一周營(yíng)銷工作總結(jié)格式怎么寫 【篇1】1200字
本周在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結(jié)一周來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1 、全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
2 、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;
3 、確度、仔細(xì)審核;
4 、貨物的及時(shí)處理;
5、 老客戶的關(guān)系維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
6 、每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。
1 、庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
2 、回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
3 、對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
4 、應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
5 、部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6、派車問題。
7、品開發(fā)速度太慢。
值得一提的是這周同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強(qiáng)大，今后我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決，不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)!
篇1寫作要點(diǎn)119人覺得有用
做總結(jié)這個(gè)事情，說起來簡(jiǎn)單，真要寫好其實(shí)挺不容易。尤其是像營(yíng)銷工作這種涉及面廣、細(xì)節(jié)多的領(lǐng)域，寫總結(jié)的時(shí)候得先把這一周的主要工作過一遍腦子，哪些事做了、效果怎么樣，心里得有個(gè)譜。
比如，周一開了個(gè)部門會(huì)議，討論了接下來的推廣計(jì)劃，這算一件大事。然后周二到周四，團(tuán)隊(duì)集中搞了一波線上活動(dòng)，從策劃到執(zhí)行再到收尾，整個(gè)流程都得好好梳理一下。特別是活動(dòng)結(jié)束后那些數(shù)據(jù)分析，點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率啥的，最好能具體列出幾個(gè)數(shù)字，這樣看起來更有說服力。至于周五，主要就是收尾工作，檢查下有沒有遺漏的地方，還有就是整理資料，為下周的工作做個(gè)鋪墊。
寫總結(jié)的時(shí)候，別光顧著羅列事情，得把重點(diǎn)放在成果和問題上。就說那場(chǎng)線上活動(dòng)，雖然整體參與人數(shù)達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，但回頭看看發(fā)現(xiàn)引流環(huán)節(jié)還是出了點(diǎn)小狀況?？赡苁菑V告投放的時(shí)間點(diǎn)選得不太合適，導(dǎo)致一部分潛在用戶錯(cuò)過了最佳參與時(shí)段。這種問題要是不提出來，下次再遇到類似的情況還是會(huì)出錯(cuò)。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里頭還可以加上一些個(gè)人的小感悟。比如這次活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)跟客戶的互動(dòng)特別重要，有時(shí)候一句貼心的話就能拉近關(guān)系。不過，這感悟不能太長(zhǎng)，點(diǎn)到為止就行，不然就喧賓奪主了。
再講講格式的問題。開頭簡(jiǎn)單交代一下本周的整體情況就好，不用太啰嗦。中間這部分要把具體工作分塊寫清楚，比如市場(chǎng)推廣、客戶溝通、內(nèi)部協(xié)調(diào)等等。每個(gè)部分都要做到條理清晰，必要的時(shí)候可以用小標(biāo)題分開。最后這部分，主要是對(duì)存在問題的反思，還有下一步工作的方向，這個(gè)部分尤其不能馬虎，畢竟總結(jié)不是為了應(yīng)付差事，而是為了讓以后的工作做得更好。
說到這兒，提醒大家一點(diǎn)，寫總結(jié)的時(shí)候千萬別漏掉關(guān)鍵數(shù)據(jù)。比如說銷售額的增長(zhǎng)幅度、新客戶的獲取數(shù)量之類的，這些硬指標(biāo)能讓你的總結(jié)更有說服力。當(dāng)然，如果實(shí)在記不清具體的數(shù)字，可以翻翻上周的報(bào)表，對(duì)照著寫，這樣就不會(huì)出大問題。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后最好自己再看一遍，看看有沒有明顯的語法錯(cuò)誤或者表述不清的地方。雖然咱不是專業(yè)寫手，但基本的通順還是要保證的。要是覺得時(shí)間緊，也可以找同事幫忙看看，說不定還能得到一些有用的建議。
營(yíng)銷人員月度工作總結(jié)報(bào)告格式怎么寫【篇2】 950字
這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理，要么全給了采購，貨都?jí)涸陂T店買不出去，要么全給了店員，卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N量。既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口，我把費(fèi)用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動(dòng)力。然后我再額外申請(qǐng)了促銷活動(dòng)(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場(chǎng)，自然也要答應(yīng))，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績(jī)：該賣場(chǎng)該產(chǎn)品的銷量增加了100%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加。總體成績(jī)還沒做最后的統(tǒng)計(jì)。
總結(jié)：入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績(jī)：如果沒什么意外將會(huì)是公司年度銷售冠軍。
展望：接下來將是以帶新人為主了，因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來公司實(shí)習(xí)了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對(duì)象。另外xx年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價(jià)大賣場(chǎng)，我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了!
有把它當(dāng)作重點(diǎn)來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理，要么全給了采購，貨都?jí)涸陂T店買不出去，要么全給了店員，卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N量。既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口，我把費(fèi)用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動(dòng)力。然后我再額外申請(qǐng)了促銷活動(dòng)(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場(chǎng)，自然也要答應(yīng))，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績(jī)：該賣場(chǎng)該產(chǎn)品的銷量增加了100%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加。總體成績(jī)還沒做最后的統(tǒng)計(jì)。
總結(jié)：入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績(jī)：如果沒什么意外將會(huì)是公司年度銷售冠軍。
展望：接下來將是以帶新人為主了，因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來公司實(shí)習(xí)了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對(duì)象。另外xx年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價(jià)大賣場(chǎng)，我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了!
篇2寫作要點(diǎn)203人覺得有用
營(yíng)銷人員月度工作總結(jié)報(bào)告格式怎么寫
做總結(jié)的時(shí)候，有些人總覺得摸不著頭腦，其實(shí)總結(jié)也是有套路的，只要掌握方法，就能寫出一份讓人滿意的總結(jié)。寫總結(jié)前，先把這一個(gè)月的工作流程梳理一遍，哪些事情完成了，哪些沒完成，心里得有個(gè)底。然后把重要的項(xiàng)目列出來，像是客戶開發(fā)情況、銷售額目標(biāo)達(dá)成率、市場(chǎng)活動(dòng)效果之類的數(shù)據(jù)。
接下來就是重點(diǎn)了，寫總結(jié)的時(shí)候不能光堆砌數(shù)據(jù)，得分析原因。比如說這個(gè)月銷售額沒達(dá)標(biāo)，是因?yàn)橥茝V力度不夠，還是產(chǎn)品本身有問題？這些問題都要想清楚。還有就是工作中的亮點(diǎn)，像哪個(gè)客戶的合作特別順利，或者哪個(gè)方案得到了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，這些都可以寫進(jìn)去。不過有時(shí)候會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如把“客戶反饋”寫成了“客戶反應(yīng)”，這樣的小地方就需要注意。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)提些建議。比如針對(duì)下個(gè)月的工作，可以提前規(guī)劃一下，是加大線上宣傳力度，還是調(diào)整銷售策略？建議這部分寫得具體一點(diǎn)，這樣領(lǐng)導(dǎo)看了也有個(gè)方向。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)，就是只寫成績(jī)，把問題一筆帶過，這樣反而顯得不夠誠(chéng)懇。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里的語言要簡(jiǎn)練，別啰嗦太多。有些人在寫總結(jié)時(shí)喜歡用一些復(fù)雜句式，結(jié)果反而讓別人看不懂。比如把“銷售額下降了10%”寫成“導(dǎo)致銷售額出現(xiàn)了較大幅度的下滑”，其實(shí)沒必要這么繞圈子。還有就是數(shù)字要精確，像客戶數(shù)量增加了多少、轉(zhuǎn)化率提高了多少，這些都得有具體數(shù)據(jù)支撐，不然總結(jié)就顯得空洞。
寫完總結(jié)后，記得檢查一遍，看看有沒有遺漏的地方。有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)忘記提到某些關(guān)鍵事項(xiàng)，比如某個(gè)重要會(huì)議的結(jié)果。還有就是格式問題，標(biāo)題要醒目，正文段落要分明，這樣看起來才舒服。不過有時(shí)候會(huì)忽略字體大小的問題，比如標(biāo)題用了和正文一樣的字號(hào)，這就有點(diǎn)不講究了。
小編友情提醒：
總結(jié)不是單純地羅列事實(shí)，而是通過回顧過去找到改進(jìn)的方向。所以寫總結(jié)的時(shí)候，既要實(shí)事求是，又要充滿希望。
簡(jiǎn)短的營(yíng)銷部半年工作總結(jié)格式樣本欣賞怎么寫【篇3】 900字
不知不覺20xx已經(jīng)過去一半，在過去的半年里發(fā)現(xiàn)自己成長(zhǎng)不少。我有幸成為xx公司營(yíng)銷部一員，回顧和總結(jié)過去，在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。現(xiàn)將半年來的工作情況，作一簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié)：
一、扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人無論是在思想境界、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。“干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會(huì)盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
二、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)(專業(yè)技術(shù)知識(shí)、心理學(xué))，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會(huì)利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。
三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作
作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們?cè)谕獠皇枪铝⒌?，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。
篇3寫作要點(diǎn)183人覺得有用
在職場(chǎng)中，寫總結(jié)是一種常見任務(wù)，尤其對(duì)于營(yíng)銷部門來說，半年總結(jié)更是體現(xiàn)工作成效的重要方式。總結(jié)不同于心得，它更注重客觀事實(shí)和專業(yè)分析，同時(shí)還得有一定的深度和條理性。下面給大家分享一些撰寫總結(jié)的小技巧。
營(yíng)銷部的工作涉及面廣，從市場(chǎng)調(diào)研到活動(dòng)策劃再到客戶維護(hù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要詳細(xì)記錄。寫總結(jié)時(shí)，首先要梳理好這些工作的具體內(nèi)容，列出主要完成的任務(wù)清單。比如，上半年我們組織了三次大型促銷活動(dòng)，每個(gè)活動(dòng)的具體參與人數(shù)、銷售額以及反饋情況都要盡可能詳盡地羅列出來。這一步很關(guān)鍵，因?yàn)槿绻┑糁匾獢?shù)據(jù)，后續(xù)分析就會(huì)失去依據(jù)。當(dāng)然，在整理這些資料的過程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些疏忽，像把某個(gè)數(shù)字抄錯(cuò)了，或者忘記標(biāo)注某項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。這些小問題需要反復(fù)核對(duì)才能發(fā)現(xiàn)并修正。
接著，要把注意力放在分析部分。分析不是簡(jiǎn)單地羅列成績(jī)，而是要找出其中的原因。比如，為什么這次促銷活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率比預(yù)期低？可能是因?yàn)槟繕?biāo)人群定位不準(zhǔn)，也可能是宣傳渠道選擇不當(dāng)。這個(gè)時(shí)候，就需要結(jié)合前期的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，深入探討問題所在。有時(shí)候，由于時(shí)間緊迫，分析工作可能會(huì)草草了事，導(dǎo)致提出的改進(jìn)措施缺乏針對(duì)性。因此，務(wù)必要留足時(shí)間進(jìn)行細(xì)致研究，這樣才能提出切實(shí)可行的建議。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)還應(yīng)該包含對(duì)未來工作的展望。這一步驟同樣不能忽視，畢竟總結(jié)的目的不僅僅是回顧過去，更重要的是為接下來的工作指明方向。展望未來時(shí)，要結(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境和公司戰(zhàn)略，制定清晰的目標(biāo)。比如，下半年計(jì)劃開拓新的銷售渠道，具體要怎么做，需要哪些資源支持，這些問題都要提前規(guī)劃好。不過有時(shí)候，因?yàn)榧庇谇蟪?，可能?huì)忽略細(xì)節(jié)，比如沒有明確具體的執(zhí)行步驟，這樣就可能導(dǎo)致目標(biāo)難以落地。
小編友情提醒：
別忘了檢查文檔的整體格式?？偨Y(jié)通常需要提交給上級(jí)審閱，所以排版整潔與否直接影響第一印象。字體大小、行間距、頁邊距等細(xì)節(jié)都需要注意，尤其是數(shù)字和圖表的呈現(xiàn)，必須確保清晰易讀。有時(shí)候，因?yàn)橼s時(shí)間，可能會(huì)忽略這些基本要求，結(jié)果就是一份看起來潦草的總結(jié)。所以，在提交前一定要花點(diǎn)時(shí)間仔細(xì)校對(duì)一遍。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)格式3000字怎么寫【篇4】 2200字
一、前言
俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。雖然我們學(xué)習(xí)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)已經(jīng)兩年多了，但是我們還不怎么了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行營(yíng)銷工作，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。通過學(xué)校組織我們到茂名鐵路運(yùn)輸公司，茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心，眾和化塑集團(tuán)有限公司等三家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，參觀，聽取企業(yè)工作人員講課，學(xué)習(xí)討論，我不僅開拓了我的視野，而且還認(rèn)識(shí)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)在實(shí)際工作中的作用。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間和過程
本次實(shí)習(xí)的時(shí)間是：____年1月4日到____年1月6日。
本次實(shí)習(xí)的過程是這樣的：____年1月4日，學(xué)校組織我們到茂名鐵路運(yùn)輸公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)。____年1月5日，學(xué)校組織我們到茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心進(jìn)行了實(shí)地考察和聽取該公司的李主任講課。____年1月6日，學(xué)校組織我們到眾和化塑集團(tuán)有限公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)討論。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
通過本次的實(shí)習(xí)，我了解了鐵路運(yùn)輸公司的運(yùn)輸系統(tǒng)及操作和日常工作和管理的情況;了解了茂名石化的原材料是怎樣供應(yīng)，怎樣采購，怎樣儲(chǔ)存和管理;了解了該公司的生產(chǎn)原材料的化學(xué)裝置，生產(chǎn)原材料的運(yùn)作和制成成品塑料編織袋的生產(chǎn)流水線。通過這次的實(shí)地見習(xí)，我還了解到了各種營(yíng)銷手段是怎樣被運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中和各企業(yè)的營(yíng)銷管理特色。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
這次的實(shí)習(xí)雖然只有短短的三天時(shí)間，可是，我已經(jīng)收獲良多。以下幾點(diǎn)是我這次實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。
(一)深刻了解茂石化
雖然來到茂名讀書已經(jīng)有三年多了，可是對(duì)于茂石化的了解說起來真的很少。平時(shí)，只是聽別人說茂石化很厲害，有了茂石化才有了茂名，自己并沒有主動(dòng)積極地去了解茂石化。但是，聽了茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心李主任的詳細(xì)講解之后，我對(duì)于茂名和茂石化終于有了一個(gè)全面而又深刻的了解。聽了李主任的課之后，我不僅對(duì)于茂石化的起源歷史有了深刻的了解，而且對(duì)于茂石化生產(chǎn)的產(chǎn)品、產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的用途都有了一定的了解。聽了李主任的課之后，我對(duì)于石油在一個(gè)國(guó)家的重要性又有了深刻了解。這次的見習(xí)，給了一個(gè)讓我深刻了解茂石化的機(jī)會(huì)。我也充分地利用了這次機(jī)會(huì)，好好地學(xué)習(xí)了茂石化的歷史和生產(chǎn)過程。
(二)深刻認(rèn)識(shí)到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用和管理
我平時(shí)都是生活在學(xué)校的象牙塔里面，很少有機(jī)會(huì)出去見習(xí)，就算寒暑假出去兼職工作，也是在勞動(dòng)密集型的工廠里面做些手工活。在沒有去見習(xí)之前，我對(duì)于生產(chǎn)機(jī)械化這一詞真的沒有什么概念。雖然通過教材的學(xué)習(xí)也知道現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)很發(fā)達(dá)了，很多的生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入機(jī)械化生產(chǎn)，苦力已經(jīng)漸漸退出生產(chǎn)環(huán)節(jié)了?？墒?，沒有親眼看到，親身經(jīng)歷，我不能深刻體會(huì)到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用。來到茂名鐵路運(yùn)輸公司，看到來來往往的火車在運(yùn)輸著各種各樣的產(chǎn)品，可是，卻看不到有很多很多的工人在現(xiàn)場(chǎng)指揮操作。一走進(jìn)他們的信息樓，看到有幾個(gè)工作人員在一個(gè)很大的電子屏幕面前進(jìn)行著各種各樣的操作，我才明白到他們的這些運(yùn)作是靠系統(tǒng)指揮操作的，已經(jīng)進(jìn)入半自動(dòng)化了，所以并不需要很多的工人在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮。而在現(xiàn)場(chǎng)的工作人員也不是去指揮工作的，而是通過系統(tǒng)了解到下面的機(jī)械出現(xiàn)了故障，下去維修的。再來到眾和化塑集團(tuán)有限公司，一個(gè)做編織袋的廠，年產(chǎn)3千萬噸，我以為會(huì)有很多很多的工人在車間工作?？墒?，一來到車間，我知道我原先的想法是錯(cuò)的了。倘若大的車間，一排排機(jī)械有序的排放著，高速運(yùn)轉(zhuǎn)地工作著，只是有一兩個(gè)工人在工作?？粗@些高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，我終于明白到3千萬噸的產(chǎn)能是怎么來的了?，F(xiàn)在的生產(chǎn)已經(jīng)是機(jī)械化地生產(chǎn)，再也不是傳統(tǒng)的人力勞動(dòng)了。機(jī)械化的生產(chǎn)，解放了勞動(dòng)生產(chǎn)力，大大地提高了產(chǎn)出，降低了生產(chǎn)成本，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)提供了很好地保障。
(三)熟悉自己的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
在見習(xí)的過程中，聽了三家企業(yè)的主任，廠長(zhǎng)的課之后，我發(fā)現(xiàn)了他們都有一個(gè)共性：就是非常熟悉自己企業(yè)的產(chǎn)品，尤其是產(chǎn)品的特性，用途，優(yōu)越性和不足。不僅如此，他們還非常了解他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)出量，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了那些營(yíng)銷策略等。各位主任和廠長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)之談，很好地印證了老師教導(dǎo)的內(nèi)容。在學(xué)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論知識(shí)的時(shí)候，老師教導(dǎo)我們?cè)阡N售自己產(chǎn)品的時(shí)候，我們要非常熟悉產(chǎn)品的特性才能把產(chǎn)品很好地銷售出去;在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)越性從而吸引顧客的眼球;在制定營(yíng)銷策略的時(shí)候，我們還要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略......我想理論與實(shí)踐就是這樣相結(jié)合的吧。這也是我們常說的：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
(四)質(zhì)量保證貫徹到實(shí)際生產(chǎn)中
在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的時(shí)候，我們都知道也經(jīng)常強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品要保證質(zhì)量才能銷售出去，才能提高消費(fèi)者滿意度，可是，我們并不了解在生產(chǎn)過程中到底要怎樣才能保證質(zhì)量。在這次是實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)習(xí)到眾和化塑集團(tuán)有限公司是這樣做的。首先，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備從而保證質(zhì)量。眾和化塑集團(tuán)有限公司的生產(chǎn)設(shè)備都是非常先進(jìn)的，這為他們的產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。其次，建立質(zhì)量方針政策，在車間的墻上掛上牌子，牌子的內(nèi)容是這樣的公司質(zhì)量方針：質(zhì)量為本，市場(chǎng)導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)，用戶滿意;公司質(zhì)量方針：目標(biāo)產(chǎn)品合格率=98%，顧客滿意率=95%，員工培訓(xùn)率100%,客戶投訴和抱怨處理率100%。這樣做，讓每一個(gè)員工時(shí)時(shí)刻刻都記住公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，把產(chǎn)品質(zhì)量要求深化到員工的言行中。最后，派專人負(fù)責(zé)檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量。在參觀車間的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)他們會(huì)派一兩個(gè)員工專門負(fù)責(zé)檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并且定時(shí)檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量和合格率。
篇4寫作要點(diǎn)134人覺得有用
在撰寫市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)時(shí)，需要明確幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。這類總結(jié)通常是為了反映實(shí)習(xí)期間的實(shí)際工作情況以及個(gè)人收獲，因此要注重內(nèi)容的真實(shí)性和專業(yè)性。開頭部分應(yīng)該簡(jiǎn)要概述實(shí)習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn)以及主要任務(wù)，這部分不宜過長(zhǎng)，大概兩三句話即可。
接下來，可以詳細(xì)描述實(shí)習(xí)過程中參與的具體項(xiàng)目或活動(dòng)。這里需要注意的是，描述時(shí)應(yīng)盡量使用具體事例來支撐自己的敘述。例如，在某個(gè)活動(dòng)中負(fù)責(zé)了哪些環(huán)節(jié)，遇到了什么問題，又是如何解決的。這些細(xì)節(jié)不僅能增加文章的可信度，也能展示個(gè)人能力。不過有時(shí)候，為了節(jié)省篇幅，可能會(huì)忽略掉一些次要的細(xì)節(jié)，這其實(shí)并不影響整體表達(dá)效果。
對(duì)于實(shí)習(xí)成果的部分，則需要客觀地評(píng)估自己在這段時(shí)間內(nèi)的表現(xiàn)。這里可以包括完成的任務(wù)數(shù)量、質(zhì)量以及對(duì)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)等方面。值得注意的是，評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，既不能過分夸大也不能輕描淡寫。如果實(shí)在覺得難以把握，不妨多參考一下公司提供的反饋意見，這樣會(huì)顯得更加真實(shí)可靠。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于總結(jié)中的專業(yè)術(shù)語運(yùn)用也是很重要的一環(huán)。作為市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的學(xué)生，在文中適當(dāng)?shù)丶尤胍恍┫嚓P(guān)的專業(yè)詞匯能夠體現(xiàn)出一定的學(xué)術(shù)素養(yǎng)。當(dāng)然，這里有一個(gè)小提醒，就是當(dāng)涉及到一些復(fù)雜的概念時(shí)，最好能用自己的話重新解釋一遍，以免讓讀者感到困惑。
小編友情提醒：
別忘了檢查一下全文是否存在明顯的拼寫錯(cuò)誤或者語法問題。雖然偶爾出現(xiàn)一兩個(gè)小瑕疵無傷大雅，但如果太多的話就會(huì)影響整體印象了。有時(shí)候，由于時(shí)間緊迫或者其他原因，人們可能會(huì)疏忽這一點(diǎn)，導(dǎo)致最終提交的作品不夠完美。所以，花點(diǎn)額外的時(shí)間仔細(xì)校對(duì)一遍總是值得的。
柜臺(tái)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告格式怎么寫【篇5】 2500字
隨著電子科技的快速發(fā)展，自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等繼問世，廣大百姓盡情地體驗(yàn)了高科技成果帶來的快捷便利。但是自動(dòng)存款機(jī)、自動(dòng)取款機(jī)、多媒體工具等這些高科技的機(jī)器，也令客戶覺得有點(diǎn)“冷”, 中老年客戶更是對(duì)這些現(xiàn)代化高科技的電子設(shè)備感到束手無策?，F(xiàn)代人不僅需要便捷的理財(cái)工具，也渴望獲得人與人之間的情感交流。柜臺(tái)”，這個(gè)銀行與客戶面對(duì)面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。
“柜臺(tái)營(yíng)銷” 是銀行營(yíng)銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺(tái)和人員，為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。銀行提供的產(chǎn)品其實(shí)質(zhì)都包含著服務(wù)，有的產(chǎn)品甚至直接表現(xiàn)為服務(wù)，金融產(chǎn)品是銀行提供服務(wù)的一種載體。金融產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，除了增值以外，就是服務(wù)水平的高低。它也是客戶選擇銀行的重要原因之一。那么，如何做好柜臺(tái)營(yíng)銷，限度地滿足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢?在長(zhǎng)期的柜臺(tái)服務(wù)中，有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì)：
一、沒有人會(huì)拒絕微笑。
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營(yíng)銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場(chǎng)占有率重要因素之一。如果客戶來到我們的柜臺(tái)前時(shí)，看到的是柜臺(tái)里一張毫無表情的臉，客戶還會(huì)再來嗎?答案是明顯的!
無論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。說實(shí)在的，面對(duì)這世界上各種各樣的人，要使每個(gè)人對(duì)自己的工作滿意是很難的。那么，我們應(yīng)該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，這對(duì)于自己毫無損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴，使客戶走進(jìn)銀行時(shí)感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會(huì)感到畏懼。只要我們真情付出，一定會(huì)得到回報(bào)，為別人帶來快樂，將使自己更加快樂。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度。
客戶在他的要求得不到滿足時(shí)，有時(shí)會(huì)遷怒于你，這時(shí)，微笑就是秘密武器，只要得理讓三分，保持微笑，心平氣和地耐心解釋，充分陳述理由，相信客戶會(huì)慢慢地平和下來。所以，不要吝惜自己的微笑。
二、知識(shí)就是力量。
有一句話說得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，向客戶作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通，外幣兌換、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，營(yíng)銷也就成功了。
三、換位思維，加強(qiáng)溝通。
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。一是要加強(qiáng)內(nèi)部各部門之間的溝通，理順業(yè)務(wù)流程，杜絕因內(nèi)部協(xié)調(diào)不足而出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題。曾經(jīng)有過這樣的一個(gè)例子：我們對(duì)客戶的是信用卡換卡五個(gè)工作日可取，結(jié)果打卡部門空白卡用完了，已向財(cái)會(huì)部門提出需求，財(cái)會(huì)部門說要等辦公室安排車才能去省行領(lǐng)取空白卡，導(dǎo)致時(shí)間到了客戶卻領(lǐng)不到卡，造成很壞的影響。當(dāng)時(shí)客戶感到很氣憤，做了投訴，要求柜員和主管下崗。類似這樣的情況微笑服務(wù)、耐心解釋就無用武之地了，巧婦難為無米之炊。客戶的態(tài)度無可厚非，這是銀行內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)不足引起的，銀行違背了自己的。柜臺(tái)人員因?yàn)轭愃圃蛟馐芸蛻簟芭趶椶Z擊”的例子還少嗎?所以，我們首先要做到內(nèi)部溝通流暢，協(xié)調(diào)充分確保每個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作正常。二是要加強(qiáng)與客戶的溝通。不把自己的個(gè)人情緒帶到工作中來，每天以飽滿的精神和認(rèn)真地態(tài)度面對(duì)工作，當(dāng)客戶在敘說他的需要時(shí)，我們要做一個(gè)聽眾，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶提出符合客戶利益的理財(cái)建議，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通。才能為客戶提供全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。
四、充分利用自助設(shè)備，減輕柜臺(tái)壓力。
柜臺(tái)作為銷售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務(wù)，代收代繳各種費(fèi)用、多種形式的理財(cái)?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出，這無疑給柜臺(tái)增加了壓力。柜員如果從開始營(yíng)業(yè)到營(yíng)業(yè)終了面前都是排著長(zhǎng)龍，那么哪有時(shí)間和精力開展?fàn)I銷?所以，我們要地將零散客戶辦理的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上，適當(dāng)減輕柜臺(tái)人員的工作壓力，可專門辦理一些復(fù)雜業(yè)務(wù)，同時(shí)積極展開營(yíng)銷，這樣，不但減少了排隊(duì)現(xiàn)象，提高了辦事效率，也為客戶節(jié)省下大量時(shí)間，服務(wù)水平最終得到了保證。
五、有的放矢，做好差異化營(yíng)銷。
營(yíng)銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤(rùn)是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤(rùn)。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客個(gè)人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)的無差異性。對(duì)待高端客戶或老客戶時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對(duì)客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時(shí)再順勢(shì)推銷新產(chǎn)品，相信有事倍功半的效果;又如，對(duì)第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。
如何做好柜臺(tái)營(yíng)銷?說到底就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳統(tǒng)的服務(wù)理念認(rèn)為，顧客來了，給客人倒上一杯茶，送上一杯水就是優(yōu)質(zhì)。其實(shí)不然，隨著生活節(jié)奏的加快，城市現(xiàn)代化水平的不斷提高，“準(zhǔn)確、高效、快捷”才是人們所倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。金融產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新，硬件設(shè)備的提高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只要投入資源，就很容易達(dá)到;只有以高質(zhì)量服務(wù)為切入點(diǎn)，形成了特色的服務(wù)風(fēng)格，才能使競(jìng)爭(zhēng)者難以在短時(shí)間內(nèi)模仿成功，我們才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地!
篇5寫作要點(diǎn)82人覺得有用
柜臺(tái)營(yíng)銷工作，總結(jié)起來確實(shí)是個(gè)技術(shù)活兒。既得把事情說清楚，還得讓人家看得明白。一般咱們寫總結(jié)的時(shí)候，開頭就該把這段時(shí)間的主要工作擺出來，別藏著掖著，不然領(lǐng)導(dǎo)還以為你干啥了呢。
像我以前做柜臺(tái)營(yíng)銷總結(jié)的時(shí)候，就會(huì)先把這段時(shí)間的主要活動(dòng)列出來，比如搞了幾場(chǎng)促銷，接待了多少客戶，還有那些特別成功的案例啥的。這一步很重要，得讓人一眼就看明白你到底干了什么。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀装阎攸c(diǎn)給帶偏了，比如寫成“這次活動(dòng)一共搞了三次，其中一次特別成功”，這就有點(diǎn)啰嗦了，不如直接說“這次活動(dòng)共三次，其中一次效果顯著”。
接下來就是講成績(jī)啦。成績(jī)這部分，可不能光喊口號(hào)，得拿數(shù)據(jù)說話。比如說銷售額提升了多少個(gè)百分點(diǎn)，客戶的滿意度提高了多少，這些都是硬指標(biāo)。要是沒有具體數(shù)字，那總結(jié)就顯得空洞了。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候會(huì)遇到一個(gè)情況，就是數(shù)據(jù)不太好找，這時(shí)候就得去問相關(guān)部門要，別怕麻煩，畢竟這是工作的體現(xiàn)。
然后就是講存在的問題啦。這個(gè)問題可不能避重就輕，得實(shí)事求是。比如說服務(wù)態(tài)度可能還有待提高，客戶反饋的意見也沒完全解決之類的。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)榕聯(lián)?zé)任，就把問題說得輕描淡寫，這就不好了。問題得實(shí)實(shí)在在地?cái)[出來，這樣才能找到改進(jìn)的方向。
小編友情提醒：
就是下一步的工作計(jì)劃啦。這個(gè)部分也很關(guān)鍵，得結(jié)合當(dāng)前的問題和不足來制定。比如說針對(duì)客戶反饋的問題，可以加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)水平；對(duì)于銷售額的問題，可以優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推出更有吸引力的產(chǎn)品。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會(huì)忽略掉這個(gè)部分，覺得寫完成績(jī)和問題就夠了，這就不太妥當(dāng)了，畢竟總結(jié)的目的不僅是回顧過去，更是為了指導(dǎo)未來。
2025年度酒店?duì)I銷部工作總結(jié)報(bào)告格式怎么寫【篇6】 1500字
首先營(yíng)銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)， 年?duì)I銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷方案，有針對(duì)性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與， 12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。
xxx年9月份我到酒店擔(dān)任營(yíng)銷部經(jīng)理，xxx年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)營(yíng)銷部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;
同時(shí)在這一年里我們接待了 長(zhǎng)江 宗申 蛟龍 恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷部工作的支持。
一、對(duì)內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
二、不足之處
1. 對(duì)外營(yíng)銷需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少; 對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解 在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。 有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的營(yíng)銷與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。酒店?duì)I銷部工作總結(jié)范文
三、工作計(jì)劃:
1. 營(yíng)銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高， 改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)營(yíng)銷部整體營(yíng)銷力量，提高營(yíng)銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷對(duì)策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì)議信息 在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。 對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時(shí)營(yíng)銷部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店 。
篇6寫作要點(diǎn)239人覺得有用
酒店?duì)I銷部的工作總結(jié)報(bào)告，既得把這一年干的事交代清楚，還得讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你用心了。開頭，得先點(diǎn)明背景，比如今年市場(chǎng)行情怎么樣，咱們酒店面臨的挑戰(zhàn)有哪些。這一部分要是寫得太抽象，就容易顯得空洞。比如，“隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈?！边@話聽著挺好，但沒啥實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。
接下來就是重點(diǎn)了，具體工作怎么開展的。這部分最好能用幾個(gè)小標(biāo)題分一下，比如“市場(chǎng)推廣活動(dòng)”“客戶關(guān)系維護(hù)”之類的。每個(gè)小標(biāo)題下面寫具體做了什么，取得了什么效果。這里頭有個(gè)小技巧，就是別光說做了什么，還得多提數(shù)字。像“舉辦了三次大型促銷活動(dòng)，參與人數(shù)超過五百人，銷售額同比增長(zhǎng)百分之十。”這樣的描述就比較直觀。
關(guān)于數(shù)據(jù)分析這塊，也是少不了的。不僅要匯報(bào)成績(jī)，還得分析存在的問題。比如，“雖然線上預(yù)訂量有所提升，但回頭客的比例依然偏低，原因可能是會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)不夠吸引人?！边@樣的話，領(lǐng)導(dǎo)一看就知道你在認(rèn)真思考問題。
結(jié)尾怎么寫？
可以稍微展望下未來。比如，“針對(duì)現(xiàn)有問題，我們計(jì)劃明年加大會(huì)員體系的建設(shè)力度，爭(zhēng)取提高客戶的忠誠(chéng)度。”這樣寫顯得有目標(biāo)感，不至于讓人覺得敷衍了事。
寫總結(jié)的時(shí)候，語言要簡(jiǎn)潔明了，別搞那些花里胡哨的詞兒。有時(shí)候?yàn)榱孙@得專業(yè)，寫作者可能會(huì)多用一些行業(yè)術(shù)語，但要是用得太多，反而會(huì)讓普通讀者摸不著頭腦。另外，時(shí)間線要理順，尤其是涉及具體活動(dòng)的時(shí)候，日期啥的最好寫清楚，不然容易讓人搞混。
另外一點(diǎn)要注意的是，總結(jié)里提到的數(shù)據(jù)一定要真實(shí)可靠。如果編造數(shù)據(jù)，一旦被發(fā)現(xiàn)，后果是很嚴(yán)重的。當(dāng)然，有時(shí)候因?yàn)楦鞣N原因，某些數(shù)據(jù)可能不太準(zhǔn)確，這時(shí)候就得靠平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)去合理推測(cè)，而不是隨便亂填。
