2025公司年度工作總結(jié)格式怎么寫 【篇1】6200字
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工:
大家好!
我受公司委托,現(xiàn)將2***年工作做一總結(jié),同時(shí)把____年主要工作思路匯報(bào)一下:
一對(duì)2***年工作的總結(jié)
回顧公司一年來的工作,可以用兩句話來概括:總的形勢(shì)是好的,取得了一定的成績(jī)。但同時(shí)也暴露出很多的問題和不足,需要我們加以改正。
一年來,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標(biāo),同心同德,開拓進(jìn)取,在大家的共同努力下,我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績(jī):2****年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元,實(shí)現(xiàn)銷售收入95114090.8元,利潤(rùn)1758902.86元。同時(shí),化機(jī)、化工兩個(gè)分支單位也都較好地完成和超額完成了各項(xiàng)任務(wù)?;瘷C(jī)完成產(chǎn)值17671029元,創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面,實(shí)現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),這一切也都是和大家的辛勤勞動(dòng)分不開的,在此,我代表公司對(duì)全體干部員工表示最真摯的謝意!
回顧和總結(jié)一年的工作,主要有以下幾個(gè)方面:
一、抓住時(shí)機(jī),上馬順酐二期工程
我們的順酐項(xiàng)目在完成一期工程后,由于市場(chǎng)原因,始終處于虧損的局面。因此,我們未能按原計(jì)劃完成二期工程。但是,從2****年6月份起市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn),順酐價(jià)格一路猛升,順酐一期開始取得良好效益,于是公司果斷決定:抓住當(dāng)時(shí)有利時(shí)機(jī),在一期工程不停車的情況下,上馬二期工程。
二期工程于8月24日開工興建,自開工伊始,我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻(xiàn)精神,真正掀起了一個(gè)轟轟烈烈的大干的局勢(shì)。大家加班加點(diǎn),毫無怨言,盡管有時(shí)已經(jīng)十分疲勞了,卻從無一個(gè)人退縮,仍然堅(jiān)持工作??傊?,大家在施工期間的表現(xiàn)是應(yīng)該肯定的,說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。
二、積極進(jìn)取,圓滿完成b級(jí)鍋爐制造資格證的取證工作
大家知道,我公司原有的鍋爐制造資格證為c級(jí),隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展,c級(jí)鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢(shì),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中漸落下風(fēng)。同時(shí),我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足b級(jí)鍋爐制造資格的要求。為此,從****年5月份起,我們開始全力投入到b級(jí)鍋爐制造資格的取證工作上來,并于12月16日順利通過國(guó)家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗(yàn)收,我們的工作主要是:
首先,我們?cè)谠瓉硪呀?jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上,參照iso9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整改,編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊(cè)》及其支持性文件、表卡,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證,徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面。
其次,化機(jī)全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn),既要完成與客戶簽訂的合同,同時(shí)還要在國(guó)家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間,大家都是爭(zhēng)時(shí)間、搶進(jìn)度,毫無抱怨的打夜班,體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅(jiān)持為第一線熱情服務(wù)的理念,積極做好本職工作,強(qiáng)化了管理力度。一年來,后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展步伐,廣大員工如無特殊情況,很少休假,只要工作需要,都能夠及時(shí)到位,及時(shí)處理,為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
現(xiàn)在,我們己順利通過國(guó)家取證審查小組的審查,但我們更要團(tuán)結(jié)拼搏,堅(jiān)定“以質(zhì)量求生存,以管理求發(fā)展”的信念,把企業(yè)推向一個(gè)更高的檔次。
三、抓好企業(yè)文化建設(shè),全面提升企業(yè)形象
企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中起著非常重要的作用,我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作,放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來,我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點(diǎn):
1、對(duì)全體員工的工資進(jìn)行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅(jiān)持了“公開、公平、公正”的原則,采用民主和集中相結(jié)合的方法,本著企業(yè)的效益增長(zhǎng)和職工工資增長(zhǎng)相同步的精神于近日完成了此項(xiàng)工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次,充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。我相信,這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己力量。
2、加強(qiáng)培訓(xùn),力求打造一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍。我公司始終堅(jiān)持對(duì)新員工的培訓(xùn)制度,而順酐車間的員工更是天天都在培訓(xùn),同時(shí)還定期對(duì)員
工進(jìn)行考核,確保員工理論、實(shí)踐雙合格?;瘷C(jī)以取證工作為契機(jī),自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習(xí)。另外,我們還堅(jiān)持請(qǐng)進(jìn)來和派出去相結(jié)合,既請(qǐng)專家來廠授課也派出骨干人員參加國(guó)家組織的各類培訓(xùn)班,并考取相關(guān)證件,通過多種手段,力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。
3、教育員工自我定位,清醒認(rèn)識(shí)自己所負(fù)職責(zé)。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長(zhǎng)所作的《老板如何當(dāng)好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文,文章給我們上了一堂生動(dòng)的自我定位、清醒認(rèn)識(shí)自己職責(zé)的教育課。通過學(xué)習(xí)這篇文章,我們大家要深刻體會(huì)文章的內(nèi)涵,要結(jié)合文章檢查自我,認(rèn)識(shí)自我,找出自身的差距和不足并加以改正,做一名合格員工。
4、獻(xiàn)愛心,暖人心,為白國(guó)強(qiáng)捐款。在我們的工友遇到困難的時(shí)候,大家沒有袖手旁觀,而是紛紛伸出援助之手,共計(jì)捐款9700多元,并及時(shí)送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境,但我們的行動(dòng)卻充分體現(xiàn)了我們對(duì)工友的關(guān)愛之心,真正做到了“一人有難,眾人相幫”。
5、為美化環(huán)境,在董事長(zhǎng)親自主持下,公司共投資約10萬元修建了25個(gè)花池,同時(shí)把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美,企業(yè)形象也得到了進(jìn)一步提升。
回顧過去的一年,我們的各項(xiàng)工作所取得的成績(jī)大家有目共睹:生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面,產(chǎn)值、收入均創(chuàng)歷史新高;在狠抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)完成了順酐二期工程和b級(jí)鍋爐的取證工作;我們員工的收入比****年增加了很多,等等。但是,成績(jī)并不能掩蓋我們工作中存在的不足,我們更應(yīng)該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足,主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎、不到位上,具體有以下幾點(diǎn):
1、因疏乎了對(duì)業(yè)務(wù)員高金國(guó)的監(jiān)管,造成了大額貨款的損失。高金國(guó)于____年上半年被派往甘肅,至2***年底案發(fā)時(shí)止,在這長(zhǎng)達(dá)兩年多的時(shí)間里,我們可以說嚴(yán)重地疏乎了對(duì)他的監(jiān)管,以至于被他揮霍、侵吞貨款達(dá)695710元。這充分說明我們?cè)诠芾砩洗嬖谥艽蟮穆┒?,今后必須吸取教?xùn),加以堵祝當(dāng)然,出現(xiàn)這樣大的失誤,我有著不可推卸的責(zé)任,我應(yīng)該向董事會(huì)做出深刻檢查。
2、由于管理不到位,造成了順酐二期工程未能如期開車。順酐二期工程原定于10月10日竣工開車,但由于我們的管理工作做的不到位,未能合理安排生產(chǎn),制定出最科學(xué)的工作計(jì)劃,同時(shí),與中石化四公司的協(xié)調(diào)工作也有所欠缺,再有煙臺(tái)泵出現(xiàn)質(zhì)量問題等,以致造成了工期延長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月之久,使我們沒能抓住市場(chǎng),喪失了最有利的時(shí)機(jī),直接損失達(dá)100萬元。并且,還存在著大量材料的浪費(fèi)問題,損失也很大。
3、對(duì)員工隊(duì)伍的管理缺乏力度。由于我們這個(gè)企業(yè)是從一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步發(fā)展到現(xiàn)在的。因此,員工隊(duì)伍存在著一個(gè)不可避免的問題,那就是:老鄰舊居、當(dāng)門家族、親友同學(xué)等等這種關(guān)系非常多。也由此造成了一個(gè)壞習(xí)慣:拉幫結(jié)伙,搞派系。有一些人他不是“任人唯賢”,而是“任人唯親”。雖然我多次提出這一問題,但可以說是有章不遵,有令不執(zhí),執(zhí)令不嚴(yán)。今后我們將加大工作力度,對(duì)于仍有拉幫結(jié)伙、搞派系者,將給予嚴(yán)肅處理,直至開除。
再有,我們某些員工由于受自身素質(zhì)的影響,存在著上班時(shí)間內(nèi)互相扯皮工作推拖責(zé)任,以致上下不暢通,不能形成協(xié)調(diào)一致的工作作風(fēng)。串崗者大有人在,拉閑話、聊天兒者也同樣是大有人在。
同志們,說到這兒,我認(rèn)為大家有必要深深反思一下:這樣做說明了什么?只能說明,我們的員工還沒有強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感;我們的素質(zhì)還不夠高,我們的心還沒有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻(xiàn)策上來。大家應(yīng)該考慮這樣一個(gè)問題:你為這個(gè)企業(yè)是付出的多呢,還是得到的多呢?總之,我希望大家都能明白這樣一個(gè)道理:“企業(yè)靠我發(fā)展,我靠企業(yè)立業(yè)”,只有員工和企業(yè)真正心連心,企業(yè)才能發(fā)展,員工也才能真正得到利益。
4、不能嚴(yán)格履行合同,失掉了信譽(yù),失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了,你不能按合同規(guī)定的期限交貨,那客戶以后怎么還能再信任你,我們的信譽(yù)又如何能得到保證呢,沒了信譽(yù)則必然失掉客戶,而失掉了客戶我們還談什么發(fā)展,恐怕連生存都難了吧。所以,我希望大家在今后的工作中一定要更加努力,一定要保質(zhì)保量的按合同辦事,在市場(chǎng)上樹立良好的信譽(yù)。這一點(diǎn)上,公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其要引起重視,切實(shí)負(fù)起責(zé)來,真正按我們的質(zhì)量方針要求的去做。
5、安全管理工作抓而不嚴(yán),嚴(yán)而不細(xì)。我們的安全管理工作總體來說還算規(guī)范,有一套完整的組織、制度和規(guī)程。但是,真正執(zhí)行起來卻未能完全按制度辦事,要么抓得不夠嚴(yán),要么抓嚴(yán)了但是沒抓細(xì)。2(***年全年化機(jī)共發(fā)生傷人事故四起,農(nóng)藥發(fā)生擠手
事故一起,10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分離器差點(diǎn)爆炸傷及人命的事故。而更為危險(xiǎn)的是,因?yàn)槲覀兊囊黄诠こ虥]有停車,這極有可能釀成一起大的惡性事故,后果不堪設(shè)想。這一切說明,我們的安全管理工作做得還十分不夠,我們必須吸取事故教訓(xùn),切實(shí)做好安全管理工作。
6、大、小五金的采購(gòu)出入太大。記得在去年的工作總結(jié)大會(huì)上我提出過這一問題,并明確指出要堅(jiān)持節(jié)約的原則。經(jīng)過一年的實(shí)際情況來看,收到了明顯成效。例如,____年共消耗小五金567149.21元,比____年少消耗了34萬多元,但仍有不小的降低空間。另外,在采購(gòu)方面,還不能做到貨比多家,而是仍在走搞關(guān)系的老路子,并不能真正買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品,我希望在今年的工作中能徹底改變這一現(xiàn)象。
同志們,回顧我們過來這一年的工作,成績(jī)確實(shí)不?。夯瘷C(jī)產(chǎn)值創(chuàng)了新高,大家的收入也增加了不少,農(nóng)藥月產(chǎn)量有了大幅度上升,取得了b級(jí)鍋爐制造資格證,等等,但的還是表現(xiàn)在問題方面,我今天就成績(jī)講得不多,問題講了不少,這絕不是一概否定大家的辛勤努力,而是要提醒大家,時(shí)刻要看到事物的兩個(gè)方面,正視我們的不足,善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn),以求把我們的工作做得更好。
二____年主要工作思路
為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個(gè)跨越式的發(fā)展,我們對(duì)新的一年的工作做如下安排:
一、明確戰(zhàn)略構(gòu)想,即做好文章,強(qiáng)化三種意識(shí),實(shí)施三大戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)二大目標(biāo)。
做好文章,即:搞好資本運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越發(fā)展;搞好市場(chǎng)開發(fā),拓展生存空間;準(zhǔn)確地給我們的企業(yè)定位,給我們的產(chǎn)品定位;加強(qiáng)精神文明建設(shè),提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。
強(qiáng)化三種意識(shí),即:強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí);強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí);強(qiáng)化憂患意識(shí)。
實(shí)施三大戰(zhàn)略,即:人才開發(fā)戰(zhàn)略,及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才,嚴(yán)格管理人才,搞好人才培訓(xùn)。市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略,就是站穩(wěn)本地市場(chǎng),盯住周邊市場(chǎng),開發(fā)國(guó)內(nèi)市常(在這一點(diǎn)上農(nóng)藥的銷售做得不錯(cuò),化機(jī)的銷售工作仍需好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),找出不足。)科技開發(fā)戰(zhàn)略,要提高科技含量,提高工作效率。
實(shí)現(xiàn)二大目標(biāo),即:嚴(yán)格管理,講求效益,創(chuàng)建一流企業(yè)。面向市場(chǎng),以人為本,培育一流隊(duì)伍。
二、二○○六年公司的利潤(rùn)指標(biāo)是300萬元,為確保能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),我們要努力做好以下工作:
(一)、繼續(xù)宣傳貫徹企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)一經(jīng)確立,我們就要注意保持它的連續(xù)性。在____年我們要開展“評(píng)頭論足看自己”專題討論活動(dòng),組織員工以自畫像的方式,對(duì)照周邊地區(qū),進(jìn)行企業(yè)與企業(yè)、人與人之間的思想觀念的比較,肯定長(zhǎng)處,查找不足,特別要找出我們?cè)谒季S方式、思想觀念、行為習(xí)慣等方面的缺陷和差距;我們要開展“為企業(yè)定位,為產(chǎn)品定位”的專題討論活動(dòng),要組織干部職工準(zhǔn)確地為我們的企業(yè)定位,也包括為我們企業(yè)的產(chǎn)品定位,要清醒地認(rèn)識(shí)到我們?cè)谑袌?chǎng)上所處的位置,從而制定出合適對(duì)路的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
通過專題討論要在思想觀念上形成三種意識(shí):一是樹立進(jìn)取意識(shí),要打破不思進(jìn)取,小進(jìn)即滿、小富即安的小農(nóng)意識(shí)。二是樹立創(chuàng)新意識(shí),按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求,創(chuàng)新發(fā)展思路,創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制,創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境,要把精力用在實(shí)干上。三是強(qiáng)化人才觀念,要努力做好保送20名高中畢業(yè)生去河北工業(yè)大學(xué)上學(xué)這項(xiàng)工作;要克服求全責(zé)備、忌賢妒能和狹隘思想,努力營(yíng)造尊重人才、愛護(hù)人才、使用人才和讓人才脫穎而出的良好氛圍,堅(jiān)持以人為本的戰(zhàn)略思想,進(jìn)一步完善吸引人才、保護(hù)人才、穩(wěn)定人才的政策。
同時(shí),我們要繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)工作,要進(jìn)一步健全和完善適應(yīng)企業(yè)情況的各項(xiàng)管理制度;要繼續(xù)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動(dòng),既學(xué)理論更學(xué)技術(shù);要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn),根據(jù)不同崗位,不同層面有針對(duì)性的,本著受益、得用的原則,達(dá)到培訓(xùn)的目的;要架起員工與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,推行人性化管理??傊?,我們必須建立起“以人為本,全面育人,志在一流”的企業(yè)文化。要圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作,開展好各種教育活動(dòng),培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀,把經(jīng)營(yíng)和管理的難點(diǎn)作為教育的重點(diǎn),要大力倡導(dǎo)“員工靠企業(yè)立業(yè),企業(yè)靠員工發(fā)展”的觀念,使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路。
(二)、抓好經(jīng)營(yíng),確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)健康發(fā)展
____年公司經(jīng)營(yíng)工作,要以實(shí)現(xiàn)發(fā)展為主線,認(rèn)真貫徹執(zhí)行我們的既定路線,抓住重點(diǎn),在經(jīng)營(yíng)工作上要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)突破。第一,順酐在產(chǎn)值、收入及效益上要有所突破。要利用二期工程竣工和一期工程更換催化劑這一有利條件,及時(shí)掌握各種信息,加強(qiáng)營(yíng)銷工作的力度,在確保產(chǎn)值及收入穩(wěn)定增長(zhǎng)的前提下,保證效益的同步增長(zhǎng),使順酐項(xiàng)目真正發(fā)揮作為公司支柱產(chǎn)業(yè)應(yīng)有的作用。第二,鍋爐的銷售工作要有所突破。我們要以鍋爐制造資格證升為b級(jí)為契機(jī),加強(qiáng)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè),進(jìn)一步完善銷售機(jī)制,爭(zhēng)取努力擴(kuò)大我們的鍋爐銷售市場(chǎng),要力爭(zhēng)在銷量、效益上有一個(gè)歷史性突破,希望我們的業(yè)務(wù)員們要加倍努力,爭(zhēng)取全面扭轉(zhuǎn)以往的鍋爐產(chǎn)銷量太小的局面,實(shí)現(xiàn)企業(yè)、個(gè)人雙獲利。
(三)、要繼續(xù)抓好安全工作
安全工作只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn)。安全管理只有更好沒有,為了把安全工作堅(jiān)決抓緊抓好,公司決定以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo),堅(jiān)持“一個(gè)方針”,鎖定“雙控目標(biāo)”,強(qiáng)化“三項(xiàng)責(zé)任”,提高“四種能力”。
1、堅(jiān)持“一個(gè)方針”。即始終牢記和遵循“安全第一,預(yù)防為主”的方針,一切工作以安全為先,一切精力以安全為先,一切需求以安全為先,防范事故力求先知先覺先行,做到“為之于未有,治之于未亂,防患于未然”。
2、鎖定“雙控目標(biāo)”。即嚴(yán)格控制事故起數(shù)和控制受傷人數(shù),堅(jiān)決杜絕重特大事故,確保完成與上級(jí)簽訂的責(zé)任書的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),確保公司長(zhǎng)期處于安全平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)。
3、強(qiáng)化“三項(xiàng)責(zé)任”。即強(qiáng)化政治責(zé)任,從事關(guān)公司形象,事關(guān)廣大員工根本利益的高度來對(duì)待安全工作。強(qiáng)化發(fā)展責(zé)任,把安全生產(chǎn)管理作為公司的管理、的競(jìng)爭(zhēng)力和的效益,堅(jiān)持做到抓發(fā)展務(wù)必抓安全。強(qiáng)化法律責(zé)任,嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》及公司的管理制度,全面履行法律、法規(guī)賦予的安全管理職責(zé),自覺做一個(gè)安全生產(chǎn)的守法企業(yè)。
4、提高“四種能力”。即提高調(diào)查研究的能力。緊貼安全管理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題,深入調(diào)研,從根子上查原因,管理上找不足,機(jī)制上拿對(duì)策,為安全生產(chǎn)管理提供準(zhǔn)確的導(dǎo)向和正確的思路。提高綜合防御能力。繼續(xù)完善安全組織協(xié)調(diào)、安全工作機(jī)制、安全文化建設(shè)、安全技術(shù)防范、安全應(yīng)急救援五大支撐體系,努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效管理。提高管理創(chuàng)新能力。更新觀念,與時(shí)俱進(jìn),不斷尋求安全管理新模式,通過創(chuàng)造性的工作來挖掘潛能,打造企業(yè)安全工作的亮點(diǎn)工程。提高預(yù)控監(jiān)控能力。將“監(jiān)控法”滲透、輻射到公司的所有方面,靜態(tài)監(jiān)控與動(dòng)態(tài)監(jiān)控相結(jié)合,有形隱患監(jiān)控與無形隱患監(jiān)控相結(jié)合,織密監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),做到似疑當(dāng)察,安全監(jiān)管不留盲區(qū)死角,為順利創(chuàng)建文明單位奠定扎實(shí)的基矗
同志們:____年已經(jīng)過去,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的____年正向我們走來。新的一年,萬象更新,公司希望各位員工要積極行動(dòng)起來,團(tuán)結(jié)一心,愛崗敬業(yè),奮力開拓,以更加飽滿的熱情,以更加昂揚(yáng)的斗志,為實(shí)現(xiàn)公司____年年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗!
篇1寫作要點(diǎn)147人覺得有用
寫總結(jié),說起來簡(jiǎn)單,真做起來其實(shí)挺講究技巧的。尤其是像公司年度總結(jié)這類東西,得把一年的工作情況梳理清楚,還得讓人看明白,這就需要下點(diǎn)功夫了。
開頭怎么寫?
很多人喜歡用一些大而空的話,什么“過去的一年是充滿挑戰(zhàn)的一年”,這樣的句子雖然聽著正式,但沒啥實(shí)際意義。不如直接點(diǎn),把這一年干了啥事情挑出來,比如“____年,公司在產(chǎn)品研發(fā)方面投入大量資源,成功推出x款新產(chǎn)品”,這樣開門見山,既直觀又有效。
正文怎么寫?
這部分最重要的是條理清晰,最好能分成幾個(gè)模塊,比如市場(chǎng)拓展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技術(shù)突破之類。每個(gè)模塊都要有具體的數(shù)據(jù)支撐,像銷售額增長(zhǎng)了多少百分比,客戶滿意度提升了多少分值,這些數(shù)字能讓總結(jié)顯得更有說服力。當(dāng)然,別忘了提到過程中遇到的問題,比如說市場(chǎng)推廣時(shí)遇到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格戰(zhàn)的壓力,但最終通過調(diào)整策略解決了。這不僅展示了問題意識(shí),還體現(xiàn)了應(yīng)對(duì)能力。
還有一個(gè)小細(xì)節(jié)要注意,有些人在描述成果時(shí)喜歡堆砌形容詞,比如“取得了巨大的輝煌成就”,這種表達(dá)太籠統(tǒng),缺乏真實(shí)感。建議多用事實(shí)說話,比如說“全年銷售額同比增長(zhǎng)了20%,市場(chǎng)份額提升了3個(gè)百分點(diǎn)”,這樣既具體又可信。
結(jié)尾怎么寫?
不用太復(fù)雜,簡(jiǎn)單回顧一下整體情況就行。比如說“____年,公司在多方面都取得了顯著進(jìn)展,為未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)”。如果想顯得更專業(yè)一點(diǎn),還可以提一下下一年的重點(diǎn)方向,比如加強(qiáng)品牌宣傳力度,或者優(yōu)化內(nèi)部管理流程。
廣告公司年度工作總結(jié)格式怎么寫【篇2】 750字
今年的廣告市場(chǎng)可用“慘烈”二字形容:各媒體、廣告公司由于不但要保持上年度水平,還要有增長(zhǎng)率,競(jìng)爭(zhēng)的方式更加新穎。同時(shí),國(guó)家又對(duì)某些醫(yī)療廣告管理力度的加大,廣告市場(chǎng)有所萎縮。市場(chǎng)就那么大塊蛋糕,各家都想使出渾身解數(shù)挖一塊,競(jìng)爭(zhēng)能不慘烈?
跌跌撞撞中到了年底,開始盤點(diǎn)一年的工作了。我們的宣傳、創(chuàng)優(yōu)、上送稿件任務(wù)都已告捷,但創(chuàng)收任務(wù),年底前有點(diǎn)勉強(qiáng)。
五年前,我接這個(gè)擔(dān)子時(shí),上級(jí)給我的政策是“滿收滿支,節(jié)余留用,超支不補(bǔ),自求平衡”。沒有確定的任務(wù),就是養(yǎng)人和保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。前兩年,我們的創(chuàng)收增長(zhǎng)率達(dá)到五六番。接著,從第三年開始,我們就有了確定的創(chuàng)收任務(wù),不但要保證正常事業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn),我們還要上繳,從繳10%一直到今年的繳60%。因此,每年到這個(gè)時(shí)候,我的思想就很“活”:干的猛了,明年的任務(wù)肯定就從這年的基礎(chǔ)上增加,擔(dān)子會(huì)更重,不行就緩緩吧。但又轉(zhuǎn)念想:不干,別的臺(tái)都那么猛,我們之間的差距就會(huì)更大,我們的影響力就會(huì)縮小,甚至?xí)粩D出市場(chǎng)。
我們不是撐桿跳高的布博卡,也不是伊辛巴耶娃,沒有對(duì)手,可以一公分、一公分漫不經(jīng)心地超越自己,一次次提高世界紀(jì)錄。
我們又同布博卡和伊辛巴耶娃一樣,總有個(gè)沒法超越的高度。盡管不知道是幾米幾,是哪年哪月。
最近的三年,我們?nèi)栽谝暂^高的增長(zhǎng)率在增長(zhǎng)。好象上了一個(gè)跑道,就不能停歇地跑下去。
沒辦法,誰讓我們干了這個(gè)行業(yè),盡管前有險(xiǎn)阻,后有追兵,但只有殺出重圍,我們才能更加強(qiáng)大,才有能力在今后的征程中,抗拒風(fēng)雨變幻,抗拒地動(dòng)山搖。
盡管,不知是哪年,我們盡管鞠躬盡瘁,但仍沒有完成任務(wù)。比我們更強(qiáng)的后人就會(huì)接過擔(dān)子,堅(jiān)定的走下去。
我們會(huì)無愧地在寫回憶錄時(shí),自豪地說,“我盡力了,我讓我的事業(yè)輝煌了,我讓我的人生輝煌了!”
篇2寫作要點(diǎn)197人覺得有用
廣告公司在年末需要提交一份總結(jié),這不僅是對(duì)過去一年工作的梳理,也是對(duì)未來規(guī)劃的重要參考。寫總結(jié)時(shí),得講究方法,不然就可能寫得亂七八糟。開頭部分得先把背景說清楚,比如今年廣告市場(chǎng)的情況如何,公司承接了多少項(xiàng)目,整體業(yè)績(jī)有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。這部分得用數(shù)字說話,不能光靠大話糊弄。
接著就得談?wù)劸唧w的工作成果了。每個(gè)部門的貢獻(xiàn)都得體現(xiàn)出來,比如策劃部出了多少創(chuàng)意方案,設(shè)計(jì)部完成的視覺作品數(shù)量,還有銷售團(tuán)隊(duì)促成的合作案例。這些內(nèi)容不能籠統(tǒng)地寫,最好能列出幾個(gè)典型案例,這樣更有說服力。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候,可能會(huì)忘記一些重要的項(xiàng)目,這就需要在寫之前好好回憶一下,把遺漏的部分補(bǔ)上。
寫總結(jié)時(shí),除了講成績(jī),還得提問題。比如某些項(xiàng)目的執(zhí)行過程中遇到了哪些困難,這些問題是怎么解決的。如果問題還沒解決,那得說明原因,是資源不足還是策略不對(duì)。這里容易犯的問題就是只報(bào)喜不報(bào)憂,但這樣的總結(jié)就失去了意義。當(dāng)然,提到問題的時(shí)候,語氣不能太消極,得表現(xiàn)出解決問題的決心。
總結(jié)里的數(shù)據(jù)特別重要,但數(shù)據(jù)不是越多越好,關(guān)鍵是要用得恰到好處。比如,銷售額增長(zhǎng)了多少個(gè)百分點(diǎn),客戶滿意度提升了多少,這些數(shù)據(jù)能直觀反映工作成效。不過有時(shí)候在寫數(shù)據(jù)的時(shí)候,可能會(huì)不小心寫錯(cuò)單位,比如把“萬元”寫成“元”,雖然最后結(jié)果差不多,但還是會(huì)影響閱讀體驗(yàn)。
最后的部分可以展望一下明年的工作方向??梢愿鶕?jù)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出一些改進(jìn)措施,比如優(yōu)化內(nèi)部流程,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作之類的。當(dāng)然,這些計(jì)劃不能太虛,得結(jié)合實(shí)際情況,不然就成了空談。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候,可能會(huì)想得太過理想化,忽略了現(xiàn)實(shí)條件的限制,這點(diǎn)得注意調(diào)整。
寫總結(jié)的時(shí)候,格式也很關(guān)鍵。開頭得有個(gè)簡(jiǎn)短的概述,中間部分分塊闡述,結(jié)尾要有明確的方向感。但有時(shí)候因?yàn)橼s時(shí)間,可能會(huì)忽略格式上的細(xì)節(jié),比如段落沒有空行,字體大小不統(tǒng)一之類的。這些問題雖然不大,但會(huì)影響整體觀感。所以寫完后得仔細(xì)檢查一遍,確保排版整潔。
公司年度工作總結(jié)格式怎么寫【篇3】 1600字
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工:
大家好!
我受公司委托,現(xiàn)將2025年工作做一總結(jié),同時(shí)把2025年主要工作思路匯報(bào)一下:
一對(duì)2025年工作的總結(jié)
回顧公司一年來的工作,可以用兩句話來概括:總的形勢(shì)是好的,取得了一定的成績(jī)。但同時(shí)也暴露出很多的問題和不足,需要我們加以改正。
一年來,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標(biāo),同心同德,開拓進(jìn)取,在大家的共同努力下,我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績(jī):2025年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元,實(shí)現(xiàn)銷售收入95114090.8元,利潤(rùn)1758902.86元。同時(shí),化機(jī)、化工兩個(gè)分支單位也都較好地完成和超額完成了各項(xiàng)任務(wù)。化機(jī)完成產(chǎn)值17671029元,創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面,實(shí)現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),這一切也都是和大家的辛勤勞動(dòng)分不開的,在此,我代表公司對(duì)全體干部員工表示最真摯的謝意!
回顧和總結(jié)一年的工作,主要有以下幾個(gè)方面:
一、抓住時(shí)機(jī),上馬順酐二期工程
我們的順酐項(xiàng)目在完成一期工程后,由于市場(chǎng)原因,始終處于虧損的局面。因此,我們未能按原計(jì)劃完成二期工程。但是,從2025年6月份起市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn),順酐價(jià)格一路猛升,順酐一期開始取得良好效益,于是公司果斷決定:抓住當(dāng)時(shí)有利時(shí)機(jī),在一期工程不停車的情況下,上馬二期工程。
二期工程于8月24日開工興建,自開工伊始,我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻(xiàn)精神,真正掀起了一個(gè)轟轟烈烈的大干的局勢(shì)。大家加班加點(diǎn),毫無怨言,盡管有時(shí)已經(jīng)十分疲勞了,卻從無一個(gè)人退縮,仍然堅(jiān)持工作。總之,大家在施工期間的表現(xiàn)是應(yīng)該肯定的,說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。
二、積極進(jìn)取,圓滿完成b級(jí)鍋爐制造資格證的取證工作
大家知道,我公司原有的鍋爐制造資格證為c級(jí),隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展,c級(jí)鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢(shì),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中漸落下風(fēng)。同時(shí),我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足b級(jí)鍋爐制造資格的要求。為此,從2025年5月份起,我們開始全力投入到b級(jí)鍋爐制造資格的取證工作上來,并于12月16日順利通過國(guó)家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗(yàn)收,我們的工作主要是:
首先,我們?cè)谠瓉硪呀?jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上,參照iso9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整改,編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊(cè)》及其支持性文件、表卡,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證,徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面。
其次,化機(jī)全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn),既要完成與客戶簽訂的合同,同時(shí)還要在國(guó)家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間,大家都是爭(zhēng)時(shí)間、搶進(jìn)度,毫無抱怨的打夜班,體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅(jiān)持為第一線熱情服務(wù)的理念,積極做好本職工作,強(qiáng)化了管理力度。一年來,后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展步伐,廣大員工如無特殊情況,很少休假,只要工作需要,都能夠及時(shí)到位,及時(shí)處理,為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
現(xiàn)在,我們己順利通過國(guó)家取證審查小組的審查,但我們更要團(tuán)結(jié)拼搏,堅(jiān)定“以質(zhì)量求生存,以管理求發(fā)展”的信念,把企業(yè)推向一個(gè)更高的檔次。
三、抓好企業(yè)文化建設(shè),全面提升企業(yè)形象
企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中起著非常重要的作用,我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作,放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來,我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點(diǎn):
1、對(duì)全體員工的工資進(jìn)行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅(jiān)持了“公開、公平、公正”的原則,采用民主和集中相結(jié)合的方法,本著企業(yè)的效益增長(zhǎng)和職工工資增長(zhǎng)相同步的精神于近日完成了此項(xiàng)工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次,充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。我相信,這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己力量。
2、加強(qiáng)培訓(xùn),力求打造一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍。我公司始終堅(jiān)持對(duì)新員工的培訓(xùn)制度,而順酐車間的員工更是天天都在培訓(xùn),同時(shí)還定期對(duì)員
篇3寫作要點(diǎn)203人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候,很多人會(huì)糾結(jié)于格式。其實(shí)總結(jié)的格式并不復(fù)雜,關(guān)鍵是要條理清晰,重點(diǎn)突出。開頭部分得先把背景交代清楚,比如這一年做了哪些事,有什么目標(biāo),這樣能讓讀者迅速明白你在說什么。接下來就是具體的工作內(nèi)容了,這部分要分點(diǎn)列出,每個(gè)點(diǎn)都得圍繞核心工作展開,千萬別跑題。
在描述工作成果時(shí),要用數(shù)據(jù)說話。比如說銷售額提升了多少百分比,客戶滿意度提高了幾個(gè)點(diǎn),這些都能直觀地反映成績(jī)。不過有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)忘記加上單位,比如只說增長(zhǎng)了多少,卻不提是增長(zhǎng)到多少金額,這就有點(diǎn)欠妥。另外,對(duì)于一些重要的項(xiàng)目或者活動(dòng),最好能詳細(xì)說明一下實(shí)施的過程,包括遇到的問題和解決的辦法。
總結(jié)里少不了對(duì)未來的展望。這一步不能太籠統(tǒng),得結(jié)合實(shí)際情況提出切實(shí)可行的目標(biāo)。比如說下一年計(jì)劃拓展哪塊業(yè)務(wù),預(yù)計(jì)達(dá)到怎樣的效果。這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意,有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的人會(huì)把“預(yù)期目標(biāo)”寫成“預(yù)期目的”,雖然意思相近,但用詞還是有區(qū)別的。
除了文字內(nèi)容,格式也很重要。段落之間要留有足夠的間距,方便閱讀。字體大小也要適中,別太大占地方,也別太小看不清。要是總結(jié)很長(zhǎng)的話,最好還能給每一部分加上小標(biāo)題,這樣看起來會(huì)更有條理。當(dāng)然,有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的人可能會(huì)忘了檢查標(biāo)點(diǎn)符號(hào),比如句末該加句號(hào)的地方漏掉了,這會(huì)讓整個(gè)句子顯得不太完整。
汽車銷售公司年度總結(jié)格式怎么寫【篇4】 3800字
國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、特別是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下和國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,xx公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理,同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”?;仡櫲甑墓ぷ?,我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合xx總經(jīng)理在2025年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們漢陽(yáng)分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:
對(duì)策一:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)治理1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷售策略,形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)04年的銷售形勢(shì),我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng),我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了xx出租車協(xié)會(huì)理事單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,來正確引導(dǎo)出租公司,宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī),我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,主動(dòng)上門,了解出租公司換車的需求,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,每月上門服務(wù)一次,了解新出租車的使用情況,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧經(jīng)驗(yàn)與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn),將xx的服務(wù)帶入高校,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。
對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)猜測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,通過天天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷售,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件,限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論,在積極開拓周邊的備件市場(chǎng),尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí),結(jié)合
新的商務(wù)政策,出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng),取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬元,在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。售后服務(wù)是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題,現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待,接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中,強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,規(guī)范行為和用語,做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板治理,接待和治理人員照片、姓名上墻,接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度,縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間,從6月份起,售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00,售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境,為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺(tái)次,工時(shí)凈收入xx萬元。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量
xx年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì),在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”,提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì),每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋,召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì),在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶,客戶就是上帝的原則;在治理部門中,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù),一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),制訂本周計(jì)劃,為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列,售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面,及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組,建立了專門的出租車銷售辦公室,完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng),在客戶中取得很大的反響,分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部治理,作到請(qǐng)進(jìn)來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
相關(guān)專業(yè)公司,對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時(shí)間,對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站,進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷治理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了熟悉,又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身治理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)國(guó)際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司(xx)對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)
一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
xx年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。
在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)造性,精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上,還大有潛力可挖。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此,面對(duì)即將到來的2025年,分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個(gè)主旨,將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合,確保分公司2025年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。
擴(kuò)展閱讀:
工作總結(jié)特點(diǎn)
自我性
總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物,它以自身工作實(shí)踐為材料,采用的是第一人稱寫法,其中的成績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等,都有自指性的特征。
回顧性
這一點(diǎn)總結(jié)與計(jì)劃正好相反。計(jì)劃是設(shè)想未來,對(duì)將要開展的工作進(jìn)行安排??偨Y(jié)是回顧過去,對(duì)前一段時(shí)間里的工作進(jìn)行反思,但目的還是為了做好下一階段的工作。所以總結(jié)和計(jì)劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的,一方面,總結(jié)是計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),另一方面,總結(jié)也是制定下一步工作計(jì)劃的重要參考。
客觀性
總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種,這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征 。它是以自身的實(shí)踐活動(dòng)為依據(jù)的,所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠,確鑿無誤,任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實(shí)的做法都會(huì)使總結(jié)失去應(yīng)有的價(jià)值。
經(jīng)驗(yàn)性
總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。凡是正確的實(shí)踐活動(dòng),總會(huì)產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個(gè)方 面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從某種意義上說,比物質(zhì)成果更寶貴,因?yàn)樗鼘?duì)今后 的社會(huì)實(shí)踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)的原則,去正確地反映客觀事物的本來面目,找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn),得出規(guī)律性認(rèn)識(shí),這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。
篇4寫作要點(diǎn)88人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候,得先弄清楚總結(jié)是什么。總結(jié)不是記流水賬,也不是單純羅列事情,它需要把關(guān)鍵的東西提煉出來,給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)清晰的概念。像汽車銷售公司,總結(jié)不能光說賣了多少車,得從幾個(gè)方面入手,比如銷量情況、市場(chǎng)變化、客戶反饋還有團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。
先說銷量情況,這肯定是重點(diǎn)。要把全年銷售數(shù)據(jù)擺出來,最好能分季度看看有沒有起伏。比如上半年因?yàn)橐咔樵?,可能銷量下降了,但到了下半年隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,銷量又慢慢回升。這樣的波動(dòng)得分析一下原因,是價(jià)格調(diào)整影響的,還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了新產(chǎn)品。這部分的數(shù)據(jù)很重要,最好是用圖表展示,這樣直觀,領(lǐng)導(dǎo)一看就明白。
接著聊聊市場(chǎng)變化,這個(gè)就得結(jié)合外部環(huán)境來看?,F(xiàn)在汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,新能源車勢(shì)頭很猛,傳統(tǒng)燃油車的壓力就大。公司是不是及時(shí)調(diào)整了策略,有沒有針對(duì)新能源車推出相應(yīng)的促銷活動(dòng)。還有就是政策的影響,像補(bǔ)貼減少或者限行措施出臺(tái),這些都會(huì)直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。
客戶反饋也不能忽略。客戶的滿意度直接反映公司的服務(wù)質(zhì)量??梢酝ㄟ^調(diào)查問卷或者電話回訪的方式收集信息。如果發(fā)現(xiàn)客戶普遍對(duì)售后服務(wù)不滿意,那就要想辦法改進(jìn)。比如加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高服務(wù)態(tài)度,縮短維修時(shí)間之類的。這些都是可以改進(jìn)的地方。
至于團(tuán)隊(duì)表現(xiàn),銷售團(tuán)隊(duì)的能力直接影響業(yè)績(jī)。可以回顧一下團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn),看看誰的業(yè)績(jī)突出,誰還需要幫助。對(duì)于表現(xiàn)好的員工,不妨給予獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì)大家的積極性。如果發(fā)現(xiàn)某些環(huán)節(jié)效率不高,比如客戶跟進(jìn)不夠及時(shí),那就得優(yōu)化流程,確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能順暢運(yùn)作。
在寫總結(jié)的時(shí)候,要注意條理清晰。不要東一句西一句的,讓人摸不著頭腦。每個(gè)部分都要有明確的主題,圍繞主題展開論述。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易出現(xiàn)一些小問題,比如忘記寫某個(gè)重要的數(shù)據(jù),或者描述不夠具體。這就需要反復(fù)檢查,確保沒有遺漏。
寫總結(jié)的時(shí)候,還要注意語言表達(dá)。既然是給領(lǐng)導(dǎo)看的,就得正式一點(diǎn),不能太隨意。用詞要恰當(dāng),避免模糊不清的表述。比如不能說“大概完成了任務(wù)”,要說“超額完成了年度目標(biāo)”。另外,數(shù)字要用阿拉伯?dāng)?shù)字表示,這樣顯得更專業(yè)。
小編友情提醒:
寫總結(jié)的時(shí)候,最好能提前規(guī)劃好框架。先把想說的話列個(gè)提綱,這樣寫起來就不會(huì)亂。而且在寫的過程中,隨時(shí)補(bǔ)充新的想法,不斷完善總結(jié)內(nèi)容。寫完后別急著提交,多讀幾遍,看看有沒有不通順的地方,或者邏輯上有漏洞的地方。要是覺得不太滿意,還可以繼續(xù)修改,直到自己覺得合適為止。
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緊張而有序的一年又要過去了,忙碌的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足,本人就本年度的工作總結(jié)如下:
1、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。
2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新,防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等。
4、 項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新,系統(tǒng)從原有的2000更新到xp,重新安裝了所有軟件,解決了一部分原無法解決的問題,并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢
6、針對(duì)服務(wù)器,3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器,硬件的安裝、維修、調(diào)試,投影儀設(shè)備的定期清理,維護(hù)。
8、電話交換機(jī)部屬置,電話線調(diào)整,電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
10、為了的節(jié)約成本,并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠,有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦,由于機(jī)器較多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線路問題等。
近一年來,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中。在具體工作中,我努力做好服務(wù)工作?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處:
1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決,可能到位不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面,自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時(shí)出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的,但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結(jié)了過去,方能展望未來! 最后說說明年的工作計(jì)劃,辭舊迎新,在總結(jié)本年度工作的同時(shí),針對(duì)自己不足之處,我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想:
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱,和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理,維護(hù)。提升工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝,網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件,對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè),及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò),使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。
在我入職的近一年,我在公司學(xué)到了很多,學(xué)會(huì)了如何處事,如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí),也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化,在我覺得,公司在茁壯的成長(zhǎng),像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快,猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的,我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來。
總之,感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持,我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!
努力工作,快樂生活
篇5寫作要點(diǎn)293人覺得有用
關(guān)于公司年度工作總結(jié)該怎么寫,其實(shí)很多人一開始都摸不清門道??偨Y(jié),得先把一年來的所有工作理清楚,哪些事干成了,哪些事沒干好,心里得有個(gè)譜兒。先別急著下筆,最好能列個(gè)清單,把每個(gè)部門的情況都過一遍。比如銷售部,去年的目標(biāo)完成得怎么樣?有沒有超額達(dá)成?客戶滿意度如何?這些都是要點(diǎn)。
接著就是財(cái)務(wù)部的事了。資金流是不是健康?成本控制有沒有達(dá)到預(yù)期?這些問題都要搞明白。還有技術(shù)部門,新研發(fā)的產(chǎn)品有沒有按計(jì)劃推進(jìn)?遇到的技術(shù)難題解決了嗎?這些關(guān)鍵點(diǎn)一個(gè)都不能漏掉。要是有圖片或者數(shù)據(jù)表啥的,能配上就更好了,能讓總結(jié)更有說服力。
寫的時(shí)候,最好按照時(shí)間順序來,從年初到年末,事情一件件捋清楚。當(dāng)然,不是說每件事都得詳細(xì)描述,重點(diǎn)挑那些對(duì)公司影響大的事來說。比如說某次大型活動(dòng)辦得特別成功,或者某個(gè)項(xiàng)目提前完工,這種亮點(diǎn)一定要突出。不過要注意,這里頭可能就會(huì)出現(xiàn)一些小疏漏,比如把某個(gè)項(xiàng)目的名稱寫錯(cuò)了,這種小問題雖然不大,但還是挺尷尬的。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)里最好帶上對(duì)未來工作的展望。今年的工作重點(diǎn)是什么?有什么新的目標(biāo)?怎么去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)?這部分不用寫得太具體,有個(gè)大致的方向就行。比如說今年要提升產(chǎn)品質(zhì)量,那就得想好怎么優(yōu)化生產(chǎn)工藝,但這部分不用寫得太細(xì),畢竟計(jì)劃趕不上變化嘛。
寫總結(jié)的時(shí)候,語言要正式一點(diǎn),但也不要太死板。適當(dāng)?shù)挠眯I(yè)術(shù)語會(huì)讓總結(jié)看起來更專業(yè),但別濫用,不然別人看了反而覺得晦澀難懂。比如說到市場(chǎng)推廣,可以用“精準(zhǔn)營(yíng)銷策略”這樣的詞,但別一整篇文章都堆滿這種詞,那樣會(huì)顯得很生硬。
寫總結(jié)的時(shí)候,最好能讓同事幫忙看看,尤其是那些跟這項(xiàng)工作相關(guān)的人。他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些你沒注意到的問題,比如某個(gè)數(shù)據(jù)不對(duì)勁,或者某個(gè)事件的描述不夠完整。當(dāng)然,有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)這種情況,就是你覺得已經(jīng)改好了,但還是會(huì)有小問題冒出來,這就需要多檢查幾遍,確保沒有遺漏。
小編友情提醒:
寫完之后別急著交上去,給自己留點(diǎn)時(shí)間,隔幾天再拿出來看看。有時(shí)候放一段時(shí)間后再看,會(huì)發(fā)現(xiàn)一些之前沒注意到的小問題。這樣反復(fù)修改幾次,直到自己滿意為止。
公司年度工作總結(jié)與計(jì)劃格式怎么寫【篇6】 2550字
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家下午好!
緊張忙碌的____年已經(jīng)結(jié)束,這一年來經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在我司各個(gè)職能部門和司屬各單位的的大力支持和密切配合下,認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化,全力配合公司導(dǎo)向決策,積極拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作,順利完成了公司布置的____年十個(gè)億的任務(wù)目標(biāo)。下面我謹(jǐn)代表經(jīng)營(yíng)部作出本年度工作總結(jié):
一、____年工作簡(jiǎn)報(bào)
為了完成____年十個(gè)億的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),春節(jié)剛過我們經(jīng)營(yíng)部就集思廣益結(jié)合實(shí)際制定了詳細(xì)具體的計(jì)劃和分工,責(zé)任到人,各司其職,努力提高我們部門員工的的業(yè)務(wù)水平及責(zé)任感,牢牢抓住以人為本這一基則發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),定期進(jìn)行分析交流,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與不足,提出有效的調(diào)整方案。____年我們針對(duì)市場(chǎng)的變化,不斷探索和改變摸球的順序和報(bào)價(jià)技巧,同時(shí)我們還針對(duì)人員流動(dòng)性大的特點(diǎn),以變治變?nèi)f變不離其中,也就是說圍繞如何完成十個(gè)億的指標(biāo)動(dòng)腦謀計(jì)用足氣力。
在過去的一年里,經(jīng)營(yíng)部始終堅(jiān)持以“積極參與、認(rèn)真對(duì)待”為理念,以“確保不廢標(biāo),力爭(zhēng)多中標(biāo)”為目的,在投標(biāo)前期做好準(zhǔn)備工作,認(rèn)真細(xì)致地參與每次的投標(biāo)工程,今年以來共參與投標(biāo)項(xiàng)目458個(gè),中標(biāo)33個(gè),中標(biāo)總價(jià)115189萬元,較去年同比上升93.75%。廢標(biāo)8個(gè),較去年同比下降了38.46%。
從中標(biāo)個(gè)數(shù)來看,33個(gè)中標(biāo)工程中xxx公司中標(biāo)14個(gè),占42.42%。其他中標(biāo)19個(gè),占57.58%。
從工程造價(jià)來看,33個(gè)中標(biāo)工程中xx公司造價(jià)49450萬元,占42.93%。其他中標(biāo)造價(jià)65739萬元,占57.07%。
從工程類別來看,房建類14個(gè) 造價(jià)約75383萬元,占65.44%,市政公路19個(gè),造價(jià)約39806萬元,占34.56%。
房建類項(xiàng)目主要包括xxxxxxxxxxxx安置房c地塊工程,中標(biāo)價(jià)為6223萬元;xxxxxxxxxxxxxx樓及地下室工程,中標(biāo)價(jià)為5619萬元;xxxxxxxxxx工程,中標(biāo)價(jià)20939萬元;xxxxxxxxxxxxxx工程,中標(biāo)價(jià)2345萬元;xxxxxxxxxxxx安置房,xxxxxxxxx中標(biāo)價(jià)為10000萬元;xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx,中標(biāo)價(jià)為19395萬元;
市政、公路類項(xiàng)目主要包括xxxxxxxxxxx工程,中標(biāo)價(jià)為3859.43萬元;xxxxxxxx工程,中標(biāo)價(jià)為1040.0041萬元;xxxxxxxxxxxxxx工程,中標(biāo)價(jià)為2377萬元;xxxxxxxxxxxxx市政工程,中標(biāo)價(jià)9000萬元;省xxxxxxxxxxxx工程,中標(biāo)價(jià)9985萬元;中xxxxxx工程,中標(biāo)價(jià)為7074萬元;xxxxxxxx路改造工程,
中標(biāo)價(jià)6758萬元;xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx路市政工程,中標(biāo)價(jià)為8557.9878萬元。
業(yè)務(wù)拓展范圍方面,今年我們?cè)鲈O(shè)了xxxxxxxxxxx分公司的備案并參與了工程的投標(biāo)、目前有xxxxxxxxxx正在組建,有xxxxxxxxx正在洽談合同當(dāng)中,我們要進(jìn)一步拓展埠外的建筑市場(chǎng),特別是沿海一些省市建筑市場(chǎng),當(dāng)今市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,我們要從長(zhǎng)遠(yuǎn)著想謀生存求發(fā)展,必須要提高公司的市場(chǎng)占有率。
雖然經(jīng)營(yíng)部____年順利完成了公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),但我們清醒的認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)部工作還是存在著明顯的問題,因?yàn)槲覀兊姆N種原因,使得有些項(xiàng)目錯(cuò)失良機(jī)。如有些項(xiàng)目出現(xiàn)廢標(biāo)現(xiàn)象,使得沒有中標(biāo)或造成重大經(jīng)濟(jì)損失。在業(yè)績(jī)上及公司效益上帶來了損失。這些問題,我們必須深刻檢討,吸取教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn),不斷提高經(jīng)營(yíng)部整體綜合業(yè)務(wù)水平,避免再出現(xiàn)一些可控制的低級(jí)性錯(cuò)誤。因此,____年我們部門將注重部門的團(tuán)體建設(shè),人才的培養(yǎng),認(rèn)真分析情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高自身的綜合素質(zhì),加強(qiáng)與合作方的溝通與配合,從而更加切實(shí)提高競(jìng)標(biāo)能力和完成對(duì)自身業(yè)務(wù)水平的提升。
二、合理規(guī)劃,目標(biāo)分解責(zé)任落實(shí),提高效率,創(chuàng)新機(jī)制,完善制度,加強(qiáng)細(xì)化科學(xué)管理
經(jīng)營(yíng)部主要工作是參與建設(shè)項(xiàng)目的投標(biāo)、投標(biāo)項(xiàng)目成本的分析與控制,以及分公司本地備案、籌備及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)等一系列工作內(nèi)容。經(jīng)營(yíng)部是企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的龍頭,是經(jīng)營(yíng)工
作的首要環(huán)節(jié),因此經(jīng)營(yíng)部成效直接影響著公司的效益,為了擔(dān)當(dāng)重任,我部根據(jù)工作實(shí)際與人力現(xiàn)狀,采取了如下措施:
1、合理劃分工作內(nèi)容,并將各項(xiàng)工作嚴(yán)格落實(shí)到經(jīng)營(yíng)部每位員工,做到目標(biāo)分解責(zé)任到人,
2、結(jié)合我們部門員工年輕和缺少實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn),要求員工在掌握好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、學(xué)習(xí)投標(biāo)的典型案例,吸取經(jīng)驗(yàn)和技巧,全面提高員工的業(yè)務(wù)能力水平。
3、標(biāo)書檢查方面:我們采取自檢和互檢,在標(biāo)書裝訂之前大家逐一對(duì)每本標(biāo)書實(shí)行相互檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,確保投標(biāo)的合格率。
4、近年來,國(guó)家相繼出臺(tái)了一系列關(guān)于規(guī)范招投標(biāo)工作的有關(guān)文件,招投標(biāo)工作日趨規(guī)范化,為此,我部門根據(jù)投標(biāo)業(yè)務(wù)的特殊性并結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)方式以及當(dāng)前實(shí)際,以科學(xué)的方法制作了基于excel電子表格的“投標(biāo)系統(tǒng)”、“保證金申退系統(tǒng)”、“工程信息跟蹤系統(tǒng)”以及“預(yù)算分析系統(tǒng)”等,大大提高了工作效率。伴隨著集團(tuán)公司信息化平臺(tái)的開始建設(shè),我部門將在招投標(biāo)業(yè)務(wù)的科學(xué)管理上更上一層樓。
三、展望未來堅(jiān)定信心,開拓進(jìn)取,再創(chuàng)佳績(jī)
新年尹始我們展望未來堅(jiān)定信心,經(jīng)過____年的打拼,實(shí)現(xiàn)并完成了10個(gè)億中標(biāo)工程的計(jì)劃。在新的一年里,要繼續(xù)做好拓展業(yè)務(wù)工作,力爭(zhēng)完成公司下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo),并對(duì)在____年完成20個(gè)億中標(biāo)工程的計(jì)劃做好了充足的準(zhǔn)備。具體如下:
1、加強(qiáng)部門管理,吸取____年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),吃一塹長(zhǎng)一智,提高員工綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。
2、穩(wěn)定部門員工,隨時(shí)了解部門內(nèi)各人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài),積極溝通協(xié)調(diào)處理,因?yàn)椴块T的人員流動(dòng)性大,會(huì)對(duì)其他人員及公司的整體形象受到影響,只有穩(wěn)定的人才結(jié)構(gòu),才能對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有益。
3、加強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作精神,不可否認(rèn),經(jīng)營(yíng)部一年的成績(jī)與公司各部門的協(xié)作分不開。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)渠道,充分合理的運(yùn)用公司的資源。關(guān)注和收集省內(nèi)工程投資項(xiàng)目信息,同時(shí)積極拓展省外周邊地區(qū)的工程投標(biāo)渠道。
5、尋找好的,優(yōu)秀的合作伙伴加盟。加強(qiáng)與合作方和兄弟單位的溝通與合作,及時(shí)收集業(yè)務(wù)信息。在穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源的基礎(chǔ)上,培養(yǎng)自身的投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力,多方面了解收集信息再提高中標(biāo)率。
總之,____年我們經(jīng)營(yíng)部要以身作則,做好公司排頭兵,盡全力為公司的發(fā)展繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。經(jīng)營(yíng)部將以“誠(chéng)信履約、鑄造精品、培養(yǎng)人才、廣交摯友”的經(jīng)營(yíng)理念,以“立足泉州,扎根福建,走向全國(guó)、滾動(dòng)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,繼續(xù)加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)合作,在多方共贏的基礎(chǔ)上,持續(xù)開展公司業(yè)務(wù),切實(shí)抓好落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的內(nèi)容、指標(biāo),加強(qiáng)工作主動(dòng)性和責(zé)任心,倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作和工作奉獻(xiàn)精神,確保公司各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)順利完成。
最后,再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我及我部門的厚愛,并感謝公司各位同仁對(duì)我工作的理解、支持和包容。祝大家蛇年健康,財(cái)源廣進(jìn),新年快樂!
篇6寫作要點(diǎn)157人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候,得先弄清楚總結(jié)是什么,簡(jiǎn)單說就是把做過的事整理一下,看看哪些做得好,哪些還需要改進(jìn)。開頭部分可以寫個(gè)背景介紹,比如說這一年公司干了什么大事,這會(huì)讓后面的內(nèi)容更有說服力。比如“今年我們公司在市場(chǎng)拓展方面投入了不少精力,新開設(shè)了好幾個(gè)辦事處?!?/p>
接著就該列出具體的成果了。成果這部分很重要,要具體到數(shù)字或者案例,這樣才顯得真實(shí)可信?!吧习肽赇N售額增長(zhǎng)了百分之二十,其中西南地區(qū)增幅最大,達(dá)到了三十五個(gè)百分點(diǎn)。”寫的時(shí)候別忘了用專業(yè)術(shù)語,這樣顯得更正式,比如“客戶滿意度從之前的七十五分提升到了八十五分。”
接下來談問題。每個(gè)項(xiàng)目不可能十全十美,所以得承認(rèn)不足?!霸诋a(chǎn)品更新?lián)Q代過程中,研發(fā)周期比預(yù)期長(zhǎng)了一些,導(dǎo)致新產(chǎn)品上市時(shí)間推遲了一個(gè)季度?!边@里要注意,問題描述要客觀,不能太籠統(tǒng),比如“工作推進(jìn)遇到困難”這種說法就太模糊。
然后就是針對(duì)這些問題提出解決辦法。“為縮短研發(fā)周期,我們打算增加跨部門協(xié)作頻率,每周開一次進(jìn)度匯報(bào)會(huì)?!边@部分最好能結(jié)合實(shí)際情況,給出切實(shí)可行的措施,而不是空洞的大話。
最后就是下一年的計(jì)劃了。這部分要跟今年的工作緊密聯(lián)系起來,不能脫離實(shí)際?!懊髂晡覀儗⒗^續(xù)深耕現(xiàn)有市場(chǎng),同時(shí)嘗試開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。”記得要把計(jì)劃細(xì)化,比如“預(yù)計(jì)第一季度完成新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)初稿,第二季度開始內(nèi)部測(cè)試?!?/p>
整個(gè)過程寫下來,格式上要有條理,邏輯上要清晰。不過寫總結(jié)的時(shí)候,有時(shí)候會(huì)不小心把“目標(biāo)”寫成“目的”,雖然意思差別不大,但還是需要注意檢查一下。另外,用詞上也要多斟酌,比如“我們團(tuán)隊(duì)的共同努力下”這句話,其實(shí)可以直接改成“在我們團(tuán)隊(duì)努力下”,這樣更簡(jiǎn)潔明了。