前臺(tái)試用期工作總結(jié)500字怎么寫 【篇1】500字
在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：
1 認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;
2 做好每月的考勤工作;
3 做好倉庫的管理工作;
4 做好公司的檔案管理工作;
5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;
6 協(xié)助做好招聘工作;
7 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
總的來看，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺。
今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn), 要給客人留下良好印象。接電話時(shí), 也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí);加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題, 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門沒人, 會(huì)提醒來電方, 并簡要說明可能什么時(shí)間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡要回答客戶的問題, 同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意自身的形象, 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生, 讓客戶有種賞心悅目的感覺。
篇1寫作要點(diǎn)261人覺得有用
在職場上，寫好一份試用期工作總結(jié)并不簡單。尤其是像前臺(tái)這樣的崗位，工作內(nèi)容看似瑣碎，實(shí)則需要細(xì)致入微。不少人在寫總結(jié)的時(shí)候會(huì)感到迷茫，不知道從哪里下手，其實(shí)這主要是因?yàn)閷?duì)總結(jié)的概念理解不到位。
先說說材料準(zhǔn)備，要把自己的工作記錄下來，這個(gè)很重要。每天的工作內(nèi)容都要記清楚，包括接待了多少訪客，處理了多少電話，還有日常事務(wù)的完成情況。這些細(xì)節(jié)不能省略，不然總結(jié)就顯得空洞了。不過有時(shí)候人們?nèi)菀缀雎赃@一點(diǎn)，只想著憑記憶寫，結(jié)果寫出來的內(nèi)容很模糊，給人的感覺就是浮于表面。
寫總結(jié)的時(shí)候，不能只盯著自己的成績看，還要反思工作中的不足之處。比如，有沒有遇到突發(fā)狀況時(shí)手忙腳亂的情況？有沒有因?yàn)闇贤ú粫扯a(chǎn)生誤會(huì)？這些問題都要坦誠地寫出來。當(dāng)然，這里頭可能會(huì)出現(xiàn)一些小問題，比如有些人在描述不足時(shí)，會(huì)用詞不當(dāng)，導(dǎo)致表達(dá)不清楚。這就要求寫作者在寫之前多看看之前的記錄，確保語言精準(zhǔn)。
接著說說總結(jié)的格式，雖然沒有固定的要求，但條理清晰是很關(guān)鍵的。可以用數(shù)字標(biāo)注不同的部分，這樣看起來一目了然。比如第一個(gè)部分寫工作成果，第二個(gè)部分寫存在的問題，第三個(gè)部分寫改進(jìn)措施。但要注意的是，有些人會(huì)忘記調(diào)整語氣，寫到不足的地方時(shí)還是一味地夸自己，這就顯得不太合適了。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)不是單純的羅列事實(shí)，還需要結(jié)合個(gè)人感受。比如通過這段時(shí)間的工作，你學(xué)到了什么技能？哪些地方讓你覺得特別有成就感？這些都可以寫進(jìn)去。不過有時(shí)候，人們會(huì)陷入一種誤區(qū)，把總結(jié)寫得像是在炫耀，這就失去了總結(jié)的意義。
小編友情提醒：
檢查修改也是必不可少的環(huán)節(jié)。寫完之后，最好放一放再來看，有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)一些之前沒注意到的小問題。比如標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用是否正確，某些句子是不是太啰嗦了。如果能找同事幫忙看看就更好了，畢竟旁觀者清嘛。
前臺(tái)試用期滿轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫【篇2】 4100字
1.前臺(tái)試用期滿轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
我于____年xx月x日進(jìn)入酒店，根據(jù)酒店的需要，目前擔(dān)任xx一職，負(fù)責(zé)前臺(tái)工作。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和酒店同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正在xx就讀?？疲云趯砟軐W(xué)以致用，同酒店共同發(fā)展、進(jìn)步。
兩個(gè)多月來，我在x總、酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從。
二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己。
三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
四、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。
根據(jù)酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為酒店正式員工。且本人在工作期間，工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。因此，我特向酒店申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
來到這里工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
2.前臺(tái)試用期滿轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
時(shí)間彈指而過，三個(gè)月的試用期匆匆的就過去了。這幾個(gè)月來，我有幸來到了xx公司的行政前臺(tái)的崗位工作，并在這段時(shí)間中充分學(xué)習(xí)并適應(yīng)了這份崗位的工作要求，對(duì)xx公司也有了一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)。如今，試用期的工作已經(jīng)結(jié)束了，按照公司的規(guī)定，我在此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正為一名正式員工，并在此對(duì)這幾個(gè)月來的工作情況做總結(jié)如下：
一、態(tài)度和責(zé)任
在工作期間，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，能做到按時(shí)上班，不早退、不違紀(jì)，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。并認(rèn)真學(xué)習(xí)工作知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，積極提升自我的行政業(yè)務(wù)能力。
作為一名公司的新人，我時(shí)刻牢記公司的規(guī)定和自身義務(wù)，嚴(yán)守工作秩序，自覺維護(hù)公司的環(huán)境和紀(jì)律，溝通理解各部門情況，履行自己的職責(zé)。
同時(shí)，對(duì)待自己的工作我也保持著極高的熱情和責(zé)任心，能時(shí)刻保持自身的良好態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待自己的崗位和任務(wù)。
二、工作和學(xué)習(xí)
對(duì)于工作，三個(gè)月前我?guī)缀踔皇且粋€(gè)完完全全的新人，但在工作上我熱情積極，能主動(dòng)學(xué)習(xí)工作方法，尋找工作中的不足并積極改進(jìn)自身。
這段時(shí)間的工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到了行政工作的復(fù)雜和繁瑣。雖然都是一些公司相關(guān)的小事情，但要將這些小事有條理的整理好，并發(fā)揮自身的作用去優(yōu)化和推進(jìn)公司的工作，這才是一名行政的作用。為此，在工作方面我經(jīng)常虛心地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，并溝通其他部門的同事，加深對(duì)公司了解的同時(shí)也認(rèn)識(shí)了許多同事和領(lǐng)導(dǎo)，幫助我更好的完成了崗位的任務(wù)。
三、今后的目標(biāo)
總結(jié)自己的工作后，我認(rèn)識(shí)到自己能在處理文檔和公司事物上有不錯(cuò)的表現(xiàn)，但在其他方面，如：接待來客和新人安排上略有不足。為此，在接下來我要著重加強(qiáng)對(duì)自己不足方面的強(qiáng)化，并提高自我的服務(wù)意識(shí)和招待禮儀，保持自己作為xx公司前臺(tái)的良好形象，完善自我的業(yè)務(wù)能力，保證能全面擔(dān)任好行政前臺(tái)的崗位任務(wù)。
如今，試用期已經(jīng)結(jié)束，對(duì)于自身的考核任務(wù)我也都已經(jīng)順利完成，還望領(lǐng)導(dǎo)考慮我的情況批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，我會(huì)在今后的工作中再接再厲，努力發(fā)揮自身的能力和熱情，努力為xx公司貢獻(xiàn)更好的服務(wù)。做一名出色的前臺(tái)工作者!
3.前臺(tái)試用期滿轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
在生活充實(shí)的時(shí)候，時(shí)間總是會(huì)流逝的更加的快，更加的悄無聲息。在加入xxx酒店后的這幾個(gè)月里，充實(shí)的前臺(tái)試用期生活讓我在學(xué)習(xí)中不知不覺就讀過了這段艱難卻充實(shí)的試用期。在試用期的這段時(shí)間里，我困惑過、迷茫過、也失落過。但是周圍的同期和熱心的老同事們一直都對(duì)這樣的我熱情的施以援手，幫我度過難關(guān)，就是因?yàn)檫@樣，我才能成為現(xiàn)在這樣獨(dú)當(dāng)一面的酒店前臺(tái)！接下來我要總結(jié)自己這一段時(shí)間的工作，將其間獲得的收獲，學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)都記錄下來，同時(shí)也更是為了認(rèn)識(shí)自己再過去還有什么不足，為了更好的提升自己，我的試用期工作總結(jié)如下：
一、初入酒店
xxx酒店是本地有名的一家規(guī)模較大的酒店，每個(gè)優(yōu)良的企業(yè)雖然規(guī)則都大同小異，但都會(huì)有自己的一套規(guī)章制度，xxx酒店也是如此。剛來的我還不能直接上任，在一開始的時(shí)間我認(rèn)真鉆研，牢記酒店的規(guī)章制度，尤其是身為前臺(tái)的要求和責(zé)任，更是一點(diǎn)都不能馬虎。
然后就是交接階段，由老員工將她之前的工作一點(diǎn)一點(diǎn)的耐心轉(zhuǎn)交給我，不得不說她真的非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，哪怕是再麻煩的事情他都會(huì)事無巨細(xì)的詳細(xì)說明。
二、實(shí)操上手
經(jīng)過一段時(shí)間的帶教，酒店開始讓我開始自己試著做前臺(tái)的工作，一開始自認(rèn)為學(xué)的不錯(cuò)的我信心滿滿，心想著酒店前臺(tái)也不過只是打打電話接待下顧客而已。在我接待了第一個(gè)客人后，我還沾沾自喜?？墒桥赃叺耐略诳腿穗x開后就開始指教到說我哪些地方不到位，那些東西說的不合理。在他的指點(diǎn)中，我才知道雖然自己剛才確實(shí)成功接待了客人，但是并沒有讓客人體會(huì)到xxx酒店真正的服務(wù)，知道了自己不足的我也不敢自大了，開始腳踏實(shí)地的認(rèn)真學(xué)習(xí)著帶教的一舉一動(dòng)。
三、不足
“人非圣賢孰能無過？”但是重要的是能認(rèn)清自己的錯(cuò)誤并加以改正，我的錯(cuò)誤雖然我自己不能看得通透，但是在一旁的同事一直是我的明鏡，在這段時(shí)間我的服務(wù)不到位，資料整理順序等問題都是她為我指正的，在今后我也要繼續(xù)的改善自己，并努力將自己至少提升到能看清自己錯(cuò)誤的境界。
四、最后總結(jié)
前臺(tái)的試用期讓我清楚的認(rèn)識(shí)到了“人不要過于自大”這個(gè)道理，要始終相信“人外有人，天外有天。”這樣再能在今后的工作中不斷的精進(jìn)自己的工作能力，才能想著更遠(yuǎn)的未來一直前進(jìn)。
4.前臺(tái)試用期滿轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
試用期結(jié)束了，總體來說，這次的試用期真的給了我很多的體會(huì)和感悟。從校園走向工作，自己的感受變得不一樣了，要求也變的不一樣了。一切都在改變，而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著。盡管，自己在目前的工作中還算不得優(yōu)秀，但是我相信，在未來的工作中，一定會(huì)有更多的收獲。
現(xiàn)在，針對(duì)自己這個(gè)試用期的工作情況，我對(duì)自己的工作進(jìn)行了一個(gè)簡單的總結(jié)，希望自己能從總結(jié)中認(rèn)識(shí)自己的情況，更好的去改正自己的問題，提升個(gè)人能力！我的自我總結(jié)如下：
一、我的工作情況
作為一名新人，我在工作方面其實(shí)還是挺糟糕的，作為前臺(tái)的文員，我們不僅僅要負(fù)責(zé)接待來訪人員和電話信息，更要負(fù)責(zé)整理好公司內(nèi)的一草一木。這繁瑣并繁重的工作，在開始的時(shí)候給了我很大的壓力。甚至在一開始的時(shí)候，自己做工作的時(shí)候總是丟三落四，沒少給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。
但隨著工作的進(jìn)展，自己在工作中慢慢的也適應(yīng)了，不僅認(rèn)識(shí)了很多的同事和領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)工作的布局自己自己的工作流程也有了認(rèn)識(shí)。但是在很多的地方，依舊需要領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)才能完成任務(wù)，在各方面都受了領(lǐng)導(dǎo)許多的照顧。
就目前的情況來說，自己在領(lǐng)導(dǎo)的來領(lǐng)和培訓(xùn)下，已經(jīng)基本上能順利的完成這些工作任務(wù)了，在工作中，也能主動(dòng)的判斷一些事情，對(duì)員工的管理也做的是井井有條。盡管自己后面還有很多需要學(xué)習(xí)的地方，但是我有信心，自己一定能有更多的收獲！
二、個(gè)人的不足
首先，自己經(jīng)驗(yàn)上的不足是壓倒性的，自己才經(jīng)歷了試用期，在工作中可謂是非常的不足！很多工作和任務(wù)都還需要依靠領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，在今后慢慢的熟悉工作。這其實(shí)并不好。在未來的工作中，我要更加主動(dòng)的去學(xué)習(xí)工作的知識(shí)，更好的完成自己的工作任務(wù)，這樣才能更好的完成這份工作。
三、結(jié)束語
三個(gè)月的時(shí)間說長不長說短也不斷，但是想成為一名真正合格的文員，我在各個(gè)方面都需要全面的去發(fā)展，去進(jìn)步！希望自己能給自己定下工作的目標(biāo)和計(jì)劃，讓未來的前進(jìn)之路更加的順利和暢通！也希望自己能繼續(xù)努力，真正的適應(yīng)xxx公司的文員工作！
5.前臺(tái)試用期滿轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
我于____年xx月xx日正式在行政部前臺(tái)工作，試用期三個(gè)月，時(shí)光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)xx有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了xx承擔(dān)、探索、超越的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為xx的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到主動(dòng)工作。經(jīng)過x月中旬去xx的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。
在此，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為xx的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
篇2寫作要點(diǎn)117人覺得有用
試用期滿轉(zhuǎn)正，很多人都得寫工作總結(jié)，這事挺常見的。寫總結(jié)不是件輕松的事，但也不是多難的事，關(guān)鍵是要清楚怎么寫才能讓人覺得靠譜。
寫總結(jié)前，得先把這段時(shí)間的工作理順。比方說，剛?cè)肼毮菚?huì)兒干了什么，后來又負(fù)責(zé)了些啥新任務(wù)，中間遇到過哪些難題，最后又是怎么解決的。把這些事情列出來，心里就有底了。不過有些人可能覺得這太麻煩，干脆直接跳過這一環(huán)節(jié)，這就不太好。就像修車師傅要是連問題都沒搞明白就動(dòng)手修，結(jié)果多半不理想。
列好清單后，就得開始整理思路了?？梢韵葟墓ぷ鞒晒f起，說說做了哪些事，取得了什么成績。這里需要注意的是，別光顧著吹自己的功勞，最好能提一下團(tuán)隊(duì)里的其他人也出了不少力。當(dāng)然，如果團(tuán)隊(duì)配合不太默契，也得適當(dāng)說明下情況，不然顯得太假。不過有時(shí)候人一著急，就容易把話說得過于絕對(duì)，比如“我們部門每個(gè)人都特別棒”，這樣的話聽上去就有點(diǎn)夸張。
接著就可以聊聊工作中的不足之處了。每個(gè)人都會(huì)有短板，這很正常。比如剛開始接觸某些業(yè)務(wù)時(shí)，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，處理起來難免會(huì)有些磕絆。這時(shí)候得誠實(shí)地承認(rèn)，但也不要太自責(zé)，畢竟成長需要時(shí)間。不過偶爾也會(huì)有人在描述這些問題的時(shí)候，措辭不當(dāng)，比如“由于個(gè)人能力有限，導(dǎo)致進(jìn)度延誤”，這樣的表達(dá)就稍顯消極，不如改成“工作中存在一些技術(shù)盲點(diǎn)，通過不斷學(xué)習(xí)逐步克服”。
然后就是對(duì)未來工作的展望啦?？梢哉?wù)劷酉聛淼哪繕?biāo)是什么，打算如何提升自己，還有希望公司能提供哪些支持。這部分內(nèi)容很重要，因?yàn)樗w現(xiàn)了一個(gè)人的積極性和規(guī)劃能力。只是有時(shí)候人們?cè)诒磉_(dá)愿景時(shí)，容易陷入空談，比如“我希望未來一年內(nèi)成為行業(yè)頂尖人才”，這樣的目標(biāo)雖然遠(yuǎn)大，卻缺乏具體的行動(dòng)計(jì)劃，聽起來更像是口號(hào)。
寫總結(jié)的時(shí)候，語言要盡量簡潔明了，避免啰嗦。有些人喜歡堆砌華麗的辭藻，結(jié)果反而弄巧成拙。另外，格式也很重要，條理清晰能讓閱讀者更容易理解你的內(nèi)容。不過，有些人寫東西時(shí)，為了追求工整，把段落分得過細(xì)，反倒顯得累贅，比如一段話只有一兩句話，這樣的結(jié)構(gòu)就不太好。
前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)ppt怎么寫【篇3】 2050字
前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
自加入公司以來已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持 和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長 的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作 總結(jié)如下：
一、日常工作方面 1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來 訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。 雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。 效率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)， 我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得 當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻 要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。 2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。 當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解 到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司 機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自 己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。 3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很 多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí) 的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。 這是很不專業(yè)的一面。 遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去 要求自己，爭取把工作完成的更出色。 公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位， 開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也 深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都 做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已 能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)， 培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。 目前，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知 識(shí)。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。 工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人 身上的精華。
三、工作成果與存在的問題 1、工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。 2、存在的問題 (1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù) 支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí) 的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務(wù)。 (2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自 己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。 (3)工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他 一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。 以上的問題必會(huì)在 2025 年的工作中加以解決。 一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī) 會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭取做得更出色。
篇3寫作要點(diǎn)35人覺得有用
寫一份前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)ppt，得結(jié)合專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)。開頭得點(diǎn)明工作目標(biāo)，像是日常接待、處理客戶咨詢之類的，接著羅列具體成果，比如接待了多少訪客，解決多少客戶問題。記得用數(shù)字說話，這樣顯得實(shí)在，像“累計(jì)接待訪客200人次，滿意度達(dá)到95%”。還可以提到工作中遇到的問題，比如說偶爾會(huì)有突發(fā)狀況，像臨時(shí)增加會(huì)議需要調(diào)整會(huì)議室安排，當(dāng)時(shí)是怎么快速反應(yīng)的。
關(guān)于工作流程優(yōu)化這部分，可以寫你發(fā)現(xiàn)的一些小漏洞，像系統(tǒng)錄入信息時(shí)有些細(xì)節(jié)容易漏掉，后來建議加了個(gè)檢查清單，效果就不錯(cuò)。這能體現(xiàn)你的主動(dòng)性和責(zé)任心。至于技能提升，可以提一下學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的經(jīng)歷，比如剛接手時(shí)覺得挺復(fù)雜，但通過培訓(xùn)和自學(xué)，現(xiàn)在能熟練操作了。這部分可以多用一些專業(yè)術(shù)語，像crm系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化之類的。
設(shè)計(jì)ppt的時(shí)候，頁面不要太花哨，簡潔明了就好。顏色搭配上，最好選公司常用的配色方案，顯得專業(yè)。每頁的內(nèi)容別太多，關(guān)鍵點(diǎn)突出就行，可以用圖表展示數(shù)據(jù)，直觀又好看。字體大小也得注意，標(biāo)題字號(hào)大一點(diǎn)，正文稍微小些，方便閱讀。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略細(xì)節(jié)，比如忘記附上一些照片或者截圖，像團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的照片，或者系統(tǒng)操作界面的截圖，能讓ppt更有說服力。另外，如果能在總結(jié)里加上客戶反饋，那會(huì)更有分量。不過，寫總結(jié)時(shí)可能有人會(huì)把“客戶意見匯總表”寫成“客戶意見收集表”，雖然差別不大，但細(xì)心的人還是會(huì)留意到。
前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)模板怎么寫【篇4】 900字
前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
自擔(dān)任公司前臺(tái)一職以來，我努力適應(yīng)全新的工作環(huán)境與前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，較為認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，同時(shí)也較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將二個(gè)多月以來的學(xué)習(xí)與工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。(都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的二個(gè)多月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。)
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到中孚這個(gè)集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通|方|案范|文庫=整理%^，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。
二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
篇4寫作要點(diǎn)229人覺得有用
關(guān)于如何寫好一份前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，其實(shí)有不少門道。很多人會(huì)糾結(jié)格式問題，但其實(shí)重點(diǎn)還是在于內(nèi)容本身。既然是工作總結(jié)，那就要突出你在試用期這段時(shí)間里的表現(xiàn)和收獲。
一開始得明確一下工作的基本框架，比如你的主要職責(zé)是什么，日常工作流程怎么樣。這部分不用太復(fù)雜，就簡單羅列一下自己的工作內(nèi)容就行，像是接待來訪客人、接聽電話、處理郵件之類的基本任務(wù)。這部分寫清楚了，能給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)直觀的印象，知道你是怎么開展工作的。
接著就是關(guān)鍵部分，就是你在這段時(shí)間里的成績。比如，你有沒有提升工作效率的小技巧，或者是在服務(wù)客戶方面有什么特別的經(jīng)驗(yàn)。這里可以舉幾個(gè)具體的例子，像某次成功解決客戶投訴的事情，或者是通過優(yōu)化流程節(jié)省了時(shí)間之類的。當(dāng)然，這不僅僅是列舉數(shù)字那么簡單，還得結(jié)合實(shí)際情況去闡述，讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的用心。
還有很重要的一點(diǎn)，就是對(duì)工作中遇到的問題進(jìn)行反思。不是說出了問題就全盤否定自己，而是要學(xué)會(huì)從問題中吸取教訓(xùn)。比如有時(shí)候可能因?yàn)闇贤ú坏轿粚?dǎo)致誤會(huì)，那你就可以寫寫自己是怎么意識(shí)到這一點(diǎn)的，又是怎么改進(jìn)的。這樣的內(nèi)容會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是個(gè)善于總結(jié)的人。
書寫注意事項(xiàng)：
如果有機(jī)會(huì)的話，也可以提一下對(duì)未來工作的規(guī)劃。這不意味著要夸下?？冢潜砻髂阌欣^續(xù)進(jìn)步的決心。比如說希望進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，或者想多參與一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)來增進(jìn)協(xié)作。這樣顯得你對(duì)未來是有想法的，也能體現(xiàn)出積極向上的態(tài)度。
寫總結(jié)的時(shí)候，記得語言要樸實(shí)，盡量少用那些花哨的詞匯。畢竟這是工作匯報(bào)，不是寫散文。不過，有些人可能會(huì)在措辭上稍微有些偏差，比如把“負(fù)責(zé)”寫成“負(fù)則”，雖然不影響理解，但還是要注意檢查一下。還有就是句子結(jié)構(gòu)有時(shí)候會(huì)有點(diǎn)松散，比如“每天早上都會(huì)提前到崗，整理好辦公桌，然后開始一天的工作?！边@樣的句子雖然通順，但稍微調(diào)整一下會(huì)更好，變成“每天早上都會(huì)提前到崗，先整理好辦公桌，再開始一天的工作?！?/p>
2025年前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1000字怎么寫【篇5】 1600字
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)3個(gè)月了,在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解
要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話,就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。所以,從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。我覺得,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
前臺(tái)的主要工作是接待客人,轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。
一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,察看一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),都要及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí),要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真,要注意對(duì)方傳給誰,問清傳真內(nèi)容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真,可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無收到,是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待客人,做好這項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人,要立即起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào),冬天開窗,同時(shí)要讓會(huì)客室無異味,空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話,要注意禮貌用語,使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對(duì)方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總,要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚,看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作,可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時(shí)集中力不夠,會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。
在今年的工作中,我更要不斷提高自身形象,工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,講的知識(shí)都是很實(shí)用的,上了課后會(huì)讓人更自信,令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人,會(huì)提醒來電方,并簡要說明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。
篇5寫作要點(diǎn)135人覺得有用
在職場里，寫總結(jié)是一種常見的工作需求，尤其是在試用期結(jié)束時(shí)需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的表現(xiàn)?？偨Y(jié)既要展現(xiàn)成績，也要反映問題，但重點(diǎn)在于如何有效表達(dá)。比如，有些同事喜歡把事情說得特別復(fù)雜，其實(shí)這反而會(huì)讓別人抓不住重點(diǎn)。我剛?cè)肼毮菚?huì)兒，就曾因?yàn)橄氡憩F(xiàn)得專業(yè)一點(diǎn)，結(jié)果把簡單的事寫得很啰嗦，后來才明白，總結(jié)越清晰越好。
寫總結(jié)時(shí)，先列個(gè)提綱很重要。當(dāng)然，這個(gè)提綱不必太正式，就是心里有個(gè)譜就行。比如，你要說清楚這段時(shí)間干了什么，遇到了哪些困難，又是怎么解決的。像是我在前臺(tái)工作的時(shí)候，每天接待來訪客戶，處理電話咨詢，還要負(fù)責(zé)一些簡單的文件歸檔。這些工作看似瑣碎，但其實(shí)都挺重要的。如果只是一味地羅列任務(wù)，就顯得單調(diào)了，所以得把重點(diǎn)放在成效上。
說到成效，數(shù)字往往能讓人印象深刻。比如我統(tǒng)計(jì)過，這三個(gè)月里一共接待了超過三百位訪客，接聽了一千多通電話，而且客戶的滿意度達(dá)到了九成以上。這些數(shù)字不僅直觀，還能體現(xiàn)工作的價(jià)值。不過有時(shí)候，數(shù)字背后的故事也值得一說。記得有一次，一位客戶找不到會(huì)議室，當(dāng)時(shí)時(shí)間緊迫，我迅速查清情況后，還親自帶他過去，最后客戶很滿意。這樣的細(xì)節(jié)能讓總結(jié)更有溫度。
總結(jié)不是一味夸自己。工作中難免遇到問題，這時(shí)候就得誠實(shí)地寫出來。像我剛開始做這份工作時(shí)，對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程不太熟悉，導(dǎo)致有幾次給客戶的指引出了差錯(cuò)。后來我就主動(dòng)請(qǐng)教同事，翻閱公司資料，慢慢理清了思路。這部分內(nèi)容要寫得具體些，既表明了態(tài)度，也能反映出解決問題的能力。
還有就是，總結(jié)里的語言最好貼近日常工作場景。比如提到服務(wù)意識(shí)，就可以結(jié)合實(shí)際案例來說。有一次接待客戶時(shí)，對(duì)方情緒不太好，我先是耐心聽他說完訴求，然后給出了解決方案，最終化解了矛盾。這樣的描述比單純說“提升了服務(wù)水平”更有說服力。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)時(shí)別忘了用點(diǎn)小技巧。比如適當(dāng)引用上級(jí)或同事的評(píng)價(jià)，這樣既能增加可信度，又能讓總結(jié)顯得生動(dòng)。不過要注意的是，引用的話不要太長，點(diǎn)到為止即可。像我的主管就說過，我的溝通能力不錯(cuò)，這一點(diǎn)對(duì)我?guī)椭艽蟆?/p>
前臺(tái)試用期個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1150字
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的兩個(gè)多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容：
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;
3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息;
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;
6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;
7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;
10、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;
11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;
12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題：
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的建議：
1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果;
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反潰
5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!
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在寫試用期個(gè)人工作總結(jié)時(shí)，大家得清楚這類總結(jié)不同于心得體會(huì)，它更注重于實(shí)際工作表現(xiàn)和成果。開頭部分最好簡要介紹自己這段時(shí)間的工作職責(zé)和目標(biāo)，這部分不用太復(fù)雜，點(diǎn)到為止就行。比如說是前臺(tái)接待，那就說說自己主要負(fù)責(zé)哪些事務(wù)，像接聽電話、來訪登記之類的。
接著就是重頭戲了，這部分需要詳細(xì)描述具體的工作內(nèi)容和完成情況。比如說接待了多少客戶，處理了多少投訴，這些數(shù)字能直觀體現(xiàn)你的工作效率。當(dāng)然，光有數(shù)字還不夠，還得結(jié)合具體事例來說明你是怎么做到的。這里有個(gè)小技巧，如果能用上一些專業(yè)術(shù)語會(huì)顯得更有說服力，像是“客戶滿意度提升至xx%”這樣。
還有一點(diǎn)很重要，就是提到工作中遇到的問題以及解決辦法。這不僅展示了你的應(yīng)變能力，也能反映出你解決問題的態(tài)度。比如有一次接待重要客戶時(shí)，因?yàn)橘Y料準(zhǔn)備不足差點(diǎn)出了差錯(cuò)，后來通過緊急聯(lián)系同事才順利化解危機(jī)。這樣的細(xì)節(jié)會(huì)讓總結(jié)更加生動(dòng)。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的內(nèi)容也別忘了提及。畢竟單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去了，現(xiàn)代企業(yè)更看重員工之間的配合?？梢詫憣懽约菏侨绾闻c部門同事溝通協(xié)調(diào)的，有沒有什么特別成功的合作案例。還有，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，你是如何高效完成的，這也能側(cè)面證明你的執(zhí)行力。
小編友情提醒：
記得適當(dāng)展望未來。雖然這不是總結(jié)的重點(diǎn)，但簡短地表達(dá)一下對(duì)未來工作的期待還是很有必要的。比如說希望通過不斷學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)水平，爭取為公司創(chuàng)造更多價(jià)值之類的。不過這部分不宜過長，簡單帶過就好。
