經(jīng)理助理年度工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1650字
本年度擔任后勤總公司經(jīng)理助理一職，主要協(xié)助公司領導處理公司的一些日常事務，具體分管飲服中心的工作并兼任飲服中心主任一職。
一、工作中
過去的一年中，始終以三個代表重要思想為指導，忠實貫徹學院領導的精神意圖，在公司領導的直接領導和全院各相關(guān)部門的密切協(xié)作下，堅持三服務、兩育人的宗旨，忠實履行自己的工作職責，從以下五個方面開展本部門的工作：
1以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨；制訂了食堂服務制度，要求中員工在服務過程中要以人為本，想學生所想，急學生所急，提出服務從點滴做起的口號，要求員工從細小處做起，從規(guī)范化做起，有效化解了食堂就餐過程中出現(xiàn)的各類矛盾。
2以隊伍建設為保障：經(jīng)過近風年的努力，目前已初步形成一支作風過硬、素質(zhì)優(yōu)良的穩(wěn)定的員工隊伍，特別是今年和南師經(jīng)營食堂易位經(jīng)營以來，f1一樓自營食堂的日均營業(yè)額高出二樓南師食堂6000余元，而以往一樓南師食堂僅比二樓自營食堂高1000-xx元；f2二樓自營食堂日均營業(yè)額和一樓南師經(jīng)營食堂基本持平。
3以安全為本；始終把安全工作作為食堂工作的生命線，思想上高度重視，措施上保障得力，建立衛(wèi)生安全責任制和就餐值班制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，同時規(guī)范采購程序，嚴格遵守采購索證制度，從源頭上杜絕劣質(zhì)原料流入校園。
4以提高質(zhì)量為核心；加強對采購環(huán)節(jié)的監(jiān)控，努力降低伙食成本，加強內(nèi)部的核算管理，節(jié)約運行成本，努力做到提供的飯菜質(zhì)價相符，繼續(xù)開展了炒好每一個菜，燒好每一鍋湯，做好每一個點心，蒸好每一板飯，服務好每一位同學的五個好主題教育活動。
5、以確保衛(wèi)生為重點；日常工作中狠抓食品、個人、環(huán)境三大衛(wèi)生環(huán)節(jié)，并將責任明確到人，層層落實，有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生，
二、總結(jié)
圍繞上述五個方面的內(nèi)容，過去的一年中，本人做了一些具體鎖碎的工作，具體匯報如下：
1、保證了近萬名在校師生的就餐保障工作，全年完成總營業(yè)額870余萬元，返還教職工餐補3.8萬余元，上交公司凈利潤70萬元。
2、業(yè)心準備，積極籌劃，順利完成了省教育廳文明食堂申報工作，并順利通過了相關(guān)專家組的初評驗收，同時被專家組確定為明年的省文明食堂先進集體入圍單位。
3、積極應對下半年度原料價格上漲給食堂經(jīng)營帶來的沖擊，嚴格成本控制，加強內(nèi)部管理，建立了規(guī)范的核算制度，開展向垃圾桶要一個點的主題教育，保證了供應價格的穩(wěn)定，有效維護了校園的和諧。
4、通過召開師生座談會、系部走訪、建立就餐值班制度等多種形式，傾聽師生呼聲，不斷改變服務質(zhì)量，提高服務水平。
5、積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項工作及學院對外的各項接待工作，展示良好的窗口形象。
6、成功舉辦了新xx屆優(yōu)質(zhì)服務月，展示了食堂的整體實力，拉近了和師生間的距離。
7、做好新生接待及軍訓的各項服務保障工作，發(fā)放新生飯卡3000余張，并成功實現(xiàn)了售飯系統(tǒng)和銀行賬戶的對接。
8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應管道改造、二期食保溫管道鋪設等多項工程。
9、完成了假期加班教師及補課同學的餐飲保障工作。
三、存在問題
作為中層管理崗位的基層干部，僅管在具體的工作方法、工作經(jīng)驗上還存在許多的不足之處，但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責，把每一項工作作為對自己的挑戰(zhàn)，作為自己進一步學習提高的動力，作為不斷完善自我的大好機會，虛心學習，在各位領導同行的感召帶動下，順利完成了本年度的各項工作任務，通過具體的工作開展，在做人做事等到方面得到了一定的提高。
在今后的工作中，我將一如既往地努力工作、認真真學習，學習各位領導、同仁總攬全局的工作氣度，游刃有余的工作能力，寬以待人的工作胸襟，不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng)。
一年的工作就這樣結(jié)束了，時間過的總是很快，但是我知道自己還是沒有完全的完成我在年初制定的工作計劃，我會一直不斷的努力的，我相信這是我一直以來努力工作必須有的結(jié)果，相信我自己能夠做好，我也相信我會在不斷的成長中得到更多的發(fā)展，我會做好這一切，我相信我會在自己的經(jīng)理助理職位上做的更好的！
篇1寫作要點178人覺得有用
作為一名經(jīng)理助理，寫好一份年度工作總結(jié)是展現(xiàn)工作能力和職業(yè)素養(yǎng)的重要方式。寫總結(jié)時，首先要明確總結(jié)的目的，是為了匯報工作成果，還是為了梳理經(jīng)驗教訓，或者是兩者兼而有之。這一步很關(guān)鍵，因為目的決定了總結(jié)的方向和側(cè)重點。
在準備階段，可以先列出全年工作的清單，包括參與過的項目、處理過的事務、解決的問題等。接著，從中挑選出最重要的幾件事情，用具體的數(shù)字和案例來支撐你的描述。比如，某次活動參與人數(shù)達到了多少，通過優(yōu)化流程節(jié)省了多少成本之類。這樣不僅能讓領導看到你的工作量，也能體現(xiàn)你的專業(yè)水平。
寫總結(jié)時，要注意語言要簡練明了，盡量避免冗長復雜的句子。有些時候，可能因為趕時間或者其他原因，草草寫幾句就交差，但這樣做不僅會讓總結(jié)顯得敷衍，也可能影響自己的職業(yè)形象。因此，建議多花些時間反復修改，確保每個部分都經(jīng)過深思熟慮。
書寫注意事項：
總結(jié)中提到的成績和問題都要實事求是，既不要夸大其詞，也不要刻意回避。如果工作中存在不足之處，應該誠實地分析原因，并提出改進措施。例如，某項任務未能按時完成的原因可能是溝通不暢，那么下一次就可以嘗試提前與相關(guān)人員協(xié)調(diào)，避免類似情況發(fā)生。
還有一些細節(jié)需要注意，比如格式要統(tǒng)一，字體大小、行間距等都要保持一致，這樣看起來會更加整潔美觀。還有，如果涉及到敏感信息，比如公司內(nèi)部的一些數(shù)據(jù)，一定要做好保密工作，不得隨意透露給無關(guān)人員。
寫總結(jié)的過程其實也是自我反思的過程。在這個過程中，你可以回顧過去一年的工作經(jīng)歷，找出值得堅持的優(yōu)點，也發(fā)現(xiàn)需要改進的地方。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，才能在未來的工作中做得更好。當然，有時候因為時間緊迫或者其他因素，可能會忽略一些重要的環(huán)節(jié)，但這并不是說可以完全忽視它們的重要性。畢竟，認真對待每一次總結(jié)，不僅是對自己負責，也是對團隊負責的表現(xiàn)。
希望以上幾點能對你有所幫助。記得，寫總結(jié)不僅僅是為了完成任務，更是提升個人能力的一種途徑。
2025年總經(jīng)理助理個人總結(jié)報告及2025年度工作計劃怎么寫【篇2】 1700字
尊敬的各位總經(jīng)理，各位同事，各位朋友，大家好： 本人自 XX 年 7 月份進入公司任總經(jīng)理助理一職，至今已有半年時間，在 公司各位總經(jīng)理以及各位同事的大力支持和配合下，進行了以下工作：
一、從改變公司環(huán)境衛(wèi)生入手，培養(yǎng)公司員工的“5s”和安全意識，對生產(chǎn) 現(xiàn)場進行整理整頓，基本達到生產(chǎn)現(xiàn)場通道順暢，作業(yè)區(qū)分類明確，地面無 臟亂，物品擺放整齊，餐廳衛(wèi)生及廠區(qū)衛(wèi)生得到改善。
二、對員工的考勤及勞動紀律進行規(guī)范，狀況已明顯改善。同時在公司推行 全勤獎制度和“優(yōu)秀團隊獎”評選活動，增加了員工的福利，調(diào)動了員工的 工作積極性，提高了工作效率，實現(xiàn)了公司和員工的雙贏。
三、從 iso9000 角度對公司的質(zhì)量管理體系進行了布局和計劃，并組織了各 部門骨干進行了 iso9001 質(zhì)量管理體系的學習和培訓， 以及全員的品質(zhì)、 服 務等專題培訓。出臺了《辦公室人員管理制度》等文件，從制度的建設和執(zhí) 行力的加強雙向推動了公司的發(fā)展。
四、加強了現(xiàn)場管理，對現(xiàn)場設備、現(xiàn)場人員、現(xiàn)場物品進行了針對性的管 理。現(xiàn)場設備方面，配合技術(shù)部門制訂并下發(fā)了各種設備的操作規(guī)程和點檢 表，生產(chǎn)部門按要求對設備進行保養(yǎng)維護，從而減少了設備的維修率；現(xiàn)場 人員管理方面，從七月份開始設立了每周二開生產(chǎn)早會，對生產(chǎn)計劃、品質(zhì) 狀況及員工的各種表現(xiàn)進行梳理、分析、檢討和要求，從而逐步提高了員工 的凝聚力、生產(chǎn)效率和自身素質(zhì)；現(xiàn)場物品方面，進行清理了廠房周邊的環(huán) 境，在傅總的大力支持和配合下，處理掉一批廢舊設備和材料，定置設立了 廢鐵屑區(qū)、廢品區(qū)、廢料區(qū)、木料區(qū)等區(qū)域。車間內(nèi)部按產(chǎn)品加工類別進行 了場地調(diào)整，使井架和人貨梯生產(chǎn)分別集中，縮短了生產(chǎn)線，簡化了搬運環(huán) 節(jié)，從而大大提高了生產(chǎn)效率，使現(xiàn)場管理逐步規(guī)范化，發(fā)貨計劃也因此有 了保障，XX 年 9 月份實現(xiàn)井架發(fā)貨 100 臺、備貨 20 余臺的最高月度生產(chǎn) 量。
五、組織進行了新產(chǎn)品的試制工作。從八月下旬開始進行齒條式人貨梯的試 制工作，目前本廠內(nèi)能夠生產(chǎn)的機械部分、圖紙、工藝、說明書、計算書等 已完成樣機的生產(chǎn)任務。申報工作及電器、外協(xié)外購件、標準節(jié)的工裝制作 等工作正在有條不紊的進行之中，爭取 ____ 年 5 月份正式生產(chǎn)和銷售。
六、 對人才的培養(yǎng)和儲備進行布局。從八月份開始建立生產(chǎn)班組，從不同的 崗位提拔了五名優(yōu)秀的員工作為生產(chǎn)組長對不同的生產(chǎn)崗位進行管理。 另外 又招聘了一批文化學歷高、動手能力強的新員工進行培養(yǎng)和儲備，使生產(chǎn)部 門、技術(shù)部門、品質(zhì)部門的力量得到了加強。 時光荏苒，____ 年已經(jīng)到來，結(jié)合 XX 年公司發(fā)展的現(xiàn)狀，本人將大 力協(xié)助公司總經(jīng)理從以下幾個方面進行規(guī)劃：
一、優(yōu)化生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，持續(xù)改善生產(chǎn)環(huán)境，加強設備管理，調(diào)整產(chǎn)品 工價到一個合理水平。
二、規(guī)劃技術(shù)管理層次，按職能進行技術(shù)人員的分工，完善公司產(chǎn)品的 國家標準、行業(yè)標準以及公司的檢驗標準。
三、設立品質(zhì)部，建立品質(zhì)組織架構(gòu)，逐步完善品質(zhì)管理體系，以達到 堅持以報表形式進行產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析， 堅持糾正預防措施得到實實 在在的落實，堅持工量具管制程序，從目前的產(chǎn)品檢查階段跨越到全面 質(zhì)量控制階段。 四、 建立供應商檔案，進行供應商管理，培養(yǎng)穩(wěn)定、優(yōu)秀的供應系統(tǒng)， 也使采購成本得到控制。
五、建立公司內(nèi)部可以共享的銷售計劃和銷售檔案，便于快速查找相關(guān) 記錄或銷售資料，建立和培訓以及實施銷售崗位責任制，按崗位職責要 求考核、獎懲，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
六、健全安全管理制度、文件管理制度，加強后勤保障，持續(xù)進行員工 培訓和人才儲備，出臺《員工手冊》 。
七、加強倉庫管理，健全倉庫管理制度和加強成本控制。
八、加強行政管理，進行質(zhì)量目標分解。制定 ____ 年度各部門質(zhì)量目標 并簽訂責任狀，實行績效和薪資分配掛鉤的政策。
九、計劃對公司的生產(chǎn)環(huán)境和辦公環(huán)境進行軟硬件升級和改善。 以上規(guī)劃本人已經(jīng)作成《階段目標暨整改方案》交給總經(jīng)理進行審核批準。 新年新起點，新年新希望。感謝各位總經(jīng)理和各位同事，還有我的家人 和朋友，一直以來的鼎力相助和配合，更希望在新的一年里繼續(xù)得到各位的 理解和支持，本人一定會努力工作來回報各位， 回報家人、朋友，回報社會。 也為咱們義機的建設和發(fā)展而努力工作。
謝謝！
篇2寫作要點106人覺得有用
____年總經(jīng)理助理個人總結(jié)報告及____年度工作計劃怎么寫
對于剛接觸總結(jié)工作的朋友來說，這確實是個挑戰(zhàn)。寫好總結(jié)不僅是對自己工作的梳理，也是向領導匯報成果的重要方式。從我個人的經(jīng)驗來看，寫總結(jié)需要結(jié)合實際情況，既要全面又要突出重點。
先說總結(jié)部分吧。寫總結(jié)的時候，首先要回顧過去一年的工作內(nèi)容，包括參與的項目、處理的問題以及取得的成績。這部分內(nèi)容最好能具體到數(shù)字，比如完成了多少個項目的跟進，解決了多少個客戶反饋的問題，這樣能讓報告更有說服力。當然，不是所有的事情都能量化，這時候就需要用描述性的語言來表達工作成果，比如說提升了團隊協(xié)作效率，改善了內(nèi)部溝通機制之類的。
接著就是經(jīng)驗教訓這一塊。每個人都會遇到各種各樣的問題，關(guān)鍵是要從中吸取教訓。記得去年我在處理一個緊急訂單的時候，因為時間緊迫，沒有充分協(xié)調(diào)好各部門資源，結(jié)果導致延誤交貨。后來我反思后意識到，提前做好規(guī)劃和溝通真的很重要。類似的案例可以多舉幾個，這樣能讓總結(jié)顯得更加真實可信。
至于____年的計劃，我覺得可以從幾個方向入手。首先是目標設定，明確新一年的工作方向和預期成果。比如，我希望通過優(yōu)化流程提高工作效率20%，這個目標既具體又可衡量。其次是具體措施，圍繞目標列出可行的辦法，像是加強培訓提升團隊技能，定期組織跨部門交流會之類。還有就是風險管理，工作中難免會有突發(fā)狀況，提前做好預案可以減少損失。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候一定要注意格式整潔，條理清晰。我曾經(jīng)看到一份總結(jié)，密密麻麻全是文字，看起來就讓人頭疼。建議大家可以分點列出，每條控制在一句話左右，這樣既方便閱讀又能突出重點。不過，有時候?qū)懽髡呖赡軙恍⌒穆┑粢恍┘毠?jié)，這就需要反復檢查幾次，確保無誤。
2025總經(jīng)理助理年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1600字
通過實業(yè)公司的竟聘上崗，有幸從一名普通的員工走上管理崗位，這是組織對我的信任和工作的肯定，在助理崗位，我主要是協(xié)助、配合經(jīng)理工作，主要負責行政和后勤方面的工作。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：
一、努力學習，全面提高自身素質(zhì)
____年可以說是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點，作為一個管理人員，就必須永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求，我十分注重學習：
1、堅持理論學習與實際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，深入細致的學習了《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》和認真貫徹中紀委、國務院辦公廳《關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項工作的意見》。
2、加強業(yè)務知識的學習，利用業(yè)余時間參加中國電信的網(wǎng)上大學學習，在今年取得了《通信線路工程概預算資格證書》、職稱計算機和職稱英語合格證書。
3、向領導、向同事學習。古人說,三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得，公司的每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務專家，有科技尖兵，有文字高手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，才能勝任當前工作。
二、加強內(nèi)部管理工作
1、加強人員的管理和隊伍的建設，并制定一系列規(guī)章制度，為保障各項工作的順利開展，起到了積極作用，同時維護了南昌電信實業(yè)的形象;
2、配合實業(yè)公司和職能部門安排的各項工作，定期上報臺帳數(shù)據(jù)和建立與主業(yè)關(guān)聯(lián)業(yè)務核對制度，為實業(yè)公司經(jīng)營和財務分析提供基礎數(shù)據(jù)。
3、負責與人力資源部、江西信杰公司的聯(lián)絡工作，與接續(xù)28名信杰派遣人員解除合同，為辦事處的穩(wěn)定工作起到保障作用。
4、按實業(yè)公司重組精神，組織人員對應收應付款、材料、固定資產(chǎn)、低值易耗品等進行清查盤點。
5、核算人工成本費用，編制人工費用報審表，負責與公司審計部門聯(lián)系。
6、負責上級文件的收發(fā)處理和宣貫工作。
7、負責省電信實業(yè)公司在撫州18個店面的日常管理工作。
8、負責辦事處日常合同的簽定和管理工作。
三、工程施工方面，協(xié)助經(jīng)理抓工程質(zhì)量和工程進度
在工程施工中嚴把質(zhì)量關(guān)，做好服務主業(yè)的工作，規(guī)范施工隊伍，加強對施工隊伍的管理,確保工程質(zhì)量，截至年底審定工程1189項，工程質(zhì)量合格率達95%以上，得到主業(yè)的認同。
____年是撫州建設項目較多的一年，我公司承接了大部分工程，尤其是承擔撫州市區(qū)的線路施工，在積極配合撫州主業(yè)建設項目，同時需滿足地方政府的工程進度，做好市政通信工程配套建設工作，所有工程均按時完工，沒有因工程進度影響主業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。
四、協(xié)助經(jīng)理，完成了實業(yè)公司下達的經(jīng)營任務
1、關(guān)聯(lián)業(yè)務
在主業(yè)和上級領導的大力支持、在全體員工的努力下，撫州辦事處按照財務口徑統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前主業(yè)已經(jīng)確認的關(guān)聯(lián)交易業(yè)務收入為14563141.60元;已經(jīng)審定，財務尚未確認的關(guān)聯(lián)交易438150元，全年關(guān)聯(lián)業(yè)務收入為15001291.6元;
2、對外業(yè)務
積極拓展對外業(yè)務，與崇仁移動和撫州網(wǎng)通建立了良好的合作關(guān)系，其中承接了撫州網(wǎng)通大部分建設項目，截至年底，共完成對外業(yè)務收入1183734.72元，預計明年在業(yè)務方面有新的突破。
五、協(xié)助經(jīng)理，作好安全生產(chǎn)工作
1、嚴格按著與實業(yè)公司簽定的《安全生產(chǎn)責任狀》要求，對員工和施工隊進行安全教育，與施工隊簽定《通信工程施工安全協(xié)議書》;
2、組織辦事處管理人員參加省通信管理局主辦的安全生產(chǎn)培訓，并取得了相應的合格證;
3、加強辦事處的防火、防盜等工作，按照實業(yè)公司的統(tǒng)一要求，對倉庫、辦公樓配備了滅火器，提高員工的防范意識。
六、盡心履職,全心全意當好配角
作為撫州辦事處經(jīng)理的副手,我的理解是：沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力,只有帶頭工作、做好工作的義務。在平時的工作中,對上級和經(jīng)理交辦的工作,保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作也能積極，今年,辦事處能較好的完成實業(yè)公司下達的任務,這是我們團結(jié)奮斗、共同努力的結(jié)果,從本人所做的工作看,可以說總體上是稱職的。
篇3寫作要點188人覺得有用
寫總結(jié)不是寫心得也不是寫范文，它需要結(jié)合專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。一開始得明確總結(jié)的目的，是為了匯報工作進展還是為了梳理經(jīng)驗教訓，這點很重要。如果是為領導準備年終總結(jié)，那得從全年的工作計劃入手，看看哪些目標完成了，哪些沒完成，中間遇到了什么困難。
比如，上半年因為市場變化，銷售指標沒達標，當時采取了調(diào)整策略，增加了線上推廣力度，結(jié)果下半年銷售額有了明顯提升。這部分內(nèi)容要具體，不能含糊其辭，說個大概。像“上半年受外部環(huán)境影響較大，公司及時調(diào)整方向，通過線上平臺拓展客戶資源，成效顯著。”這樣的表述就比較合適。
書寫注意事項：
總結(jié)的時候，要注意數(shù)據(jù)支撐。如果只是泛泛而談，效果會大打折扣。比如庫存周轉(zhuǎn)率提高了多少個百分點，客戶滿意度調(diào)查分數(shù)是多少，這些數(shù)字能直觀反映成績。當然，也不能光看數(shù)字，還得結(jié)合實際情況分析背后的原因，是團隊努力的結(jié)果，還是行業(yè)趨勢帶來的利好。
寫總結(jié)時，語言要簡潔明了，避免堆砌華麗辭藻。有時候，一個小小的疏忽可能會影響表達效果。比如，把“利潤增長”寫成“收益增長”，雖然意思差不多，但專業(yè)術(shù)語用錯了。還有，有些地方可能會漏掉關(guān)鍵信息，像提到某項活動的成功舉辦，卻忘了說明參與人數(shù)和影響力，這就顯得不夠完整。
總結(jié)里最好還能提一下未來規(guī)劃?；谶^去一年的經(jīng)驗，可以展望下一年的重點工作方向。比如針對去年存在的短板，計劃如何改進，或者對新業(yè)務領域有什么初步設想。不過這一步不一定非要寫得太詳細，有個大致思路就行，畢竟具體方案還得后續(xù)討論確定。
經(jīng)理助理年度個人總結(jié)怎么寫【篇4】 3650字
1.經(jīng)理助理年度個人總結(jié)
____即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。
1.我是____2月份到公司的，____4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自____5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：
1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司。應收賬款，我把好關(guān)。督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色。
2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生。
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單!(當然。價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心?？蛻粢洠彝浉N售員說。導致送貨不及時?？蛻舨粷M足!接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發(fā)生。
4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作。
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴點。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次了。后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號。
2)返修貨不及時。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務做得不到位。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié)。有不對之處，還望上級領導指點。
2.經(jīng)理助理年度個人總結(jié)
本人加入公司已有半年多時間，首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助！____年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境，充滿希望和不斷的探索，深入學習和了解公司的各項要求及規(guī)章制度。通過公司各項豐富培訓課程，更加滿懷激情的投身到公司的>;企業(yè)文化之中，'學無止境'不進則退。同時在本職工作上也感到自身的責任；'每日自問'不斷努力的去開拓創(chuàng)新、學習實踐和總結(jié)經(jīng)驗。下面是本人____年度各方面的總結(jié)：
1.履行職責及思想動向
____年本人擔任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實施、檢查、監(jiān)督、落實、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作，在各領導和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項任務。并且堅定堅守公司各項管理制度，牢固樹立團結(jié)務實，'快嚴深準'的工作作風。
2.年度工作回顧
1）、積極參加公司安排的各項培訓工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，努力提高工作效益。
2）、在領導的安排下負責跟進了**賓館、**集團辦公樓、**會所、**酒店的實施檢查工作。
3）、完成了**賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。
4）、由于****酒店的施工資料零亂及部分缺失，負責了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗批次，完成整理工作。
5）、協(xié)助繪制完成了**集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。
6）、協(xié)助經(jīng)營部的**賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。
7）、努力完成領導交辦的其他工作。
3.工作中存在的不足及改進措施
1）、半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當重要。改進措施：加強主動溝通，放開心態(tài)，在總結(jié)的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。
2）、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：1、大意。2、心太急趕時間完成。
改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程，是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認真對待，謹慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準確性。加強對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集?？朔蛔悖μ岣呃L制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性，確實把細節(jié)做的更好?；仡欉@一段時間的工作，基本完成了本職工作，這與領導的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進一步努力。
4.明年工作思路和計劃
1）、繼續(xù)認真學習，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力。
2）、繼續(xù)認真負責做好本職工作，認真從細節(jié)開始。
3）、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力。
3.經(jīng)理助理年度個人總結(jié)
時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1.業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶。
2.接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
3.函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少：
1.工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。
2.工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
3.工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在____年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1.加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2.加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等。
3.進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入xxx這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!
篇4寫作要點213人覺得有用
作為經(jīng)理助理，年終寫總結(jié)是很重要的事情。這不僅是對自己一年工作的回顧，也是給領導一個了解你工作情況的機會。寫總結(jié)時，得先想清楚自己的職責范圍是什么，比如日常事務處理、文件整理、會議記錄之類的，把這些東西列出來，方便后面組織語言。
平時工作中遇到的問題也要記下來，特別是那些棘手的事情，是怎么解決的，用了什么方法。比如有一次部門間的溝通出了點狀況，我通過協(xié)調(diào)雙方的時間，最終達成了共識。這樣的例子能體現(xiàn)你的能力。不過有時候可能記不太清具體細節(jié)，那就盡量回憶，實在想不起來就大概寫一下，畢竟不是特別重要的事。
寫的時候要注意格式，開頭簡單介紹一下自己的基本情況，比如入職時間、主要負責的工作內(nèi)容。接著就可以詳細描述各項任務完成的情況了，記得用數(shù)字說話，比如說“完成了全年接待來訪客戶300次的任務”。另外，還可以提到一些獲得的榮譽或者表揚，哪怕只是小小的嘉獎也好，這能證明你在工作中是有亮點的。
還有就是態(tài)度要誠懇，不要夸大其詞。比如有時候為了顯得自己很忙，可能會把一些小事也寫進去，其實沒有必要。只要真實反映自己的努力就夠了。當然，偶爾也會有些小疏忽，像有一次因為時間緊，做材料的時候沒仔細檢查，結(jié)果提交上去后發(fā)現(xiàn)有個小錯誤。這種情況可以提一下，說以后會更加注意細節(jié)。
最后別忘了附上未來一年的計劃，比如希望提升哪方面的技能，或者參與哪些新的項目。這樣能讓領導看到你的進取心。不過有時候?qū)懹媱澋臅r候可能會有點籠統(tǒng)，比如“加強團隊協(xié)作”，這就顯得太寬泛了，最好能具體到某個方向，像是“參加更多跨部門交流活動”。
寫完之后最好多看幾遍，檢查一下有沒有錯別字或者不通順的地方。有時候趕時間的話，可能會忽略這一點，導致句子結(jié)構(gòu)不太合理。
2025年經(jīng)理助理個人年度總結(jié)怎么寫【篇5】 2300字
____9月17日，我加入了xx傳媒資訊有限公司任總經(jīng)理助理，主要負責人事、行政管理、兼職發(fā)行管理、活動組織、外聯(lián)部組建與開展等。現(xiàn)就我三四個月以來的各項工作進行一下總結(jié)匯報。
一、 人事、行政管理
1、 招聘管理方面。在公司原有人事招聘的基礎上，在公司領導的指導下，進一步完善了公司的求職申請表及初步建立了招聘工作流程圖等人事招聘文件。同時根據(jù)公司的實際發(fā)展需要，招聘錄用了編輯部人員一名，外聯(lián)部人員一名。目前編輯部主編及業(yè)務人員還在招聘中。
2、 考勤管理方面。制度上基本維持了原有公司考勤管理制度，只是增加設置了人性化考勤彈性時間5分鐘。執(zhí)行上，都能按公司制度嚴格做好相關(guān)考勤登記。
3、 績效管理方面。為科學評定員工的工作能力、工作行為和結(jié)果，使員工的工作成績得到認可并逐步提高，促進員工與公司的共同發(fā)展。初步制定并逐步完善了公司各部門的績效考核標準。并配合公司領導進行了相關(guān)的考核工作。
4、 辦公室管理方面。①、建立了值日安排表，大家都能自覺地做好自己的值日工作。②、建立了早會流程并做好了主持人的相關(guān)安排，通過早會，鼓舞了士氣，學習了新知，分享了開心與經(jīng)驗，明確了工作。③、建立了快樂基金守則，幫助員工養(yǎng)成了好習慣，營造了規(guī)范的工作環(huán)境。
5、 會議管理方面。為規(guī)范公司會議管理，提高會議質(zhì)量，建立了會議管理規(guī)范管理辦法，明確了會議管理的各項規(guī)定。公司目前總體上做得很不錯，但有一些細節(jié)性的問題未能監(jiān)督執(zhí)行到位。
二、 兼職發(fā)行管理方面
1、 討論發(fā)布了兼職的錄用標準，工作內(nèi)容、工作待遇等相關(guān)招聘信息。
2、 截止目前，發(fā)展了西安、鄭州、濟南、杭州、成都、南昌、福州、武漢、石家莊、沈陽、貴陽等11位兼職。
3、 截止目前，發(fā)行了**份報紙，收集了**張名片，費用支出**。
三、 活動組織管理方面
從我入司截止目前，公司組織舉行了九日山旅游、老鷹戶外拓展訓練、法國專家martine女士08運動休閑品牌中國戰(zhàn)略討論會及兩次的羽毛球比賽。
這些活動中，我從最初注重參與，到后來開始組織參與，這其中我從胡總、陳總及各位同事身上學習很多的東西。
四、 外聯(lián)部的組建與開展
從我入司截止目前，外聯(lián)部經(jīng)歷了從無到有的階段，設立了外聯(lián)部的發(fā)展目標，發(fā)展方向。我后來的工作重心也開始轉(zhuǎn)移到外聯(lián)部的客戶開發(fā)上，并同業(yè)務部人員進行了一些問題的討論，取得了較大的幫助。
截止目前，總共開發(fā)**位客戶，寄報客戶**位，意向客戶**位，已簽客戶一名，廣告金額8000元。
轉(zhuǎn)眼間，____又已經(jīng)來臨。____對我們國家來講是個很值得慶賀的一年，是建國60周年及澳門回歸10周年的紀念年。對公司來說，公司又多了一個強有力的平臺世界華商體育產(chǎn)業(yè)協(xié)會福建分會。相應的，公司的業(yè)務溝通公關(guān)能力要求更高、報紙的質(zhì)量要求更過硬、報紙的發(fā)行也需要更到位。當然，公司的各項管理制度也應該更具規(guī)范化，系統(tǒng)化?，F(xiàn)就我的工作職責內(nèi)容做一下____的工作規(guī)劃。
一、人事行政管理
1、制度規(guī)范化建設與實施。
組織公司員工學習公司已出臺的各項管理制度。
1、 招聘培訓管理。根據(jù)公司的發(fā)展需要，根據(jù)部門的發(fā)展需求，做好人事招聘、入職崗前培訓以及所負責部門的內(nèi)部培訓工作，同時做好員工需求培訓規(guī)劃，創(chuàng)建一個學習型組織，實現(xiàn)員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。
2、 績效考勤管理。協(xié)助公司對各部門、各崗位職務進行工作分析，組織制定各崗位的崗位描述，明確工作內(nèi)容、上下級工作關(guān)系、權(quán)限與責任，進一步為公司績效考核工作提供參考依據(jù)。將考核的結(jié)果一定要在工資中體現(xiàn)，鼓勵拉開員工工資間距。考勤管理也納入績效考核及薪酬福利方面。
3、 辦公會議流程管理。除了建立完善已有的早會、值日、快樂基金守則、會議管理流程外。____主要把精力放在公司各項工作流程的規(guī)范建設上。____將組織各部門依據(jù)部門管理制度設計本部門的工作流程圖，在此基礎上，設計出合理的公司整體運營流程。
二、兼職發(fā)行管理方面
因兼職發(fā)行對公司發(fā)展起著較重大的作用，發(fā)展空間也較大，而事情又相對較繁雜，需要有一人專門來負責此項工作的執(zhí)行落實，所以建議公司招聘一名發(fā)行人員來負責此項工作。
三、活動組織管理方面
____應該說是公司的活動年。截止目前，公司已預排了12場次的____世界杰出華商（福建）體育產(chǎn)業(yè)協(xié)會會員活動及____“中國體育產(chǎn)業(yè)之星“籃球聯(lián)賽，還有“體育品牌模特大賽”等眾多重大活動。自知目前自己的活動組織方面，還有待進一步的提升，將就這一內(nèi)容進行主動學習，我也將用心地全力以赴地將每一次的活動做好。
四、外聯(lián)部的團隊建設與業(yè)務開拓
目前外聯(lián)部還處于起步開拓期。不過，面對整個行業(yè)的發(fā)展，我們還是很有信心的。____將從以下方面進行規(guī)劃。
1、 市場分析與分配
總體而言，體育產(chǎn)業(yè)有三大特征：一是污染小、產(chǎn)值高，屬于朝陽產(chǎn)業(yè)；二是可以產(chǎn)生關(guān)聯(lián)效應和正外部性；三是可以為社會提供較多的就業(yè)機會，屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)。
就產(chǎn)品類別來講，目前體育用品除運動鞋服外，還有體育器材、健身器材、球、球拍、戶外運動及休閑用品、水上運動器材、運動場館器材、競賽器材等等。
就其經(jīng)營模式來講，主要有制造商、貿(mào)易商、分銷商、代理商、零售商、政府采購部門等等。
就市場范圍來講，有內(nèi)銷、外銷、內(nèi)外銷三種形式。
就區(qū)域性來講，目前主要集中在北京、上海、廣州、廈門等地區(qū)。
____我們的工作思路是集中兵力發(fā)展重點區(qū)域的各類產(chǎn)品的內(nèi)銷市場，先以制造商為主，采取多種形式合作。
2、 銷售團隊建設與培育
結(jié)合公司發(fā)展需要，進行團隊的建設與培育。將從以下四步驟來完成
①、設計外聯(lián)部人員的勝任能力模型；
②、找出外聯(lián)部人員的現(xiàn)存差距；
③、采取切實有效的培訓措施；
④、創(chuàng)造良好環(huán)境加速行為的改變。
3、 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
4、 銷售目標及任務分解。
篇5寫作要點68人覺得有用
關(guān)于如何寫好一份總結(jié)，特別是經(jīng)理助理這類需要綜合能力的工作總結(jié)，其實是有不少門道的。首先得明確一點，總結(jié)不是流水賬，也不是單純的羅列工作內(nèi)容，它應該能體現(xiàn)你的專業(yè)水平和對工作的深刻理解。
在寫總結(jié)時，開頭部分不妨從回顧年初的目標開始。比如說去年年初定下的目標是什么，這些目標是否完成，如果完成了，是怎么做到的；如果沒有完成，又是什么原因?qū)е碌?。這一部分最好能結(jié)合具體的數(shù)字或者案例來說明，這樣會顯得更加真實可信。當然，這里可能會有個小問題，就是有些人在描述過程中容易把“目標達成情況”寫成“目標制定情況”，這就需要注意一下了。
接著，可以談一談這一年當中遇到的一些挑戰(zhàn)和困難。這部分的重點在于展示你是如何應對這些問題的，采取了哪些措施，最終取得了怎樣的效果。這里建議多用一些專業(yè)術(shù)語，比如“資源整合”、“流程優(yōu)化”之類的詞，這樣不僅能提升總結(jié)的專業(yè)度，也能更好地向領導展示自己的業(yè)務能力。
書寫注意事項：
對于那些日常性的事務管理，比如會議組織、文件歸檔等工作，也要有所體現(xiàn)。但要注意的是，這部分不宜過多占用篇幅，重點在于突出效率提升或者創(chuàng)新做法。比如，有沒有通過改進某項流程節(jié)省了時間成本，或者提高了工作效率。
還有很重要的一點，就是總結(jié)中要提到團隊協(xié)作的情況。畢竟作為經(jīng)理助理，很多時候并不是單打獨斗，而是需要和其他部門密切配合。因此，可以簡要描述一下在跨部門合作中扮演的角色，以及是如何推動項目順利進行的。在這個環(huán)節(jié)里，可能會不小心遺漏掉某個關(guān)鍵的合作對象，這就需要在寫完后仔細檢查一遍。
小編友情提醒：
別忘了對未來做一個展望。這不僅僅是對下一年工作的期待，也是對自己職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃?？梢哉務勏Ｍㄟ^什么樣的方式進一步提升自己的能力，或者希望在哪些領域有所突破。當然，這樣的展望不能太籠統(tǒng)，最好能具體到某些技能點或者是想要參與的項目。
酒店總經(jīng)理助理年度總結(jié)怎么寫【篇6】 3250字
2、在這期間，我更多是熟悉市場部的一些工作流程，了解部門的日常工作，現(xiàn)已基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
3、在領導安排下的工作需求，我都積極和同事溝通，獨自想辦法去解決，最終都順利完成方案。
4、盡所能和所掌握的經(jīng)驗，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。
在此，我想借此機會，正式向酒店領導提出轉(zhuǎn)正申請，希望酒店領導能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝酒店領導對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會，使我的思想境界、工作能力都得到了幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。
篇6寫作要點133人覺得有用
酒店總經(jīng)理助理年度總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這件事，說難也難，說簡單其實也不復雜。作為總經(jīng)理助理，這總結(jié)可不是寫給領導看的花架子，得實實在在地反映工作情況。頭一件要弄明白的就是總結(jié)不是記流水賬，它得有點深度，能反映出你的思考。
一開始，就得把一年來的重點工作理清楚。像是接待了多少重要客戶，協(xié)調(diào)了多少次部門間的合作，這些具體的事都得有。但光列數(shù)字不行，還得把事情的背景、過程和結(jié)果都說清楚。比如那次接待客戶，你是怎么準備材料的，客戶提出了哪些問題，你是怎么解決的，最后客戶反饋怎么樣，這些都要寫進去。要是能加上一些細節(jié)就更好了，像客戶提到的某項服務特別滿意，那就可以重點寫寫這項服務是怎么做到的。
再就是要把成績和問題分開說。成績不用藏著掖著，該夸的地方就得夸，但夸也要有依據(jù)，不能憑空捏造。比如說去年公司業(yè)績提升了百分之二十，那就要拿出數(shù)據(jù)來證明，不然領導會懷疑是不是水分太大。至于問題，那就得實話實說，但也不能一股腦全倒出來，得挑關(guān)鍵的說。像部門之間溝通不暢，這個事就很重要，得寫明是什么原因?qū)е碌?，有沒有嘗試過什么辦法去改善，效果怎么樣。
總結(jié)里少不了對未來的展望。不過展望不能太虛，得結(jié)合實際情況。比如今年的工作重點是提升服務質(zhì)量，那就要寫清楚具體怎么做，是加強員工培訓，還是優(yōu)化服務流程，或者是引進新的技術(shù)手段。不能光喊口號，說我們要成為業(yè)界標桿啥的，這太空泛了。
寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，別整那些花哨的詞兒。有時候為了顯得文采飛揚，寫作者可能會用些不太常用的詞，這其實沒必要。領導看總結(jié)主要是想了解工作情況，用大白話就能說清楚的事，就別繞彎子。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的人可能一時想不起合適的詞，就隨便找個類似的湊合用，這樣就可能產(chǎn)生一點小問題，但只要不影響理解，問題就不大。
書寫注意事項：
總結(jié)最好能讓別人看懂，別搞得太過專業(yè)化，尤其是涉及到一些專業(yè)術(shù)語的時候。要是寫總結(jié)的人對某些術(shù)語理解得不夠透徹，就可能在描述的時候出現(xiàn)一點偏差，但這點偏差只要不影響整體的理解就沒關(guān)系。
