意見(jiàn),替總經(jīng)理完成他所安排的一切工作。

篇3寫作要點(diǎn)253人覺(jué)得有用

總經(jīng)理助理這個(gè)崗位,說(shuō)起來(lái)是個(gè)挺雜的角色。既要幫領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)些事務(wù)性工作,又得參與一些重要會(huì)議,還得隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。年終了,寫總結(jié)這事也躲不過(guò)去。不過(guò)寫總結(jié)可不是簡(jiǎn)單的事,有些人覺(jué)得就是把一年干的事羅列出來(lái)就行,其實(shí)不然。

開(kāi)頭怎么寫?

這得有點(diǎn)氣勢(shì)??梢詫懸幌逻@一年公司發(fā)展的大背景,還有自己所在部門的情況,這樣顯得比較正式。接著就可以提提自己負(fù)責(zé)的工作范圍了,比如協(xié)調(diào)各部門、跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度之類的。這部分要是寫得太模糊,領(lǐng)導(dǎo)看了可能不清楚你具體做了什么。

說(shuō)到具體工作,就得把重點(diǎn)放在那些能體現(xiàn)成績(jī)的地方。比如,去年公司有個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)得特別慢,今年在你的協(xié)助下提前完成了,這就是個(gè)亮點(diǎn)。不過(guò)這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意,就是數(shù)字最好能準(zhǔn)確些,像是“提高效率20%”這樣的表述就比“工作效率提升不少”要好。當(dāng)然,有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間久遠(yuǎn),有些數(shù)據(jù)記不太清,那就盡量回憶,實(shí)在不行找個(gè)同事幫忙核對(duì)一下。

除了工作成果,也不能忘了提到遇到的困難和解決辦法。像有時(shí)候部門間的溝通出了問(wèn)題,你得主動(dòng)去協(xié)調(diào),最后事情圓滿解決了。這部分寫得好,能展示出你的解決問(wèn)題能力。不過(guò)要注意,這里不能一味地夸自己,適當(dāng)?shù)淖灾t還是需要的,比如可以寫“在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,才得以順利解決”。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)學(xué)習(xí)方面。作為助理,平時(shí)接觸的東西多,學(xué)到的東西也不少。可以寫寫參加過(guò)的培訓(xùn)、學(xué)到的新技能,還有工作中摸索出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。比如學(xué)會(huì)了用新的軟件管理文件,效率提高了不少。不過(guò)這里有個(gè)地方容易疏忽,就是寫的時(shí)候別光顧著說(shuō)自己學(xué)到了什么,也要提提這些新技能是怎么應(yīng)用到工作里的,這樣更有說(shuō)服力。

結(jié)尾怎么寫?

可以展望一下明年的工作計(jì)劃??梢詫憣懴M谀男┓矫胬^續(xù)努力,或者想嘗試的新東西。但這一部分別寫得太虛,像是“爭(zhēng)取在新的一年里取得更大的進(jìn)步”這樣的話就太籠統(tǒng)了。最好能結(jié)合實(shí)際情況,比如“計(jì)劃進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目流程,希望能將項(xiàng)目周期縮短至x個(gè)月”。

寫總結(jié)的時(shí)候,格式也很關(guān)鍵。字體大小、行間距這些都得注意,不然看起來(lái)亂糟糟的。還有就是檢查一下有沒(méi)有錯(cuò)別字,雖然大家都明白意思,但錯(cuò)別字總歸不好。有時(shí)候忙起來(lái),打字的時(shí)候手滑,就會(huì)出現(xiàn)一些不該有的錯(cuò)誤,比如把“進(jìn)行”寫成“經(jīng)行”,這類小問(wèn)題還是得留心。

經(jīng)理助理年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1850字

進(jìn)佳洋公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時(shí)候做的比較累,但是我覺(jué)得生活得特別充實(shí),更重要的是,對(duì)經(jīng)商之道,生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解?;厥自诩蜒蠊ぷ鞯倪@一年,無(wú)論是公司還是我自己,感覺(jué)變化真的是特別大。

還記得10年12月份我來(lái)公司的時(shí)候,業(yè)務(wù)員里大學(xué)生只有小唐、鄧皓和我,現(xiàn)在80%都是大學(xué)畢業(yè)生,這說(shuō)明公司注重員工素質(zhì)培養(yǎng),我們對(duì)公司的前景未來(lái)抱有希望。公司的業(yè)績(jī)也一直的在上升,從我們負(fù)責(zé)的區(qū)域也可以明顯感覺(jué)到,原來(lái)一個(gè)人負(fù)責(zé)兩三個(gè)展柜,現(xiàn)在一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)展柜剛好合適,說(shuō)明我們的瓷器更換的速度快,銷售業(yè)績(jī)的增加。

5月份,我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉,尤其是在工作遇到很多第一次有點(diǎn)擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候。

第一次主持召開(kāi)晨會(huì),從不知道說(shuō)什么,好在大家都特別熟悉,但當(dāng)經(jīng)理還是一問(wèn),我們?nèi)恢臅r(shí)候,我知道平時(shí)需要更加仔細(xì)的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多,生怕因?yàn)槲覀€(gè)人工作疏忽而拖累大家一起挨批;

第一次有公司名片,記得印好的時(shí)候,姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片,還說(shuō):“這是我們助理的名片,有什么事情可以直接找她就行。”開(kāi)始的時(shí)候我臉都會(huì)紅,還有些時(shí)候我就站在旁邊,土土的裝扮,加上心很虛,我都很不的鉆到哪里去。

第一次招聘給別人面試,心里還是有些悸動(dòng),不知道來(lái)應(yīng)聘的人是什么樣的人,是多大,我應(yīng)該怎樣做顯得不生疏,我需要更多的自信,要對(duì)工作有足夠的了解,要問(wèn)在以后實(shí)際工作中有幫助的問(wèn)題,還要最多的抓住第一面的細(xì)節(jié)問(wèn)題,等等……好在對(duì)業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后,知道我們需要什么樣新生力量來(lái)加入我們的團(tuán)隊(duì),接下來(lái)面試成功的人經(jīng)過(guò)考核基本都符合要求,雖然都是憑直覺(jué)做的決定,但還是讓我很欣慰。

第一次辭退員工,這個(gè)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)真的可以列入我成長(zhǎng)的歷程當(dāng)中,辭退一個(gè)員工要比應(yīng)聘一個(gè)員工難的多,不是技術(shù)上的而是心理上的,我從小性格就比較開(kāi)朗隨和,很難對(duì)朋友、老師、同學(xué)、家人提出的要求說(shuō)不,但工作就不一樣了,工作就是工作,它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的,而我往往就是這里處理不好。以上一個(gè)員工占捷為例,面試的時(shí)候覺(jué)得不是很適合這份工作,但因?yàn)槭羌蜒罄蠁T工的親屬,就先試用,結(jié)果在試用期中,表現(xiàn)不佳,我做了很久心理準(zhǔn)備和她談的時(shí)候,她也說(shuō)自己其實(shí)很努力,說(shuō)著說(shuō)著還哭了起來(lái),我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)慌亂,是讓她現(xiàn)在走還是做到月底,后來(lái)我選擇讓她做到月底,說(shuō)是會(huì)計(jì)好結(jié)賬,也給她一個(gè)適應(yīng)準(zhǔn)備的時(shí)間,但其實(shí)這個(gè)決定我又錯(cuò)了,因?yàn)楹髞?lái)她的表現(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子,不但不能鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣,相反倒影響團(tuán)隊(duì)情緒,因?yàn)檫@個(gè)事情,我回家想了好久,我想以后要是再有這種情況絕不心軟,合適留下,不合適離開(kāi),工作就是工作,一直希望別人不要多想,對(duì)事不對(duì)人,但是自己首先沒(méi)有擺正思想觀念的話,很容易讓自己在工作中陷入被動(dòng)優(yōu)柔寡斷的局面,對(duì)團(tuán)隊(duì)的勢(shì)氣和凝聚力都有影響。

第一次坐飛機(jī)公出住希爾頓大酒店,這是很爽的一次公出,計(jì)程車經(jīng)理坐前面付錢,吃飯經(jīng)理點(diǎn)菜買單,好像我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉(zhuǎn)了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達(dá)斯。這些都是很有意思的回憶,在讓我調(diào)整了情緒后,更直觀的了解外面的信息,擺正自己的位置,樹(shù)立正確腳踏實(shí)地的人生目標(biāo)。參觀藝博會(huì)了解藝術(shù)前沿信息,參觀上海博物館一下午時(shí)間都泡在陶瓷館,關(guān)門了都沒(méi)看完,還惦記著下次來(lái)的時(shí)間。

第一次出差給員工進(jìn)行培訓(xùn),時(shí)間很緊迫,才算是真正的公出啊,睡覺(jué)的時(shí)間都不浪費(fèi)就用在了往返北京的鐵路上,才俱樂(lè)部活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)都是有錢人,可是卻不都是高素質(zhì)的人,第一次面對(duì)景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場(chǎng),感覺(jué)和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了,這些普通民眾也好,高級(jí)知識(shí)分子也好,都沒(méi)有陶瓷文化背景,有相當(dāng)多的人對(duì)什么是青花瓷都很模糊,營(yíng)銷員也是懵懵懂懂的知道一點(diǎn),還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問(wèn)題。在工藝不能直觀的成為亮點(diǎn)時(shí),就要將重點(diǎn)多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。公司的產(chǎn)品應(yīng)該完善說(shuō)明包裝等整體性,這也是今年展廳產(chǎn)品的一項(xiàng)主要工作。利用在北京出差了兩小時(shí)和媽媽在故宮見(jiàn)了個(gè)面,一起逛了陶瓷館,看見(jiàn)故宮里面圖釋講解制瓷工藝,有兩個(gè)就是我的同事,那一刻很驕傲,還傻傻的把聲音放大了和我媽講,那倆是我同事,好讓旁邊參觀的人都聽(tīng)到,兩小時(shí)候我又被接走去下一個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)培訓(xùn),很舍不得和她分開(kāi),媽媽很支持我的工作,一直囑咐我工作第一,不要耽誤了工作,有她全心全意的支持,我可以做自己的選擇,覺(jué)得很幸福。

篇4寫作要點(diǎn)191人覺(jué)得有用

做經(jīng)理助理的年度總結(jié),確實(shí)是個(gè)細(xì)致活兒。既要把一年的工作都交代清楚,又得突出重點(diǎn),還得讓人覺(jué)得挺專業(yè)的。先說(shuō)個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),寫總結(jié)前得好好梳理一下自己的工作,哪些是大事,哪些是小事,腦子里得有個(gè)譜。不然寫起來(lái)東一榔頭西一棒子,別人看了摸不著頭腦。

平時(shí)工作的時(shí)候,肯定有不少事情需要記錄下來(lái),比如跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)過(guò)的項(xiàng)目進(jìn)展,處理過(guò)的突發(fā)情況,還有那些你覺(jué)得特別重要的會(huì)議紀(jì)要。把這些東西整理出來(lái),就是寫總結(jié)的第一手材料。要是平時(shí)沒(méi)記什么筆記,現(xiàn)在可能就得翻翻郵件、找找文件了,不過(guò)這一步很重要,因?yàn)榭偨Y(jié)不是憑空編出來(lái)的,得有依據(jù)。

寫的時(shí)候,最好先從大的方面入手,比如說(shuō)這一年公司整體的任務(wù)完成情況怎么樣,作為助理,你在其中扮演了什么樣的角色。這部分不用寫得太細(xì),主要是給讀者一個(gè)大概的印象,知道你在這一年里干了什么。接著就可以轉(zhuǎn)到具體的事項(xiàng)上了,比如參與了哪些重要項(xiàng)目的協(xié)調(diào),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決了哪些難題。記得每個(gè)事項(xiàng)后面都附上一點(diǎn)成果,這樣顯得有說(shuō)服力。

有些時(shí)候,難免會(huì)遇到一些棘手的問(wèn)題,這時(shí)候就該詳細(xì)說(shuō)說(shuō)了。比方說(shuō)某個(gè)項(xiàng)目剛開(kāi)始推進(jìn)得很順利,結(jié)果中間出了點(diǎn)岔子,你是怎么應(yīng)對(duì)的,最后又是怎么解決的。把過(guò)程描述清楚,能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的能力和態(tài)度。當(dāng)然,這種事例不能太多,挑幾個(gè)典型的就行。

除了工作上的事情,還應(yīng)該提一下自己的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。畢竟助理這個(gè)崗位,不僅是執(zhí)行任務(wù),還要不斷進(jìn)步??梢哉f(shuō)說(shuō)自己學(xué)到了哪些新技能,參加了哪些培訓(xùn),這些都能體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)。不過(guò)這里要注意,不要寫得太過(guò)夸張,顯得像是在炫耀,適度就好。

書寫注意事項(xiàng):

寫總結(jié)的時(shí)候,別忘了帶上點(diǎn)數(shù)字。數(shù)字最有說(shuō)服力,比如你一年開(kāi)了多少次會(huì)議,協(xié)調(diào)了多少個(gè)部門,處理了多少份文件。這些具體的數(shù)據(jù)能讓你的總結(jié)看起來(lái)更扎實(shí)。

小編友情提醒:

檢查一下有沒(méi)有錯(cuò)別字或者語(yǔ)句不通順的地方。有時(shí)候?qū)懙锰?,可能?huì)漏掉一些小毛病,比如把“提高效率”寫成“提搞效率”,這種小問(wèn)題雖然不影響整體理解,但總歸不太好。所以寫完之后多看幾遍,有條件的話可以讓同事幫忙看看,聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。

其實(shí)寫總結(jié)就是把自己一年的工作梳理一遍,把亮點(diǎn)找出來(lái),把不足之處也坦誠(chéng)地表達(dá)出來(lái)。只要用心去做,寫出來(lái)的總結(jié)肯定不會(huì)差。

精選客戶經(jīng)理助理年度工作總結(jié)怎么寫【篇5】 2300字

時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼間____年即將逝去,新的一年又將到來(lái),回顧這三年來(lái)的工作,才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌,但也不低于他人?,F(xiàn)在想來(lái),能取得這樣的成績(jī),顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同事的幫助是密不可分的,但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?,F(xiàn)就我個(gè)人方面以及對(duì)三年來(lái)的工作做一下總結(jié)分析:

一、敬業(yè)愛(ài)崗,視單位為家

自進(jìn)入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間,作為一名客戶經(jīng)理,我深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易,從進(jìn)入公司以來(lái)我對(duì)煙草公司懷著一份深深感激之情,也許正是這樣,才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山,對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來(lái)說(shuō),我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地。現(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人,這就要求我重新做起,從頭再來(lái)。我想盡一切辦法,利用業(yè)余時(shí)間向一些同事請(qǐng)教,但隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的改變提升,再加上這項(xiàng)工作在我縣起步較晚,也算是一種新生事物,實(shí)在是沒(méi)有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué),一切幾乎全得靠自己摸索,包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系,怎樣培育新的卷煙品牌,怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等??傊?,學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的。就是抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),充實(shí)頭腦,提高工作技能的同時(shí),我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關(guān)系,作為一個(gè)基層單位,一個(gè)單位就是一個(gè)家,單位里的同事就是自己的弟兄,而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的,每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好,所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的,不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅,都與我的所謂成績(jī)密不可分,而我作為集體的一員,單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,對(duì)此我有切身體會(huì),而單位要想有好的效益,又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系,所以我在單位就像在自己家里一樣,就像為家里人做事一樣,認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。

二、加強(qiáng)對(duì)客戶的溝通,維護(hù)客戶利益

作為煙草公司的客戶經(jīng)理,同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,沒(méi)有他們的支持,我所做的一切全是無(wú)用功,通過(guò)三年的磨合,我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系。其實(shí)卷煙與藥品一樣,都是屬于國(guó)家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專賣專營(yíng)

的商業(yè)批發(fā)企業(yè),雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同,但有一點(diǎn)是完全相同的,那就是所面對(duì)的市場(chǎng)及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。因此我必須把他們的利益放在第一位,設(shè)身處地為他們的利益著想,這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶。把我們作為商品的第一供應(yīng)商,自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí),無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益,在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

進(jìn)入____年,隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步提升,我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變;而我同卷煙客戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段,我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)很熟悉了,誰(shuí)最愛(ài)賣什么樣的卷煙,誰(shuí)最愛(ài)老品牌,誰(shuí)最愛(ài)新品牌,誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等,我都了如指掌,對(duì)于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù),我更是駕輕就熟,運(yùn)用自如,我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)客戶都留了一份,他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系,對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況,我也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門去提醒一下,他們對(duì)此都非ok3w.net常感謝,把我當(dāng)成知心人,有什么事全對(duì)我說(shuō),而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由?,F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,消費(fèi)水平也比城市低很多,加上外出務(wù)工人員較多,所以四、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大,而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,因此,五類卷煙的生產(chǎn)量極小,根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過(guò)程中,就有很多客戶、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題,問(wèn)為什么沒(méi)有五類卷煙,我對(duì)他們提出的問(wèn)題一一答復(fù),不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題,直到他們滿意為止,這些東西看來(lái)是微不足道的小事,實(shí)際上并不盡然,雖然多費(fèi)些口舌,但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá),使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度,不解釋清楚的話,他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙,斷他的財(cái)路,他就會(huì)轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源,對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

由于我與客戶的溝通,他們都非常理解和支持我的工作,這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息,(比如我和同事李忠在走訪客戶時(shí)、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假煙的情況第一時(shí)間就告訴了我們,而且我和李忠在市場(chǎng)也是第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了我們的客戶有假煙、我們也是第一時(shí)間通知了主管部門)。更有客戶直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙,認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。

三、對(duì)工作樂(lè)觀自信、要養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,有了自信才有取得成功的可能性,而樂(lè)觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度,視工作為快樂(lè)、享受,必然會(huì)得到工作給你帶來(lái)的最大回報(bào)。

____年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年,隨著卷煙經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)步發(fā)展,我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經(jīng)理,無(wú)論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求,不然就會(huì)被淘汰,為了做一個(gè)合格的煙草人,我不斷告誡自己,“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”,自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境,在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力,增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

篇5寫作要點(diǎn)181人覺(jué)得有用

作為客戶經(jīng)理助理,每年年底都需要提交一份工作總結(jié),這不僅是對(duì)自己工作的回顧,也是向領(lǐng)導(dǎo)展示成績(jī)的重要機(jī)會(huì)。寫好這類總結(jié),既要體現(xiàn)專業(yè)性,也要符合崗位的實(shí)際需求。

先從內(nèi)容范圍說(shuō)起,總結(jié)應(yīng)該涵蓋全年的工作情況,包括完成的主要任務(wù)、取得的成績(jī),還有遇到的問(wèn)題和解決方案。比如,你負(fù)責(zé)的客戶維護(hù)工作,這一年里新增了多少客戶,老客戶的滿意度如何,這些都是重點(diǎn)。記得把數(shù)字列出來(lái),這樣更有說(shuō)服力。如果能用圖表形式呈現(xiàn)就更好了,比如餅狀圖顯示客戶來(lái)源分布,折線圖展示業(yè)績(jī)變化趨勢(shì)。不過(guò)有時(shí)候,有些同事可能忘記準(zhǔn)備這些圖表,只寫了大段的文字描述,這樣看起來(lái)會(huì)顯得不夠直觀。

在寫法上,要注意分點(diǎn)敘述,每個(gè)部分最好控制在兩三句話。比如說(shuō)客戶開(kāi)發(fā)這部分,可以先寫通過(guò)哪些渠道找到新客戶,接著說(shuō)成交了多少單,最后提到后續(xù)跟進(jìn)的效果。但要注意的是,有的人在描述過(guò)程中容易遺漏關(guān)鍵信息,比如具體的合作項(xiàng)目名稱或者具體的合同金額,這樣會(huì)讓總結(jié)顯得模糊不清。還有人喜歡用一些比較空泛的詞,像是“積極溝通”、“努力開(kāi)拓市場(chǎng)”之類的話,雖然沒(méi)錯(cuò),但如果能補(bǔ)充些細(xì)節(jié),效果會(huì)更好。

書寫注意事項(xiàng):

總結(jié)里還可以提一下團(tuán)隊(duì)合作的情況。畢竟客戶經(jīng)理助理的工作不是孤立的,很多時(shí)候需要和其他部門配合。你可以寫明參與了哪些跨部門協(xié)作,比如與銷售部共同制定促銷方案,或是協(xié)助財(cái)務(wù)部核對(duì)賬目。當(dāng)然,這里有個(gè)小問(wèn)題需要注意,就是有些人會(huì)把別人的功勞也寫進(jìn)去,這顯然是不對(duì)的。自己的貢獻(xiàn)說(shuō)清楚就行,沒(méi)必要搶功。

除了工作成果,也要坦誠(chéng)面對(duì)不足之處。比如,今年在處理緊急訂單時(shí)反應(yīng)速度還不夠快,原因可能是流程不夠熟悉,或者時(shí)間安排上存在沖突。針對(duì)這些問(wèn)題,可以提出改進(jìn)措施,比如加強(qiáng)培訓(xùn),或者優(yōu)化日程表。不過(guò),有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的人可能會(huì)忽略這一點(diǎn),覺(jué)得只要寫成績(jī)就好,其實(shí)適度承認(rèn)問(wèn)題是展現(xiàn)成熟態(tài)度的一種方式。

小編友情提醒:

別忘了檢查一下格式排版。字體大小要統(tǒng)一,段落間距適中,頁(yè)邊距也要留夠。有的人為了趕時(shí)間,草草交差,結(jié)果字跡潦草,甚至出現(xiàn)錯(cuò)別字,這樣的總結(jié)肯定不會(huì)給人留下好印象。特別是數(shù)字這種敏感信息,一旦出錯(cuò),很容易引發(fā)誤會(huì)。

財(cái)務(wù)經(jīng)理助理年度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1300字

作為**集團(tuán)子公司**公司財(cái)務(wù)部柯萊公司關(guān)鍵部門之一對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平要求應(yīng)不斷提升對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了?;仡櫦磳⑦^(guò)去這一年在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下我們工作著重于公司經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作緊跟公司各項(xiàng)工作部署在核算、管理方面做了應(yīng)盡責(zé)任,現(xiàn)將20**年工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):

一、費(fèi)用成本方面管理

1、規(guī)范了庫(kù)存材料核算管理嚴(yán)格控制材料庫(kù)存合理儲(chǔ)備減少資金占用建立了材料領(lǐng)用制度改變了原來(lái)不論否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購(gòu)進(jìn)數(shù)量多少都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來(lái)核算模糊成本

2. 在原來(lái)基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用管理加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用項(xiàng)目管理分門別類計(jì)算每輛車實(shí)際消耗費(fèi)用項(xiàng)目真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期運(yùn)輸成本為運(yùn)輸車輛績(jī)效管理提供參考依據(jù)

二、 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作

(1) 認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作指導(dǎo)規(guī)范記賬憑證編制嚴(yán)格對(duì)原始憑證合理性進(jìn)行審核強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案管理等對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益

(2) 國(guó)家財(cái)政部門對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還第一次我們?cè)跓o(wú)任何前期準(zhǔn)備前提下突然接受檢查但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定給柯萊公司財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也評(píng)定組有史以來(lái)評(píng)給分一家公司

(3) 按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要各種類型財(cái)務(wù)報(bào)表及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金在集團(tuán)公司年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)檢查中積極配合相關(guān)人員工作

三、財(cái)務(wù)核算與管理工作

(1) 按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核制定相應(yīng)財(cái)務(wù)制度統(tǒng)一核算口徑日常工作中及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)們工作提出些指導(dǎo)性意見(jiàn)與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)核算部門建立了良好合作關(guān)系

(2) 正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅及時(shí)、足額地繳納稅款積極配合稅務(wù)部門使用新稅收申報(bào)軟件及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)問(wèn)題并予以改正保持與稅務(wù)部門溝通與聯(lián)系取得們支持與指導(dǎo)

(3) 在緊張工作之余加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面工作熱情高漲團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)管理者對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)“充分發(fā)揮們主觀能動(dòng)性及工作積極性提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效部門新形象

(4) 作為基層管理者我充分認(rèn)識(shí)到自己既一個(gè)管理者更一個(gè)執(zhí)行者要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)除了熟悉業(yè)務(wù)外還需要負(fù)責(zé)具體工作及業(yè)務(wù)首先要以身作則這樣才能保證在人員偏緊情況下大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作

新一年意味著新起點(diǎn)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)我們決心再接再厲更上一層樓____年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等這樣就足以對(duì)公司財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)要以“細(xì)”為起點(diǎn)做到細(xì)致入微對(duì)每一崗位、部門每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)都建立起一套相應(yīng)成本歸集并將財(cái)務(wù)管理觸角延伸到公司各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)潛在價(jià)值雖然精細(xì)化財(cái)務(wù)管理件極為復(fù)雜事情其實(shí)正所謂“天下難事始于易天下大事始于細(xì)”。

篇6寫作要點(diǎn)114人覺(jué)得有用

財(cái)務(wù)經(jīng)理助理的工作總結(jié),重點(diǎn)在于體現(xiàn)自己的專業(yè)能力與工作成效。開(kāi)頭可以簡(jiǎn)述一年的主要工作內(nèi)容,比如參與了哪些項(xiàng)目的預(yù)算編制,協(xié)助處理了哪些日常賬務(wù),還有就是配合完成了哪些財(cái)務(wù)分析報(bào)告之類的。

在描述具體工作時(shí),得把關(guān)鍵點(diǎn)說(shuō)清楚。比如說(shuō)在某次項(xiàng)目成本核算過(guò)程中,自己是如何利用excel表格進(jìn)行數(shù)據(jù)整理的,最終又怎樣幫助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化了成本控制方案。這部分最好能結(jié)合一些具體的數(shù)字來(lái)說(shuō)明成果,這樣更有說(shuō)服力。記得提到自己在工作中遇到的一些挑戰(zhàn),像是數(shù)據(jù)來(lái)源不完整導(dǎo)致的核算困難,以及自己是怎么想辦法克服這些問(wèn)題的。

書寫注意事項(xiàng):

別忘了提一下自己在提升工作效率上的嘗試。比如引入新的財(cái)務(wù)管理軟件后,是不是讓對(duì)賬流程變得更順暢了。還有平時(shí)參加的培訓(xùn)課程,學(xué)到的新技能,哪怕只是學(xué)會(huì)了用某個(gè)功能更強(qiáng)的函數(shù)公式,也可以拿出來(lái)講講它帶來(lái)的好處。

寫總結(jié)的時(shí)候也得注意表達(dá)方式。有時(shí)候?yàn)榱孙@得謙虛一點(diǎn),可能會(huì)把功勞說(shuō)得輕描淡寫,這倒是可以理解。但千萬(wàn)不能模糊不清,讓人搞不清楚到底做了什么貢獻(xiàn)。有時(shí)候詞句組織得稍微復(fù)雜了些,反而會(huì)讓讀者摸不著頭腦。

寫總結(jié)時(shí),還要留意格式上的整潔。每個(gè)部分之間的間隔要合適,字體大小統(tǒng)一。要是字跡潦草或者排版混亂,即使內(nèi)容再好也會(huì)讓人感覺(jué)不專業(yè)。而且,打印出來(lái)的時(shí)候紙張選擇也很重要,太薄的話容易弄臟,影響閱讀體驗(yàn)。

至于總結(jié)的長(zhǎng)度,適當(dāng)就好。太長(zhǎng)了容易讓人失去耐心,太短又可能顯得敷衍。一般來(lái)說(shuō),三四頁(yè)紙比較合適,既能涵蓋主要的工作內(nèi)容,又能詳細(xì)闡述一些重要的事項(xiàng)。如果實(shí)在不知道該怎么下手,不妨先列個(gè)提綱,把想說(shuō)的話大致分類歸納一下,這樣寫起來(lái)就會(huì)更有條理。

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    一、 要認(rèn)清自己,處事有原則。找不準(zhǔn)位置,也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn),工作起來(lái)也就找不著“感覺(jué)”??偨?jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長(zhǎng)”的雙重位 ...[更多]

  • 經(jīng)理助理年度工作總結(jié)格式怎么寫(精選6篇)
  • 經(jīng)理助理年度工作總結(jié)格式怎么寫(精選6篇)78人關(guān)注

    經(jīng)理助理年度工作總結(jié)格式怎么寫?經(jīng)理助理的工作總結(jié),說(shuō)起來(lái)挺重要,也挺復(fù)雜的。不能太隨意,也不能太花哨,得講究個(gè)分寸。開(kāi)頭部分,要把自己的職責(zé)范圍交代清楚,像是負(fù)責(zé) ...[更多]

  • 2025總經(jīng)理助理年度工作總結(jié)怎么寫(精選6篇)
  • 2025總經(jīng)理助理年度工作總結(jié)怎么寫(精選6篇)68人關(guān)注

    寫總結(jié)不是寫心得也不是寫范文,它需要結(jié)合專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一開(kāi)始得明確總結(jié)的目的,是為了匯報(bào)工作進(jìn)展還是為了梳理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),這點(diǎn)很重要。如果是為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備年終 ...[更多]

  • 經(jīng)理助理年度工作總結(jié)格式(十五篇)
  • 經(jīng)理助理年度工作總結(jié)格式(十五篇)66人關(guān)注

    本人于2024年4月9日入職華瀚傳媒,擔(dān)任總經(jīng)理助理一職?,F(xiàn)就2024年的工作做整體分析報(bào)告。一、何為總經(jīng)理助理助理就字面意義理解為幫助打理。幫助總經(jīng)理打理、處理 ...[更多]

  • 2023總經(jīng)理助理年度工作總結(jié)(十五篇)
  • 2023總經(jīng)理助理年度工作總結(jié)(十五篇)65人關(guān)注

    通過(guò)實(shí)業(yè)公司的竟聘上崗,有幸從一名普通的員工走上管理崗位,這是組織對(duì)我的信任和工作的肯定,在助理崗位,我主要是協(xié)助、配合經(jīng)理工作,主要負(fù)責(zé)行政和后勤方面的工作。 ...[更多]

  • 2023年經(jīng)理助理個(gè)人年度總結(jié)(十二篇)
  • 2023年經(jīng)理助理個(gè)人年度總結(jié)(十二篇)62人關(guān)注

    xx年9月17日,我加入了xx傳媒資訊有限公司任總經(jīng)理助理,主要負(fù)責(zé)人事、行政管理、兼職發(fā)行管理、活動(dòng)組織、外聯(lián)部組建與開(kāi)展等。現(xiàn)就我三四個(gè)月以來(lái)的各項(xiàng)工作進(jìn)行 ...[更多]